Абсолютно не профессиональная служба поддержки. Получить элементарную помощь невозможно, переключают с одного менеджера на другого. Вызов мастера надо ждать в течении 48часов. Если мастер не решил проблему надо вызвать другого и ждать еще 48 часов. Надоело. Пора с ними распрощаться
Здравствуйте. Написала в поддержку по проблеме смены тарифа по об'ективным обстоятельствам. Обещали позвонить по номеру, указанному для переадресации до 7.11. До сих пор звонка нет!!! По номеру поддержки дозвониться нереально: первое ожидание 11 минут с лишним. Интересно, что это за новый формат поддержки клиентов?????
Никогда не связывайтесь с этой компанией. Обманывают с тарифами , обсчитывают и пр. разводилово на деньги. Я расторга договор 6 марта , по последнему счету оплатила все до копейки , а через полгода начались звонки о задолженности. Запросила акт сверки взаиморасчетов , не прислали. То ли до безобразия безграмотные , то ли *** во главе компании. Вобщем ,не связыавйтесь с ростеком . Никогда. Берегите свои деньги и здоровье.
***! На даче подключено телевидение на даче под года не живу решил отключить услугу и тут сюрприз создали заявку потом без меня её закрыли почти месяц прошел звоню им говорят ожидайте Свами свяжутся и не могут это сделать сейчас по телефону на горячую линию звонишь сбрасывается самый ужасный провайдер
Добрый день, это ужас просто, что творит этот Ростелеком, *** самые натуральные, ничего не поставить и при этом 1000 в месяц списать, как будто полностью оказали услуги, столько отзывов отрицательных, уважая прокуратура обратите внимание на это и сделайте проверку, ну сколько можно обманывать народ. Уважаемый осеевский закройте свою компанию. Бессовестно так относиться к людям
14
İ
İsimsiz yorum
18 Ekim 2023
Названивают постоянно с разных номеров. Получив утвердительный отказ в грубой форме - через пару дней вновь повторяют данные действия. Ушли от этого провайдера уже давно и ни разу не пожалели. Не рекомендую никому. Ни один провайдер в таком количестве не звонит. НИ ОДИН!
К сожалению, некоторые сотрудники этой компании идут на явный обман абонентов, и потом добиться от компании справедливости практически невозможно. Не рекомендую, другие провайдеры честнее и более клиентоориентированы.
Договор расторгли 28.0823. Шлют долги, за что? Их услугами не пользуюсь давно, приехала в офис, их нет испарились, повезло в этот день трубку взяли с 4 раза ждала больше получаса, всё звонки, наконец поговорила сообщили, расторгнут и на привет за ноябрь платить..
Самая ужасная компания! Вечно какие-то проблемы. То интернет пропадет на день, то не доставят сим-карту и даже не позвонят. Начинаешь звонить узнать почему так происходит переводят с одной линии на другую, а потом по новой. По обращениям тишина. Никаких извинений и скидок за неоказынные услуги. Спишут платеж точно в срок до копейки в этом они хороши)
Сотрудники call-центра,а в частности оператор отдела продаж София,прекратите свою рабочую деятельность!!!Вы не компетентны в сфере предложения услуг населению,общение с абонентом по телефону и ответы на его незначительные вопросы вводят Вас в ступор...Да и в общем то,одна из самых плохих компаний связи!!! Объективно просто "0"
Самая плохая компания из все которые существуют на рынке, постоянные аварии , постоянно отключение , трубку не берут , тех.поддержка не отвечает . Деньги берут , а условия не выполняються. Не рекомендую .
3
stelnn stelnn
11. seviye şehir uzmanı
12 Eylül
Казалось бы на очень простую просьбу расторгнуть договор вытрепали нервы на 200%. Не в коем случае не заключайте договор с Ростелеком. Поберегите свои нервы . Оставил им обращение две недели назад . Звонят и вежлево отказывают в расторжении договора
Не работает домашний телефон у родителей. Им по 75 лет. Если понадобится не смогут позвонить ни детям, ни в скорую. Уже неделю ждут ремонтников. Теперь из села нужно звонить в область, область даст отмашку в район, а когда сподобятся приехать из района - не известно. На горячую линию звонила, два часа слушала музыку. Результат- ноль.
компания лжецов при подкючении пакета 04,10 обещали перенос номеров сдвигов нет .теперь оказывается перенос как они мне обещали ,что номера моей супруги тоже перенесут ,но после долгих раздумий до 18,10 сказали ,что оказывается нельзя . обман это теперь мне обойдётся в три дорога
Мой отзыв -10000 звёздочек. Сначала звонят с целью проверки номера на работоспособность "АЛЛО АЛЛО ВАС НЕ СЛЫШНО", а как ты пунешь что то в микрофон, перезванивает Наш любимый ростелеком. Не советую никому пользоваться услугами этой навязчивой никчёмной вечно проблемной компании.
2
Т
Тимофей Черноусов
8. seviye şehir uzmanı
24 Eylül
в договор по-тихому впихнули услугу "Настройка оборудования" за 4500 рублей, про которую разговора не было, подписал СМСкой в спешке (при подключении, мастер показался приличным человеком, втерелся в доверие), теперь приходится платить, "хорошо" хоть, что в рассрочку эти деньги забирают
В техподдержке работают ауты. Хотел сменить тариф. Некто "Вадим" крайне недовольным голосом начал вести разговор сразу же, со слов приветствия. Далее я озвучил свой вопрос и "Вадим" просто молча ушел на холд. 15 минут тишины в трубке :)
F
fffmmm
3. seviye şehir uzmanı
3 Eylül
Самый отвратительный провайдер. Оборвался провод в квартире. Оставляла заявку на вызов мастера раз 15. За 4 дня так никто и не приехал. Дозвониться нереально, а в поддержке просто предлагают выбрать другое время. Если бы была другая альтернатива провайдера, давно бы уже отключилась.
Дозвониться до них не возможно, от слова СОВСЕМ.Перекидывают с оператора ,на оператора,а потом вообще треш-музыка,и с периодичностью в 20мин.голос,ждите,вам обязательно ответят.В итоге плюнул,и отключился,потеряв 40 мин своего времени.
Ужасное обслуживание клиентов! Чуть подул ветер-интернета нет уже неделю. Позвонили оператору, на вопрос, когда появится интернет, в ответ какое-то невнятное мычание.
Качество сигнала плохое!
Если был бы выбор, никогда бы не связались с этой фирмой!
Отвратительное отношение к клиенту, 1.5 недели не может прийти мастер на устранение обрыва кабеля. Каждый день меняют дату и никто не приходит! Клиентоориентированность 0! Ужасная организация, за что платим деньги не понятно…
Руководство бездействует и для чего оно там есть не понятно
По телефону связаться невозможно , в электронном виде то же ужас . Счет выставляют за несуществующие услуги. Просят вернуть оборудование которое находится в рабочем состоянии и при этом оплачивается аренда ежемесячно , но на него накладывают штраф за невозврат. Адреса юридического то же не дают. Что делать вопрос.
Что сказать о компании, которая начисляет даже если ты не пользуешься, даже если они сами отключили от услуги. Так ещё и не отключиться, мне понадобилось 2 недели, чтобы отказаться от услуг этой прекрасной компании и постоянные звонки им. Если вам скучно жить или много денег рекомендую, самая весёлая компания!
Уже 2 недели не можем вызвать мастера, телефония и роботы - отвратительные - не для помощи людям
Чат-боты такие же.
Не дозвонились, не дописались
Уже 2 недели не можем вызвать мастера, операторы составляют неправильно заявки и мастер ничего сделать с этим не может.
Непробиваемые люди. Был оборван кабель связи несколько месяцев. Не исправили поломку. Продолжали начислять счёт как за работающий телефон. Доказать что- либо невозможно. Пришлось отказаться от услуг. Компания очень плохих людей. По другому написать нельзя.
Ужасное обслуживание. До оператора не дозвонится. Скорости нет. Не советую эту компанию
2
Kurumun yanıtını göster
А
Алексей
12. seviye şehir uzmanı
7 Eylül
Качество интернета и цены как у всех. А вот сама организация в целом - мне не понравилась
Нацеленная на то, чтобы от их услуг никто не отказывался, но не за счет сервиса - как обычно, а просто их не отключают, ссылаясь на не правильные данные в договоре. Так что не рекомендую.
5 день не работает на улице Янки Купалы 29а телевидение и интернет.По горячей линии автоматически голос что авария и специалисты работают Когда прекратится безобразие.
Такого ужаса я не видела ни где!!! Полтора часа ждала ответа оператора "горячей" линии, после перевода на другого специалиста звонок был прерван. Решила свой вопрос только с пятой попытки. Желание подключать услуги данной компании пропало полностью!!! Никогда и не кому не посоветуйте данную компанию!!!
Если можно было бы поставить - 10 я бы не задумываясь поставила. Глубоко не уважанмая компания умудряется вымогать деньги за аренду оборудования с моего покойного отца. И названивать каждый месяц его вдове. От номера отказались, счет по номеру оплатили, оборудования отослали по почте. За него уже столько плачено, что его уже 20 раз выкупить можно было бы. И теперь вы требуете деньги за то что оборудование не работало , еще и пени!!! ПОпробуйте зарабатывать , оказывая услуги, а не наживаясь на покойнике. ЭТО МОШЕЙНИЧЕСТВО
При переносе лицевого счета "забыли" перенести половину услуг, при оформлении заявки на остаток пихают со службы на службу, час потерянного времени!!! Одному надо назвать номер договора, другому номер неисполненной заявки, по 5 раз старый - новый адреса и тп. Паноптикум!!!!
Подключала интернет и видеонаблюдение в своей организации. Составили договор в день звонка, но ждала подключения 3 недели и после того как я уже нашла альтернативный вариант, они уже оказались у двери готовые подключить со скидкой.
Жаль, что нельзя поставить 0 звезд. Работников данной конторы никак нельзя назвать специалистами. За три дня, оставляя кучу заявок, проблему решить так и не удалось, ни по телефону, ни в чате приложения. Просьбу прийти домой и помочь настроить игнорируют. Не советую пользоваться услугами Ростелекома!
Как только я обратилась в Ростелеком с проблемой у нас отсутствовали каналы цифрового телевидения и Ростелеком устранил технические неполадки . Желаю вам удачи успехов в труде и здоровья всём сотрудникам Ростелекома
Плюсов нет. Минусы сплошные. Всё заявки на отключение услуг просто игнорируют. Сначала говорят что все отключено, через какое-то время чудесным образом ничего не отключено.
Присоединяюсь ко всем негативным отзывам. Ужасная компания. Враньё и безделье от операторов, плюс нежелание работать с клиентами. Итог, расторжение договора и выбор другого провайдера. Не связывайтесь никогда с Ростелеком.
Не возможно расторгнуть договор! Человек умер... Звонила, все объяснила. Сказали, чтобы оплатила долг за 3 месяца (я оплатила), после этого они уверили меня, что договор расторгли. Но через два месяца пришли еще начисления. Позвонила, сказали, что договор не расторгнут! Это уже похоже на мошенничество!
Хороший отзыв написать не могу. Операторы не могут предоставить чёткий ответ. Оплата высокая. Услуги оказываются не в полном объёме, а если касается ремонта. То это вообще...минус ноль. Несколько суток будешь ждать....ужас.
Крайне недовольна работой "специалистов ". Подключают услуги без согласия абонента, оформляют заявки ( от лица абонента ) на подключение платных услуг и смену тарифного плана без согласования. Операторы не приветливы, не представляются. Разочарование полное!
Ужасная работа онлайн консультация. Для отключения услуг была оформлена онлайн заявка. На следующий день заявку отклонили по причине недозвона оператора. Звонок был, но в ответ на него было молчание, повторного звонка не было. Заявку отклонили.
А кто подскажет, можно ли расторгнуть договор через суд. Заявка на отключение Инета с 1 июня. Через месяц счета идут в полном объёме, хоть связи нет Н И К А К О Й !? вот уже полгода..