Roomika
13 yorum
6 Haziran
У нас 4 детей и нужна была компактная детская, так как жилплощадь пока не позволяет сделать каждому по комнате. Нашли здесь подходящий вариант, понравились и цвет и комплектация, причем можно сделать комнату прямо как на картинке или добавить еще элементов мебели. У нас угловой стол получился длиннее, чтобы все 4-ро помещались одновременно и дополнительно 2 растущих стула для младших. На всю мебель есть сертификаты, не пахнет, довольны качеством и высоким сервисом компании.
5 Haziran
После сборки мебели договор зп240050 обнаружились недочеты. При звонке на фирму ответила Светлана, которая сообщила, что по телефону мне не чего не ответят, нужно написать на сервисную почту указанную в договоре. Спустя двое суток после отправки письма (отправил 3.06.2024) реакция нулевая. Позвонил в Румику, ответила снова Светлана, которая сообщила мне, что отвечают на письмо в течение 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ то есть 2 недели по факту!!! Сколько же у них обращений в сервис, что очередь на ответ на обращение растянута на две недели? Не углублялся пока в законодательство, но может тут, как с машинами - если начал пользоваться, то принял все недочеты? Это бы конечно объяснило такие движения. В общем подумайте 10 раз, прежде чем обращаться к данному продавцу, или заплатите 3-5 тысяч рублей стороннему сборщику мебели за приемку их работы у себя дома, сумма небольшая. Мебель пришла в срок. После сборки обнаружилось 3 проблемы или дефекта, две дверки бьются лицевой стороной о конструкцию стенки, на фасаде самой большой дверцы стенки есть впаянный волос, скорее всего от кисточки и не удается отклеить эти огромные наклейки с каждой дверцы и с каждого щитка выдвижных ящиков! Отзыв будет находится тут до тех пор, пока продавец не выйдет со мной на связь, потом обязательно дополню.
4
21 Haziran
Был приобретен шкаф стоимостью без малого 250 000 рублей (№ ДОГОВОРА ЗП 230099 от 29.11.23). Изготовление заняло 2 месяца. После доставки и монтажа выяснилось, что одна из штанг не подходит по длине. На простую замену штанги фирме потребовалось целых 2 недели.
Через 2 месяца на одной из боковых стенок отслоился шпон.
Через менеджера магазина была отправлена рекламация. Примерно через 2 недели с нами связались, пообещали, что приедут специалисты со специальным оборудованием, для заклейки шпона. По факту приехали люди которые вообще не представляли на какую рекламацию они едут,шпон приклеили обычным клеем, залепили малярным скотчем и сказали скотч сутки не снимать, что бы приклеилось. Получилось естественно "колхозно", место приклейки было видно, но связываться с этими "мастерами" уже не хотелось.
Через 3 недели обнаружил, что шпон отклеивается дальше, выше по стенке.
На этот раз сказали, что шкаф будут разбирать, для того что бы забрать бракованную стенку для переделки на фабрике. Соответственно все вещи из шкафа пришлось выгрузить. Разборку, увоз, привоз, и сборку осуществляют разные люди в разные дни! Соответственно нужно подстраиваться под их визит 4 раза!
Заняло это все больше недели. Все это время мы были вынуждены жить с комнатой заваленной вещами из шкафа!
И вот прошло еще 2 недели и шпон отслоился опять, в третий раз! В этот раз буду требовать замены бракованной детали!
Претензия была направлена на почту сервиса указанную в договоре. От "фирмы" ни ответа, ни привета....
Фирма Roomika сумела собрать комбинацию из долго, дорого и некачественно!
И бонусом «чудный» сервис где вы должны по 100 раз подстраиваться под работников фирмы, что бы они могли устранить свой брак,сборщики которые опаздывают на 2 часа к назначенному времени и даже не звонят вам и сервис который не реагирует на претензии, пока вы так же не начнете им звонить!
6
15 Eylül
Заказали прихожую, договор от 28 июля 2024г. Менеджер Ирина.Сделали предоплату. В середине августа Ирина позвонила и попросила "по-человечески" ,для выполнения плана ,оплатить вторую часть пораньше. Пошли на встречу. Зря. Это был последний раз когда мы слышали ее голос . Доставка должна была быть с 9го по 14 сентября. Десятого числа решили связаться с Ирной, чтобы получить информацию - не получилось, с двух телефонов , 5 звонков. После 5того звонка дала информацию с контактом Сервисного центра. Связались,, но смысла в этом ноль. Каждый день переносили доставку на следующий. В результате привезли в последний день договора- 14 сентября,предупредив при этом только 13, При сборке, как оказалось, менеджер не выписала крючки для вешалки. При этом на дизайн проекте они есть. Ну и самое замечательное это реакция салона -"да, наша менеджер ошиблась, приезжайте и докупите". Ни сожаления, ни дежурного "извините",ни тем более помощи в решении вопроса.
P.S. К сборщику, который собирал прихожую, вопросов нет, сделал все быстро и хорошо.
29 Kasım 2023
10.09.2023 была куплена прихожая за 285 тыс..менеджер Людмила всё оформила и ответила на все вопросы...изготовили и привезли в срок по договору! На этом плюсы заканчиваются! Мебель не очень хорошего качества! Запах, который присутствовал после сборки, до сих пор никуда не ушёл! Что касается самой сборки! Собрали такую махину за 5 часов, ничего не отрегулировали. По причине того, что маленький ребенок просидел в одной комнате 5 часов, начал уже психовать, хотелось побыстрее попрощаться со сборщиками и да моя огромная вина, что я не проверила их работу сразу...а оказалось, что полки в одном шкафу гуляют (вправо -влево) и между полкой и стеной зазор в 1 см!! На одном фасаде сбоку огромная царапина! И ящики, при открытии и закрытии, шумят так, что просто хочется эту прихожую просто разобрать! Составили рекламацию на полки, её взяли в работу...так её уже просрочили по срокам и никто ничего мне ответить не может!и судя по всему этого не произойдет..на счёт двери так и не создали рекламацию, по причине того, что не закрыта первая рекламация! Какой-то бред! не повторяйте моих ошибок! Всегда проверяйте работу сборщиков! Мебель однозначно не посоветую друзьям и знакомым!
4 Eylül
Спасибо большое за заказ. Заказывала книжный шкаф в коттедж и несколько стеллажей. Хотелось, чтобы все это было сделано в единой стилистике. Сделали 3Д проект бесплатно, очень наглядно, удобно посмотреть сразу, как все получится. Мебелью довольна, качество и исполнение соответствуют ожиданиям. Буду рекомендовать.
27 Haziran
Оперативно и грамотно подошли к выполнению заказа. Ставил задачу создать диван на основе модели из каталога. Нужна нужна была модель SIBELL, но не двухместная, а на четыре места. Справились хорошо. На выбор дали много вариантов обивки. Получилось качественно и надежно, модель точно вписалась в интерьер.
12 Nisan
Первый раз обращалась в компанию. Делала заказ на двойной рабочий стол для детей близнецов. Стол качественный, столешница плотная, хорошего качества, фактура приятная, с ящиками тоже все отлично, глубокие, вместительные. Правда, оказался чуть массивнее, чем ожидала, закрывает пол комнаты, но очень удобный, детям нравятся. Спасибо компании, что учитываете любые пожелания клиентов. Делают индивидуально, поэтому не быстро, но качественно, это бесспорно.
19 Ocak
Купила 2 недорогих двустворчатых шкафа с доставкой. Изготовили в срок, в комплекте была необходимая фурнитура и инструкция. Собрали сами без проблем.
6 Şubat
Хорошая компания, выбор большой, соотношение цена/качества отличное, вежливое и приятное обслуживание от первого посещения и до доставки. Компанию рекомендую.
18 Ağustos
Купил в офис 2 кресла Эллие, смотрятся дорого и презентабельно. Цена полностью соответствует качеству, по выполнению условий договора никаких замечаний, сервис в компании на высоком уровне.
7 Kasım 2023
Прочный, красивый, необычный. Ковер брали под уже готовый интерьер квартиры, по цвету и оттенку идеально подошел. Качество хорошее, с товаром шел сертификат с составом и гарантией. Доставили курьером, передали в руки.
19 Mart
Вторая удачная покупка в магазине. Первый раз брала шкаф в прихожую, теперь заказала тумбу с ящиками и полкой для обуви. без проблем убавили толщину по моему запросу.