Худший сервис, с которым мне приходилось сталкиваться. Ростелеком — это пример абсолютного непрофессионализма и халатности. Интернет постоянно обрывается, скорость ниже заявленной в разы, а техподдержка — отдельная катастрофа. Звонки в поддержку бесполезны: операторов нужно ждать часами, а решение проблем затягивается на недели. Любая заявка превращается в бесконечный квест с нулевым результатом. Стоимость услуг вообще не соответствует качеству — вы буквально платите за то, чтобы бесконечно мучиться. Никому не советую связываться с этой компанией, лучше уж остаться без интернета, чем терпеть этот беспредел."
Я не знаю что может быть хуже Ростелекома. К сожалению, в связи с ограниченными техническими возможностями, мы можем подключить только Ростелеком. Но, уже 2 месяца они не могут установить интернет в нашей торговой точке. Сроков никаких не называют. Не понятно ничего. Торговая точка не может полноценно запуститься уже 2 месяца. На тех поддержку невозможно дозвониться, после 5 минут разговора связь обрывается, потом при звонке новый оператор и связь снова обрывается. Менеджер не занимается вопросами и не знает ответы по срокам установки интернета.
Если уж судьба связала вас с этой,так называемой,компанией-главное,что вы должны помнить.Всегда,повторяю ВСЕГДА фиксировать все,опять же повторюсь ВСЕ ваши контакты с этой конторой.Сделали платёж-сохранили данные платежа где хорошо просматриваются:сумма,дата,время,вообщем реквизиты.Зашли в личный кабинет:не ленитесь-скрин экрана,опять-же дата,время и задолженность на данное число.Чем больше у вас будет документов на момент когда(не если)вы захотите помахать "дяде" ручкой,тем безболезней будет для вас это расставание.Потому как, стоит вам обозначить желание расстаться,у вас тут-же появятся задолженности на пару так месяцев вперед.Так что,следите за лицевым счётом прямо таки -пристально.А лучше всего-БЕГИТЕ!!!
Навязывают и подключают платные услуги без согласования . писать начинаешь пишут что сама виновата, отправляю переписку , пишут ,что она у них не сохраняется и оператор удаляется и вновь ждешь следующего оператора и так можно в течении дня со всеми операторами перезнакомиться, дозвониться невозможно. Конечно можно скажете поменять оператора, но так как они именно в нашем городке в нашем доме одни и просто приходится терпеть, очень ждем другого провайдера
невозможно дозвониться, такое ощущение, что специально не отвечают, что не решать проблемы своих пользователей. действительно, постоянно подключают всякие доп.подписки, без согласования, узнаешь только потом, когда оплата становиться больше, спрашиваю, а почему такая высокая оплата, а потому что вы подписку не отключили, они подключают, а я еще виновата, что не отключила!!!!! Вообще не рекомендую!!!! Бардак полнейший, сама бы давно от них отказалась, но нет в нашем районе другого провайдера, так и приходиться с ними постоянно скандалить, по другому не понимают!!!!
Вот самое смешное, что видно просто сразу, когда отзывы купленные или накрученные) я бы 0 поставил, да нет такой звездочки. Сегодня просто 1,5 часа висел на телефоне, чтобы отключить интерактивное тв, с 8-10 «специалистами» общался, не выдержал где-то после часа общения, перешёл на повышенные тона. Итог: перезвоните через пару дней, у нас какой-то там сервис сейчас не доступен. Завтра отключать пойду, это просто жесть какая-то
С момента подключения с переносом номеров уже началась лажа. Мы до этого были в МТС и решились перейти в Ростелеком. Заявка на перенос номеров была оформлена в момент подключения. Срок переноса 8 дней. Спустя 8 дней номера не перенеслись. Оказалось что заявка на перенос номера была косячной и он ее просто удалил. Мы снова оставили заявку и ждали снова еще 8 дней.
Перед тем как перейти в Ростелеком менеджер сказал, что количество гигабайтов мобильного интернета будет на каждую сим-карту по 40 ГБ (у нас 4 сим-карты), а в итоге оказалось 40 ГБ мобильного интернета на всех. В итоге так все и осталось и ни чего не решили, хотя старший специалист Александр сказал что все решим. Менеджер больше не доступна и старший специалист тоже больше не шел на контакт. Общались через мессенджеры. На звонки тоже игнор.
Делайте выводы сами. По горячей линии все печально. В мтс такого не было. Но к сожалению пришлось уйти из-за качества связи.
Три раза оставлял заявку на расторжение договора с данной конторой. Каждый месяц приходят новые счета на оплату, видимо придется тратить время и расторгать договор лично в офисе. Оператор по телефону ничем помочь не может, чат поддержки и личный кабинет тоже
Продажная компания. Обращался к ним, что бы узнать стоимость услуг корпоративного интернета и в итоге отказался. Но они передали мои данные в теле2 без моего согласия. Про качество техподдержки домашних услуг, хуже еще не встречал. Можно потратить много часов и не добиться ничего.
Хотела подключить интернет,за время звонка сменилось 6 операторов,ни от одного из них не получила интересующую информацию.Каждый из операторов спрашивает регион,ФИО,не понятно для чего???
Лучший интернет, высокая скорость, низкий пинг. Не единого разрыва! Инсталятор все сделал грамотно, помог уложить провода. Круглосуточная поддержка. Конкурентов просто нет.