с 2014 года обсуживаюсь в этом банке. медленные это да, спешить не будут, но и сказать что это так специально делается не могу.
мне с консультирующими специалистами везло, в основном компетентно и по делу все, только одну могу выделить как человека высокомерного (но это как говорится мое видение, может она вовсе не такая:) да и не работает уже здесь). Очень понравилась работы Латыповой Энже (кажется Энже, могу путать) ответственная и компетентная, милая в общении. наверное это было лучшее обслуживание из всех банков и всех специалистов которое я получала когда либо как физ или юр лицо.
по местонахождению мне удобно и пешком и на машине доехать комфортно.
из неприятного так и не удалось получить обещанное снижение ипотечной ставки на повторную ипотеку после закрытия первой)) ну случается.
Еще как-то хотела в выходной пополнить карту через банкомат, но все отделение не работало, а доступа к банкоматам нет. Рекомендация продумать установку терминала с доступом 24/7.
На днях консультацию получала не просто у сотрудников,а у руководителей.Крайне разочарована такой некомпетентностью и пренебрежительным отношением к клиенту.Позволяют при клиенте общение по телефону,консультацию сотрудника. Не умеют общаться и дают недостоверные ответы на вопросы клиента.Куда интересно смотрит высшее их руководство на качество их работы и соответствие ими должностей!!!!!!Надеюсь их руководство разберется в данном вопросе.
Очень медленное обслуживание. Можно поставить автомат с кофе, чтоб пока ждёшь все виды кофе можно было попробовать, времени куча, пока ждёшь. И самое главное "клиенты не куда не торопятся и менеджеры банка это видят и прекрасно понимают"!