Ростелеком
Adres
Mesai saatleri
Çalışma saatleri belirtilmedi
Nasıl gidilir
Vladimirskaya
540 m
Razyezzhaya Street
237 m
331 yorum
11 Ağustos
Хуже компании оператора, я ещё не встречал. Скотское отношение к клиентам, абсолютное безразличие в решении текущих и неотложных вопросов, связанных как с подключением, так и обслуживанием.
Яркий пример поведения сотрудников: подключение услуги интернет в ЛО, стоимость которого "на минуточку" 18 000р (чисто бросить оптику от столба в дом и присоединиться к роутеру. После монтажа прошло более недели, интернет не работает. На все мои вопросы, причина сроки и т.д., ответ "мы решаем, но когда сделаем не знаем". Вы серьёзно?? Распиаренная компания Ростелеком не знает, когда её сотрудники смогут выехать на место и устранить проблему или решить её удалённо, если это программная ошибка. Больше всего смешит служба поддержки, которая должна оперативно решать казалось бы все проблемы, но сотрудники вроде оператора Игоря, координатора ,могут просто мычать в телефон. Не кому не рекомендую связываться с этой конторой!
69
2
1 Eylül
Ужасный провайдер.
Ужасно выстроена логистика по тел 800 100 08 00, тебе отвечает голосовой помощник, который алгоритмом навязает оплатить снова банковской картой, подключить услуги мобильной связи и подключить новые опции к интернету.
Невозможно сразу перейти в ТЕХПОДДЕРЖКУ И РАСЧЕТНЫЙ ОТДЕЛ.
Плохое качество связи. Без предупреждения повышают тарифы. Я сутки сидела без интернета, а когда звонила в тех.,отдела и объясняла с какими неудобствами с столкнулась -по их вине, меня тупо сбрасывали. Им звонить, и чтобы выйти на живого человека нужно мин 20 -30. Как такое возможно??? Договор же. Все разговоры записывается. Там сидят люди ил роботы???
Не могу уже месяц дождаться перерасчета, хотя трижды оставляла заявки, за плохое качество связи, за то, что мои заявки не рассматриваются, но никто так и не перезвонил. А счета выставляют как ни в чем не, бывало, сдирают деньги с абонентов..
15
1
5 Eylül
28 августа 2024 года решил подключить интернет от Ростелекома, оформил заявку, потратив минут 30 в ожидании. Первое, что не приятно удивило подключение только с 10 до 17 в рабочие дни ( со слов оператора это требование управляющей компании, якобы только в это время они дают доступ к оборудованию необходимому для подключения, а они работают "с восхода до заката"). Пришлось решать влпрос с досупом в квартиру сам то на работе (отпроситься проблема) - решил.
Наступает долгожданный день "3 сентября", раздается звонок на мобильный и мастер сообщает, что он через 20 минут будет. Вечером меня ожидало разочарование - интернет не подключили. Человек ожидающий мастера расказал, что мастер не смог попасть на вышерасположенный этаж, где за установленной жильцами дверью Ростелеком спрятал свое оборудование. Собщить эту радосную весть ни мастер, ни кто еще из Ростелекома не соизволил. Далее переписка звонки (в ростелекоме мурыжат одинаково, что на звонок, что в чате в лучшем случае ответят минут через 30) результат разговора это отдельный случай после часа - полутора уточнения информации в чате (по телефону конечно быстрее но чтобы дозвониться время потратишь в разы больше) у Вас берут в очередной раз номер телефона и сообщают что с Вами свяжуться, и что к сожалению они делают все возможное, но ничего сделать не могут - вот такие таланты!
Я раздобыл ключ от межквартирного холла на 2 дня (местер озвучил что придет в следующий раз только в четверг, если ему откроют дверь) дозвонился до этих "трудяг" и сообщил что ключ у меня два дня приходите пожалуйста очень прошу.
Итог никто не позвонил и не пришел. Позвонившая по телефону радостная женщина сказала мне, что до меня не дозвониться (интересно как она смогла и мастер вроде тоже сумел - настоящие герои) и мастер придет завтра. Мой ответ ее не растроил и она все тем же радостным голосом поинтересовалась " договор закрываем, подключаться не будем?" на, что получила утвердительный ответ, и с чуством выполненого долга по пресечению подключения абонентов закончила разговор.
Я так и не понял зачем управляшка для доступа в межквартирный холл, жильцы верхнего этажа как и большинство людей бывают дома вечером и в выходные. Другие провайдеры работают до 20 по будням и 14 по Выходным.
Вывод напрашивается сам собой не стоит связываться с этой компанией.
3
1