Kuruluşunuz Rosgosstrakh'ın çalışanlarının, yani Rostov-on-Don şehrinde, Kirovsky Prospekt, 84/1 adresinde bulunan ofisinin eylemlerine kızgınlığımı ifade etmek istiyorum.
Kuruluşunuzun çalışanları, dosyalama prosedürü hakkındaki bilgisizliğimden yararlandı ve bana ek sözleşme hakkında bilgi içeren belgeler sağladı.
Dosyalama sürecinde yönetici, yaklaşık 10 sayfa içeren ve benim tarafımdan yaklaşık 10 imza gerektiren başvuruyu (Dosyalama) ve başvurunun bir kopyasını (Belgelerin Alınması) imzalamamı önerdi. Bu noktada, aracı inceleyen ve fotoğraf düzeltmesini gerçekleştiren çalışan, 25.000 ruble tutarındaki onarım tutarı yerine minimum 14.000 ruble tutarında ödeme yapılmasına ilişkin onay protokolünü sessizce genel belge yığınına koydu. Sonra çabucak sizin tarafınızdan mührü koydu (»Rosgosstrakh").
Belgeyi incelemeye başladığımda, olup bitenlere karşı çıktığımı ifade ettim, bana tüm soru ve anlaşmazlıkların site ve resmi mektup aracılığıyla yazılı olarak yapılması gerektiğini ve şikayette bulunmak için 5 günüm olduğunu söylediler.
Kuruluşunuzun çalışanlarının bana neyi imzaladığımı açıklamalı ve bir belge yığınına bilerek yanlış bilgilerle bir protokol koymamalı olduğuna inanıyorum.
Bu nedenle, kuruluşunuzun 84/1 Kirovsky Prospekt adresinde bulunan Rostov-on-Don şehrindeki ofisindeki çalışanlarının kuruluşunuzun çıkarları doğrultusunda aldatıcı yöntemlerle hareket ettiğine inanıyorum ve bu çalışanları dolandırıcı olarak görüyorum
Kuruluşunuzu önermeyeceğim ve gelecekte hizmetlerinizi kullanmayacağım.
Компанию пока оценить не могу, но сайт!!! Это же ужас ужасный, три дня пытались оформить полис ОСАГО онлайн - постоянно все слетает, информация не запоминается системой, каждый раз все по-новой. И - самое главное - в самом конце ввести проверочный код просто нереально, его не принимают! На горячей линии сказали писать письмо в центр поддержки, срок ответа - 15(!) дней. Спасибо, оформим лучше в другом месте
Висела на горячей линии 19 минут, слушая каждую минуту, что время ожидания специалистов менее минуты. Дожидалась, задаю вопрос об адресе филиала в конкретном городе. Мне не отвечают, а начинают допрос, а зачем, а почему. А у меня конкретный вопрос - адрес!!! Ответ не получен!
Приятно общаться с работниками! Распологающая обстановка, комфортные условия! Профессиональный коллектив! Уже лет восемь именно здесь оформляю страховку для дочки. Дочка професионально занимается волейболом. Для себя страховку на машину. Всегда встречают с улыбкой! При мне женщина хвалила девчёнок. Сервис на высоте!
Вежливый, доброжелательный персонал, заявление приняли быстро. Но сама компания как то не очень ,прошло больше недели, а деньги по рассторгнутому полису ОСАГО так и не вернули. Никому связываться с ними не советую.
Отличная организация, помогли , поняли мою проблему и пошли на уступки, спасибо большое, рекомендую. Персонал добрые и отзывчивые люди
4
И
Ирина
6. seviye şehir uzmanı
14 Aralık 2024
Site sadece korkunç. Yarım gün daire içinde yürüyorum, her şey uçuyor, bilgilerin yeniden girilmesi gerekiyor. Küfürden başka kelime yok! Şimdi sona ulaşmayı başardım (bana öyle geldi, ortaya çıktı), şimdi son kodu girmek imkansız, her zaman yanlış yazıyor. Bu alay konusu basit, site değil. Bu tasarımı 5 dakikada siktir et.
Оформляю здесь страхование перевозчика(ОСГОПП) уже не первый год. Доволен. Хотелось бы выразить благодарность лично Ольге С. за отзывчивость.
К
Кирилл Курганов
10. seviye şehir uzmanı
4 Aralık 2024
Hayatımda bir daha asla Rosgosstrakh'ın hizmetlerini kullanmayacağım, Osago'ya göre mümkün olduğunca en alttan sayıldılar ve bu, hasarın yetersiz olmasına rağmen, ya sonuçlar daha ciddi olsaydı, genel olarak bu şirketin politikası açıksa, mümkün olduğunca az ödeme yapacaklardı.
Хуже компании я не встречал. Обходите стороной... Только в этой требуется нотариальное заверение заявления на расторжение, которое стоит 1200 руб. И почему то датой расторжения считается дата получения, а не дата отправки как во всех остальных нормальных компаниях.. Не верная консультация горячей линии, и я потерял деньги. Не связывайтесь с ними... Служба работы с клиентами отвечает простыми предложениями без ссылок на какие-либо законы или нормативно-правовые акты.
Контора, в которой как будто только и хотят того, чтобы содрать с тебя побольше денег и продать свои услуги подороже, приукрасив их значимость. Общение с клиентами на среднем уровне. Если вы не осведомлены в вопросах страховки, будьте готовы к тому, что вам самим придется разбираться в интернете...
Персолизация на единицу.
Если в банке навязали страховку Росгосстрах,то вам не удастся её забрать. Если в других банках как сбер вы написали заявление и вам вернут деньги. То сдесь вам любыми способами вам откажут. Я сам сталкивался по кредиту банка Открытие. Мне одобрили 255000 из них на руки 118000 а остальное страхования. Когда попытался отказаться от страховки мне приходили отказы. Хотя мне говорили что можете отказаться. На самом деле вышло что нет....
Хуже этой страховой быть не может!!!! Сотрудники важные как будто я к ним в гости домой пришел, и они мне одолжение делают! очевидные повреждения не хотят указывать!!!,,ой да это мелочи ,, такие ответы! О возможных скрытых вообще и говорить не стоит. ЛУЧШЕ БЕЗ СТРАХОВКИ ЕЗДИТЬ ЧЕМ С ТАКОЙ СТРАХОВОЙ!!!!
Отвратительная работа сотрудников, три недели вписываются водители в ОСАГО. Доплата большая, несмотря на стаж и без аварийное вождение
Обходите стороной, в следующем году буду искать другую страховую компанию.
Организация ужасная. Нагрубил оператор в контакт-центре и бросил трубку. Когда попыталась выяснить у оператора, как я могу написать жалобу на сотруднику и контактные данные специалиста, то ничего она не знает и ничего она не умеет. Просто отвратительно, что приходится сталкиваться с такой некомпетентностью и непрофессионализмом .
Срок ожидания экспертной оценки более 20 дней, размер выплаты занижен, да и ту не выплачивают несколько дней уже, хотя обещали сразу в день экспертизы. Видимо придется идти в суд.
Очень быстрое и качественное обслуживание. Вежливый персонал. Во время посещения очереди не было, поэтому меня обслужили очень быстро и качественно. Очень рекомендую этот филиал
Быстро, чётко, без очередей. Приятные работники. Минус 1 звезда за то, что при необходимости вписать ещё одного водителя в действующий полюс, необходимо ехать в Ростов (дистанционно нельзя)
Приняли заявление13.12.2022,назначили экспертизу на 14.12.2022 опять приняли документы. Открыли дело за номером 19451988, а 20.12.2022 отказали в удовлетворении заявления ссылаясь на некий закон.
Спрашивается для чего проводили экспертизу???
Просторно и чисто, вежливый и компетентный персонал,оформляли страхование жизни и здоровья, разложили всё по полочкам, разжевали, разве, что в рот не положили))) Цены приемлемые.
Можете верить или не верить, а свой вопрос по страховке решил ровно за 10 минут. Притом девушка на стойке приняла все решения в мою пользу. Честно шёл туда с настроением что мне будут вставлять палки в колеса. Результат полная выплата через неделю на карту.
Купил полис, решил продлить год спустя - отказали хотя сославшись на неправильность форм документов, хотя прикладывал те же документы. Оформлял через еОСАГО но оставляю отзыв тут чтобы люди понимали с кем связываются.
Причина проста - специально не продают полисы ожидая повышения базы
По ОСАГО не могу добиться ремонта больше чем полгода! В другой страховой меньше чем за месяц все сделали у оф. диллера. Лучше пару сотен переплатить, чем потом тратить время и нервы на езду в страховую!
Ужас, а не страховая. Никому не советую иметь с ними дело. Была ситуация, когда в меня приехали и мне должны были выплатить по ОСАГО, т.е. забрать у виновного и отдать мне. Так нет, они протянули месяц и сделали мне отказ, типа у Вас там были на бампере повреждения краски не с ДТП связанные (их никто и не заявлял). Пошел в страховую виновника и там все выплатили за неделю.
Уровень компетенции равен нулю!!!А уровень хамства сотрудников 10 из 10!Условия договора и правила страхования не соблюдаются вообще!!!от слова "совсем"!И да!Санитарные антиковидные нормы не соблюдаются совсем-о масках даже там ни кто и не слышал!Худший офис РГС в Ростове-на-дону!!!
Гордо именуют свою компанию «флагманом отечественного рынка страхования», а по факту застряли своим уровнем развития и клиентского сервиса (если им конечно знакомо данное понятие) в СССР. Сотрудники по большей части в возрастном цензе оттуда же. Уровень компетенции - просто ноль, зато хамство зашкаливает. Позорище! Никому данную организацию не рекомендую. Худший филиал страховой компании в г.Ростове-на-Дону, всем составом протирают штаны на рабочих местах и делают вид бурной деятельности.
10
3
Ю
Юлия Г.
5. seviye şehir uzmanı
27 Şubat 2024
Отличная страховая с огромным стажем в своей сфере. Отзывчивые сотрудники. Отдельная благодарность девушке Юлии. Все объяснила, помогла в решении моего вопроса.
Не советую эту компанию для страхования, выплаты предлагают занижеными, почти на 50% от реального возмещения ремонта, третий месяц не можем согласовать выплату нам по дтп, так наверное и придётся выбивать деньги с них через суд.
Медленное консультирование, не вежливы, в добавок ко всему очень плохо проконсультировали и отказали в страховке, хотя прошлая была у них… мало выплатили за дтп
Часами невозможно дозвониться. Сотрудники не берут трубку, либо "на обеде", но обеденное время не прописано. Решить вопрос не могут, жалуются на базу, предлагают оформить на сторонних сайтах, так как сайт компании может некорректно работать. Продление полиса превращается в многочасовую "битву" на телефоне, в офисе и так далее. Абсолютное безразличие к проблемам клиента.