Сегодня, 26 апреля 2024г решила перекусить курочкой в Ростиксе, который находится в ТЦ капитолий, проспект Вернадского, 6.
Больше так делать не буду. Объясню почему- на аыдаче была дама в возрасте и девушка, которая показалась мне несколько странной.
Так вот когда эта девушка повернулась ко мне, выдавая заказ...
О, ужас! Она была грязная. Ее шея от подбородка и ниже была черной от грязи, с разводами ... да и руки как-то не производили впечатление чистых...
Я не понимаю, как так можно себя запустить, но больше вопросов к руководителю и коллегам этой девушки!
Они не видят очевидных вещей или такое состояние "чистоты" работника считают нормальным??? Этот человек имеет контакт с пищей, которую едят и дети, в том числе!
Возможно, девушка не совсем адекватная, таких тоже нужно трудоустраивать! Но санитарно-гигиенические нормы никто не отменял!
Примите меры!!!
Девушка, судя по имени на бейдже, носит имя Ксюша.
За последнее время посещал данное заведение два раза (19 и 25 июн 24’) и оба раза сталкивался с очень низким качеством обслуживания.
Первый раз заказ готовили больше 30 мин.
Второй раз - вообще отказались принимать заказ под предлогом того, что готового блюда в наличии нет, а приготовить новое они не смогут, так как через 20 мин закрываются.
Произошедшее выглядит особенно удивительным, учитывая, что оба раза речь шла про визитную карточку данного заведения - баскет острых крылышек. И то, что данного блюда раз за разом не оказывается в наличии - это очень большая недоработка персонала.
В целом оба посещения данного заведения произвели удручающее впечатление и на долгое время отбили желание возвращаться туда снова.
Что за ужас вы готовите? Сами такое хрючево есть будете или детей своих кормить? Никогда больше не приду в Rostic’s. К сожалению, после утраты бренда KFC, вы потеряли и качество по всем фронтам. Стрипсы куриные это просто треш, хуже я никогда ещё нигде не ел. Даже самые дешевые полуфабрикаты приготовленные в микроволновке гораздо вкуснее. В ваши как будто просыпали соль оставили в забыли вынуть из фритюра на ночь. Думаю, вам достаточно будет армии голодных киргизов, узбеков и таджиков, которым ваша еда как родная.
Всё было на высшем уровне. Быстро, вежливо, я бы даже сказал приветливо. Всё горячее, с пылу, с жару. Только упаковали бумажный пакет в полиэтиленовый, немного запрело, пока доехал до дома. Ну и фаст-фуд...
ужасное обслуживание. люди просто стоят кучей и не готовят, когда делали первый напиток, пролили прямо на поднос и так оставили, второй налили через край, что весь стаканчик был мокрый, отдали заказ и забыли про второй бургер. народу почти нет, но такое ужаснейшее обслуживание, лишь испортила себе настроение 😡
Сервис отсутствует! Заказали кофе и чай. В итоге ждали около 40 минут, так еще и холодный оказался…. Для ребенка заказали классические крылышки, а выдали острые. Море негатива к этому заведению!
Ужас, ожидание в течении часа кофе, с пирожками....
При покупке крыльев, уточнили что нужны обычные, по итогу острые, так как обычные не готовят..., абсурд!!!!
Об этом говорят сразу!!!
Готовят долго, работают неохотно, не очень сложный заказ ждал полчаса :( Ролл принесли холодный, как из холодильника. Обслуживанием остался весьма недоволен
Просто тотально невнимательный персонал! За 2 заказа подряд ошиблись 2 раза! В первом не положили картошку, а во втором вообще вместо 4-х бургеров положили только 2!
Давно уже не видел такого заведения как тут, чек не выдают (написали на салфетке номер и на этом все), табло с заказами не работает, бедные сотрудники кричат чтобы отдать заказ, ещё заказ идёт с опозданием в 20 минут. Менеджер и руководство по ходу наплевали на это место, только бедные сотрудник за них отдувается.
Еда стала на много хуже, курица недожаренная, еду вынесли уже почти холодной... Не советую
С открытием понятное дело изменились сотрудники,но к сожалению в худшую сторону. На выдаче должно быть максимум 2 человека,а их там по 3-5 скапливается из-за этого время выдачи заказа увеличивается. Изменилось качество еды и отношение сотрудников к людям. Раньше были такие отзывчивые и позитивные сотрудники,а сейчас хамло и непонимающие где они вообще находятся.
Какая-то часть сотрудников общается видимо с директором данного заведения,и ноль внимания на то,что скопилось человек 10 посетителей,которые ждут свой заказ или ждут когда свободный сотрудник к ним подойдет.
Можно ждать 5 минут чтобы твой уже готовый заказ выдали,а все потому что повторюсь,сотрудники не видят посетителей. Путаются,выдают заказы уже остывшими,ибо они их собирают сначала на подносы,а уже потом фасуют по пакетам.
Разочарована.
Заказала себе Шефрол делюкс, оригинальный. Это самое отвратительное и разочаровывающее, что я пробовала. При открытии упаковки обнаружила совершенное несовпадение с фото: в начале был только большая порция кетчупа и курица, под конец ролла появился огрызок салата и парочка огурцов, горчицы бухнули будь здоров. Бекон можно сказать вообще не встретился, он был на самом дне и назвать это беконом невозможно, маленькая полосочка.
Призаказе, ростмастера сказал оригинал, мне сделали острый, по кофе заказывал средний но если посмотреть, то половина средней кружки, это разве нормально. Ужасное обслуживание
Медленное обслуживание и набережное отношение к заказам. При мне сотрудник просто кинул пакет с заказом на стойку и всё перевернулось. Так и отдали клиенту
Kurumun yanıtını göster
Ann Zaharova
10. seviye şehir uzmanı
13 Temmuz 2023
Один из немногих ресторанов сети, где в комплект к заказу кладут ещё и вилку! Спасибо!
А вообще, меня 12.07 в 15:19 обслуживал очень вежливый и приятный сотрудник в сетчатой маске. К сожалению, чек потеряла, поэтому не смогла оставить отзыв напрямую в саму сеть, чтоб дошло наверняка. Но, думаю, и тут он узнает, что его вежливость и активность не была обесценена) спасибо, ещё раз 🫶
Решила попробовать твистер после смены вывески, никогда не думала, что можно настолько сильно испортить его - соус изменили, зачем-то запихнули бекон, который отвратителен по вкусу и никак не сочетается с курицей. Не советую никому сюда приходить, если вы хотя бы чуть-чуть уважаете свой желудок
Раньше любил брать стрипсы. На протяжении 3 месяцев постоянно жёстко пересаливают. Похоже сегодня был последний раз. И так во всей их сети стало (Саларис, мега тёплый стан)
Когда-то начинался как Ростикс, потом лет десять был KFC, а теперь снова Ростикс. Знакомое меню, в меру шустрое обслуживание. Ничего выдающегося, твёрдая четвёрка.
Отвратительно. Решила недавно попробовать, изменилась ли еда с изменением вывески. Мой любимый Айтвистер теперь называется Айролл. Ладно, соус теперь другой - съедобно. Но курица!! С мерзким дешевым привкусом чего-то советского, даже не опишу. И сам ролл почти невесомый. В общем, очень жаль, что KFC ушел.
КФС был вкуснее
Из за замены некоторых ингредиентов перестала заказывать блюда , которые раньше нравились
Aлександр Крылов
8. seviye şehir uzmanı
7 Kasım 2023
Снизил одну звезду за то что заказал 2 кофе, одни кипяток был, второй еле теплый. Все остальное как всегда на высоте. Заказ был готов за 2 минуты, еда вкусная, обслуживание не отличается от других точек этого бренда. Все в общем-то стандартно, а больше добавить и нечего. Рекомендую.
Братаны, честно говоря, Rostic's на Вернадке не ваще. Еду заказали, а она нас с подругой просто убила своей прожаркой. Ну и еще обслуживание - просто жесть.
Заказал доставку домой фастфуда из этой забегаловки находящейся в Капитолии. Расчетное время доставки было 30-45 мин. По истечении 45 мин начал получать пуш уведомления о сдвиге на каждые 15 мин. Так время заказа увеличилось почти до 2,5 часов. Звонил 3 раза в техподдержку, которая либо не берет трубки, либо приходится ждать мин 10. Не надо быть семи пядей во лбу, чтобы догадаться, что ничем они мне не помогли, лишь отвечали заученными фразами ни о чем. Вишенкой на торте можно считать полученное уведомление о том, что мой заказ ОТМЕНЕН! Сервис - полный отстой.
1
1
Kurumun yanıtını göster
Н
Никита Кобзев
13. seviye şehir uzmanı
22 Ocak
Хорошее и красивое оформление, всегда быстро и качественно
Мы ходим туда каждую пятницу и каждую пятницу стоим в очереди. Там посто]нно что-то не работает и ждать заказы приходится минимум по 40 мин! И я не приувеличиваю.
Но сегодня они пошли дальше. Юноша с голубыми волосами стал обзывать меня при моей семье за то, что я отказалась выполнять его требования и отказался выдавать мне мой оплаченный заказ. Т.е. я обязана ждать по 40 минут в кафешке быстрого обслуживания + ждать на кассе и идти навстречу их отсутствию организации рабочего процесса, а они мне нет.
Итого:
САМАЯ ПОГАНАЯ КАФЕШКА БЫСТРОГО ПИТАНИЯ, но с претензией на ресторан!
Все портит персонал. Пришёл, сделал заказ, сел за столик, жду заказа. Дождался заказ. Подошёл к месту выдачи заказа и тут мне говорят, что отдать его не могут, поскольку у меня нет перчаток. Потребовали вернуться к своему столу и надеть перчатки. При этом нигде не написано, что получать заказ я должен в перчатках. Кассир почему то решил, что он в цирке и может заставить гонять посетителей к своим столикам за вещами. Маску надел, но все равно товар не выдали, перчатки не дали. Пришлось отказаться от покупки. Более того, сотрудники отказались возвращать мне мои чеки!!! Это вообще за гранью. Объяснять администратлру пришлось несколько раз, что чек это документ покупателя, а не магазина. К сожалению, бесполезно. Прошу обратить внимание на это безобразие Роспотребнадзор. #Роспотребнадзор.
1
И
Иван Иван
7. seviye şehir uzmanı
20 Temmuz 2023
Выключили терминалы и возможность заказа ь через приложение за 20 минут до закрытия
Клиентоориентированность уровень 100
Да и лица уставших от жизни людей на кассе не внушаю доверию
Что сказать, качество ушло вместе с кфс
Раньше кфс был моим любимым фастфудом. И в это заведение ходил часто. Но навсегда перестал ходить после того, как в боксмастер мне положили жесткую курицу с ужасным вкусом. Худшее мясо в моей жизни. Теперь боюсь ходить в кфс, чтобы не наткнуться на эту курицу снова. Выбираю другие заведения на этом же фудкорте.
Персонал здесь злой, с хмурыми лицами. Если здесь решились есть, не берите ничего с куриным филе, высок шанс того, что курица вам запомниться своей мерзостью на всю жизнь