Тихий ужас, 7 сентября вечером зашли в этот офис, там девушка встречает с выражением лица что... Припёрся ?,,
Прошу исправить ошибку в электронном осаго, она отправляет в соседний магазин распечатать полис с ошибкой. ??? Она там в доле с магазином ? Зачем вам офис ? Зачем вам такие люди в офисе ? Пусть уборщицей идёт работать
(пишет мой муж)
Хочу оставить крайне негативный отзыв о данной страховой конторе.
Дело в том, что в связи с переменой отчества (все документы были предоставлены), я обратился в офис РГС с запросом на внесение изменения в страховой полис ОСАГО с сохранением КМБ. И тут понеслось.
Сперва сотрудники говорили мне в лицо, что они не знают что делать. (считаю это вопиющим проявлением некомпетентности).
После этого все же приняли мои документы и направили запрос в московский офис. Ответа ждал более недели, но и он оказался невразумительным. Сотруднику посоветовали просто внести исправление в программе. Но сама программа не давала этого сделать.
Далее мне посоветовали обратиться с моим вопросом на сайт ргс, заполнив форму обращения. Я написал запрос. Ответили мне лишь просьбой уточнить адрес, по которому я обращался. Всё, больше не единого сообщения я от них не получил. Писал туда больше трех раз, повторял вопрос, просил хоть что-то мне ответить. Но нет, полное игнорирование.
Сообщил о складывающейся ситуации сотруднику главного офиса гор. Санкт-Петербурга. Она любезно пообещала проконсультироваться с вышестоящими коллегами.
Ещё через несколько дней мне заявили, что я могу обратиться в любой официальный офис РГС, "заплатить там около трех тысяч рублей", мне поменяют отчество в полисе с обнуление КМБ, а далее, я должен буду снова писать запрос на потрясающий сайт (на котором меня активно игнорируют), с просьбой произвести перерасчёт КМБ и вернуть потраченные средства.
Всё происходящее считаю крайне абсурдным и непрофессиональным. Почему одна из крупнейших страховых фирм ведёт себя будто недавнооткрывшаяся конторка, я не понимаю. Почему я должен платить "около трех тысяч рублей", а потом вымаливать их обратно на сайте (даже не в офисе) я тоже не понимаю.
Уже бывший клиент ргс, Александр
Отвратительная женщина. Пришли с конкретной проблемой и вместо ответа о решении проблемы, стала впаривать другие услуги. Услышав, что нам другого не надо отвернулась, занявшись своими делами.
Полное отсутствие клиентоориентированности. Продала машину, хочу расторгнуть договор ОСАГО. По телефону позвонила, зафиксировать факт продажи авто отказались, идите в офис. В офис прихожу, система не работает, приходите в другой день. (При этом компенсация высчитывается почему-то не со дня продажи авто, а с момента подачи заявления в офис!) Прихожу ещё раз. Согласились принять заявление. Но реквизиты банковские нужны именно в распечатанном виде, и сами они распечатать не могут, идите в соседний "Яркий мир" там за деньги распечатывайте. Занавес! Зарекаюсь больше обращаться в РОСГОССТРАХ!
Как ни приду, всегда закрыто по техническим причинам!! Ужас какой! Закрыли бы тогда точку или бы посадили человека, которому никуда не надо уходить!!! Не советую сюда обращаться!!!
4
WD
11. seviye şehir uzmanı
3 Mayıs 2022
Из-за того что машина старая, отправили в офис на Седова. Бред.
3
А
Алеша Попович
22. seviye şehir uzmanı
25 Nisan 2021
Стразовался ранее именно в этом отделении. Но увы больше в Росгосстрах не нагой.
Оформила страховой полис на троих (летали с мужем и 3-летним сыном в ОАЭ). Во время отдыха ребенок немного приболел, поэтому решила вызвать врача. Перезвонила в службу поддержки страховщика, объяснила ситуацию. В течение часа перезвонили и сказали, в какую больницу можно обратиться. В госпитале нас приняли, доктор осмотрел, прописал лечение. Страхование выезжающих за рубеж – это не бессмысленные расходы, а действительно дополнительная защита. На лечение мы не потратили ни копейки.
Мы с мужем ежегодно посещаем европейские страны. Поскольку на территорию Шенгена без медицинской страховки не пропускают, оформляем полис в Росгосстрахе. В 2015 году в Германии со мной случился несчастный случай – упала на прогулке с велосипеда и поломала руку. Тогда не было времени связываться с представителями компании, в клинику обратились за наличный счет. По возвращению домой страховщик компенсировал расходы. Лично для меня, страхование выезжающих за рубеж – уверенность в защите.