Отвратительный провайдер. Пыталась воспользоваться услугой "переезд", операторы меня " кормили завтраками" несколько дней под ряд, обещали разобраться с вопросом, так же мне должен был позвонить мастер и обговорить дату проведения интернета и подключения, но так никто и не позвонил. До операторов не дозвониться, переводят на разговор с ботом, да и сами операторы особо не хотят решать вопросы и помогать.
Одна звезда - это слишком много для такого отвратительного обслуживания.
Чтобы дозвониться до техподдержки 20 мин слушала робота и музыку.
Скорость интернета снизилась ( стали плохо грузиться страницы), но техподдержка сказала что так как у меня тариф до 100 мб, то снижение скорости до 80 мб это норма!
Мы подключились 2 года назад,интернет,тв и 3 симкарты, 1.5 года всё хорошо,с лета 2023 года,совсем испортились,то интернет исчезает непонятно куда и не объясняют и распечатку не дают.Последние 2 месяца вообще без моего согласия подключили Винк телевидение и не смотря на мои звонки и письма в приложении,операторам,пересчитали мне задним числом и высчитали за декабрь и январь эти суммы за Винк. 2 Февраля, в данный момент и ещё отключили всё и симкарты и инет и тв всё. Очень не советую связываться с этой компанией.
Что там у вас происходит,непонятно. Зачем так обманывать в наглую людей???
Заключал 1 договор а раторгаю уже 2 . В августе пытался перевести точку в другой населённый пункт так как продал дом в том населенном пункте нет у них точки я расторг через робота. 9 сентября я уже уехал из деревни в другой населённый пункт а 20 мне приходит счёт за услуги сентября до 28 сентября я не мог с ними связаться а 28расторг окончательный договор но. В октябре мне опять приходит счёт за умный дом якобы я не расторг с ними договор в ноябре опять мне приходит договор об оказании услуг и якобы у меня опять не расторг когда я с ними переругался мне сказали что со мной якобы наконец расторгли ещё один договор когда я с ними подписывал только один а выходит 2 это полный беспорядок так сейчас они пытаются с меня получить 650 рублей за то что уже давно не получаю.
Отвратительный провайдер не кому не советую им пользоваться. Уже неделю звоню по замене или ремонту роутера все бесполезно . только кормят завтраками и вам перезвонят.
Самая ужасная связь!
Расторгла с ними договор. С 1 декабря уже не должна была пользоваться их услугами. Потому что подключила другого оператора. Расторгли договор со мной 1 числом декабря)
И просто взяли полностью плату за их услугу с 1 декабря за полный месяц. Так как начисления у них с первого числа.
1 декабря пришла смс об отключение услуги. И пришла ещё смс о смене тарифа. Что хотят то и делают.
Буду составлять иск в суд.
Обращаюсь в эту компанию с августа, техподдержка обещает разобраться в неисправности линии телефонной связи по сей день. Техническая поддержка не работает, только принимают обращения, всегда извиняются, говорят, что решают нашу проблему, но дальше дело не идет! Обещают перезвонить, но видимо не дождемся! Остается только обратиться в Роспотребнадзор.
Отключили телефон, якобы мы подавали заявку на отключение. Об отключении узнала от третьих лиц. Подали заявку на подключение и вторую неделю не могут подключить. Хотя сказали срок исполнения заявки 1 сутки, потом специалист сказал 3 дня, и каждый день один и тот же ответ заявка в работе, специалисты работают, сроков нет. Халатное отношение на высшем уровне
Отвратительно работающая компания. Вовремя только счета выставляют.Вторую неделю не работает телефон, а ответ один и тот же."Наши специалисты работают над вашей проблемой.". Гнать надо таких работников, чтобы не позорили вас. А т.к. тариф у нас абонентская плата, ещё и счет за полный месяц выставят. и так от них клиенты бегут. Не наши пожилые родственники, давно отключила бы телефон и забыла о них как о страшном сне.
Даже 1 звезды не заслуживают. Постоянные сбои в работе оборудования, сутками потом сидишь без интернета, при этом оплату взымают по полной. Если все таки специалист соизволит приехать, то приедет "буратино". Будет стоять над оборудованием, и не понимать,а что оно не работает.
Ужасная ужасная связь. если бы не переехала в другой дом никогда бы в жизни не воспользовалась этим ростелекомом. Никогда не было таких проблем ни с кем. Мало того что плачу такую сумму почти 1.500. Так ещё и сервис на нуле. Постоянно отказывают пульты постоянно всё грузится постоянно какие-то странные платёжки. Операторы забывают отключить подписки после моего звонка на горячую линию и потом говорят Ой а мы не отключили. Ну Последний случай вообще убил, после того как у нас отказал вызвали специалиста он зашёл посмотрел и сказал я ничего не сделаю, то ли в силу своего возраста то ли уже к концу рабочего дня человек просто не захотел ничего делать и ушёл. Благо Потом пришёл молодой человек специалист и всё сделал нам за 5 минут. Ну это ещё не конец истории затем у нас Шнур опять перестал работать ну это по нашей вине Ладно мы вызываем специалиста приходит другой мужчина и говорит ой я ничего не сделаю это не ко мне, с вами свяжутся и уходит. Я жду весь день следующий до вечера звоню на горячую линию говорю почему мне никто не звонит, причём до этого звонила на номер местный тоже никто трубку не брал. На горячей линии мне говорят какое время Вам удобно я говорю сегодня вечером после 6:00 они говорят всё с вами свяжутся придут после шести, конечно же Приходит время 6 никого нету никто не звонит Я звоню сама спрашиваю что же когда мне Кого ждать они говорят Ой а после 6:00 никто никакие дырки не делают ни говорят мне сделайте что-нибудь сами, я значит за 1.500 в месяц должна ещё сама сверлить дырки это просто Каламбур какой-то. Я просто говорю что мне некому здесь что-то сверлить Пожалуйста придите и просто сделайте мне интернет на что мне говорят Ой это только утром ждите звонка получается опять ждите с моря погоды. Я сижу уже четвёртый день без интернета и телевидения причём работа у меня связана прямую с интернетом. Кто мне возместит убытки никто Бинго Ростелеком рулит. Ещё раз повторюсь ужасная ужасная компания никогда в жизни с ней бы не связалась,при первой же возможности расторгнуть. договор
Это просто ужас, среди провайдеров, самоё тупое приложение в мире, там даже услуги не отключить, а общение на горячей линии или в чате, просто пустая трата времени, Не связывайтесь с этой компанией берегите время и нервы!
Пытаюсь оформить переезд, звоню на горячую линию, мне говорят, что нужно проверить техническую возможность с Вами свяжутся в течении 3 дней. После этого специалиста ждать ещё дня 3 как минимум, почему всё так долго. Что значит проверить техническую возможность 3 дня. До этого сразу назначали встречу. Сейчас всё очень долго и не понятно. Настроена менять провайдера. Обслуживание на нуле.
Одна звезда это уже много! Ростелеком, федеральная сеть, как вы низко опустились! Заявку операторы принимают, назначают время и дату, ты отпрашиваешься с работы, ждешь визита и ничего не получаешь, в ответ тебе одни операторы сообщают что нет ни техников, ни машин. Перезваниваешь через час, другие тебе говорят что заявка исполняется в течении 10-30 дней. Что это?! Господа руководители сколько стоит час Вашего рабочего времени? Может кто-то не курсе, что сейчас интернет нужен не только для игрушек, многие сейчас работают на "удаленке" и из-за отвратительной работы вашей компании теряют свои деньги. С Вашей компанией расторгают договора юридические лица, физические лица, а положение не улучшается, а только становится все хуже. Позор вам Ростелеком!
Такое ощущение что в аду забыли дверь закрыть и сотрудники ростелекома разбежались(уважаемые сотрудники к вам нет претензий, вы просто делаете свою работу) и теперь постоянно звонят и спрашивают не хочу ли я подключить их услугу.
Отвратительный сервис и приложение оставляет желать лучшего! Не могут уже 10 дней разблокировать номер 8800 и не знают сами почему он заблокирован! Говорят, что перенос договора с одного юр. лица на другое занимает 10 дней, но я подал заявление 11.10.22! А перенесут только с 01.11.22! Врут и не краснеют! Жалею что синими связался! Ростелеком самая отвратительная организация в мире! Не связывайтесь с ними!!! Я в ужасе и очень зол на них!!!
Отвратительная компания. Постоянные поломки которые устраняются минимум через неделю. Технического специалиста вызывать бесполезно, назначают время, в итоге никто не перезванивают. Да и политика компании такова, чтобы либо срубить денег на втюхивание клиенту оборудование в кредит, либо максимально усложнить возврат клиентам арендованного оборудования. Если свяжитесь, очень сложно потом от них отпинаться.
Делал заявки на выезд технического специалиста , за две недели на 4 заявки , ни кто не приехал и не звонил . Гнилая контора не вздумайте к ним подключаться !
Подключал интернет у сотрудника (не помню имя), грамотно всё рассказал, разъяснил, даже поддерживал со мной контак далее (спрашивал на счёт качество и удобства) не в одной компании не встречал такой клиента ориентировочность. Так же оставил своё визитку - бумажку на будущие. Доволен на все 100 %
Мне принесли брашурку интернет, телевидение,и 1200 минут и 50гигобайт интернета,позвонив оператору мне насчитали за все эти услуги почти 1300 -не ведитесь на них
Ужасное обслуживание в течение недели не могу добиться что бы выдали чип если бы знала что новую квартиру будет обслуживать Ростелеком передумала о покупке 8 раз приезжаю и мне откидывают то у них совещание то сотрудник дома то болеют все то карантин просто кошмар я не могу попасть в квартиру так как предыдущая хозяйка не оставила чип
Ухудшилась связь, телевизор заикался с 20.00, при звонке на горячую линию ответили через 20 минут ожидания, в результате сказали, что ведутся технические работы, ожидайте,.. Чего???
Случайно закинули деньги на счёт мобильного телефона 3749, написали заявление , приложили всё чеки, реквизиты, в итоге морочат голову уже 12 дней, толку нет, деньги возвращать не хотят. Ответили на электронку тем же самым письмом , что изначально.