Приехал в назначенный день. Офис работает до 20.00, но уже в 18.45 дверь была закрыта (!) и внутри куча народа. Типа ограничение т к народу много. С выходящим всё же удалось зайти внутрь. Народу в очереди тьма! Какая-то женщина ругается сильно. Электронная очередь сломана, всё в живой. Бардачок. Давно такого не видел в банках. Видимо прелести слияния и поглощения(((.... придётся ехать в следующий раз. Офисы только в центре остались... А так пели в многочисленных офисах ещё полгода назад что всё к нашим удобствам(((
Приветливый персонал, достаточно чисто внутри. Все вопросы которые нужно было решить - были достаточно быстро решены. Но с другой стороны пришлось достаточно посидеть в очереди
БЕЗОБРАЗНО!!!
Папа год назад положил на вклад под 12% деньги. Сегодня приехали за деньгами. 2 офиса на юге закрыты, приехали на Павелецкую. Простояли 30 минут. Ему предлагают сумму вклада забрать, а проценты весь год не начислялись. Типо какая-то ошибка и вы не первые! Зашибись! Банк попользовался его деньгами, впридачу сняли еще за смс 400р!
Обращение написали. Рассматриваться будет 10 дней.
И вообще он объединяется с Т-банком.
Короче, уходить срочно оттуда надо!
К тому же операционистка по хамски себя вела - «что вы приехали к нам, у нас больше всего народа, вам надо было ехать в Москва-Сити…) Объясняю - папа живет в Чертаново, это ближайший офис. Никто ни разу не извинился! Хотя это вина банка.
Да, папе - 84 года, он еле ходит с палочкой и такое отношение…
Приложениями и прочим он пользоваться не умеет, карту банка ему тоже не дали и не предложили.
Обслуживание -1
персонал - 1
отношение - 1
Время ожидания - 1