Rostelecom
Nasıl gidilir
Главпочтамт
227 m
80 yorum
31 Ekim
Политика компании резко изменилась за год в сторону ухудшения: во - первых операторы полуграмотные, в то же время с пожилыми людьми, которые заведомо не владеют терминами, на которых они общаются с нами не понимают вопросы и команды на расстоянии.Я не обязана знать выражения на техническом языке, упорно не хотят направлять мастера на дом, если не получается устранить неполадки на расстоянии, обещали техподдержку- те уже сутки обещают помочь, робот , который начинает с вами общаться после набора номера, разглагольствует об одном и том же.В общем, контора под названием "Ростелеком" должна называться " Рога и копыта". Куда надо уходить от них?
7
14 Aralık
Novosibirsk- Rostelecom yardım hattını aradım. Satın aldığım oda nesnesine Rostelecom'u bağlamak için bir istek bıraktım. Uzman Denis başvuruyu kabul etti. Ve teknisyenin iletişime geçeceğini söyledi. Teknisyen, teknik bağlantı olanakları için gerekli muayeneyi çağırdı. Bu evde eski sahiplerinin Rostelecom hattına bağlı olmasına rağmen. Sonuç olarak, diyalog için uygunsuz bir şekilde geç, Cumartesi öğleden sonra saat 21: 00 civarında, müşteriyle iletişimde tamamen iletişim becerisine sahip olmayan son derece profesyonel olmayan bir çalışan aradı. Kelimenin tam anlamıyla 3 cümleyle, müşterinin onurunu ve haysiyetini aşağılayan alaycı ifadelere izin vermeye başladım. Sadece zamanı çaldım. Kendisini alaycı bir şekilde sınırsız bir şekilde ifade ederek müvekkiline derinlemesine bakmaya ve hakaret etmeye çalıştı. Hizmeti bağlama maliyeti konusunda tamamen farklı rakamlar verdim. Ve ilk veya son aramada tarifenin tutarsızlığının nedenini açıklamadı
Kendini varolmayan bir isimle tanıştırdı, Cyril. Gerçi gerçek Kuanysh. Var olan en kötü telekom operatörü, son derece profesyonel olmayan çalışanlar. Rostelecom PJSC şubesinin 92 numaralı masası, Omsk, Herzen Caddesi 3 adresinde bulunmaktadır. Kıdemli yönetici Natalya da müşteriyi kesinlikle duymadan. Sadece paralel konuştum. Çalışan için özür dilemeden bile. Kültür ve hizmet seviyesinin ihlali, müşteriye karşı kaba tavrı nedeniyle bir talepte bulunulacaktır. Ve mahkemeye gitmek.
Orijinalini göster · Русский
1
5 Ağustos
ООО очень отвратительное отношение к клиентам, с 02.08.24 не работает ТВ и интернет, оставила заявку на вызов мастера 328713913 и с 03.02.24 ожидаю, при звонке на горячую линию говорят одно и тоже: " мы передадим Ваш номер в тех поддержку, Вам перезвонят" И никто не звонит, мой номер передавали 8 раз, по настоящее время никто не связывался и нет Никой информации когда будут работать ТВ и интернет
Очень разочарована в компании и услугах Ростелеком, в ближайшее время буду менять провайдера
10