Rostic's
333 yorum
12 Ekim
Кормят вкусно. Но, сервис отвратителен!
Второй день подряд пытаюсь оформить заказ с доставкой. Вчера заказ в приложении оформить не удалось, поскольку товары в корзину сложить можно, а вот выбрать время доставки нельзя.
Сегодня удалось и собрать заказ и, всё оформить и оплатить. Но вот после получаса ожидания, время доставки было перенесено ещё на пол часа, а потом ещё на час. После моего звонка в поддержку, что бы выяснить причины такого поведения, мой заказ отменили. Ни кто ни чего не сказал, ни о чём не предупредил. Пришла СМС с уведомлением, что мой заказ отменён.
Сам я об этом конечно же не просил.
Но Ростикс так решил сам.
Повторный звонок в поддержку ни чего конечно же не дал, поскольку коллцентр работает по заготовленным "скриптам" и помочь клиенту они ни чем не могут. Только дают шаблонные ответы и извиняются.
Но итог: денег нет, заказа нет, семейство голодное.
Да, деньги вроде обещали, что скоро вернуться. Но вот прошло уже пол часа, а возврата так и нет.
Возврат на карту пришёл тем же днём, но значительно позже.
1
30 Ağustos
Очень вкусная еда и всегда все свежее, приятные сотрудники кассы, и выдачи заказов, но все бы ничего если бы сотдрудники нормально работали за кассой, порой приходится ждать кассира 5 а то и 10 минут, еду готовят ооочень долго говорят 10-15 минут, на деле 30-40. Сотрудники добрые и отзывчивые но увы безответственные(((
2
11 Eylül
после ухода kfc, заведение стало заметно хуже
очень часто приходится делать тут заказы, но с каждым днём понимаю, что обслуживание все хуже и хуже
одидание заказа по 20(!) минут, сухое мясо, недолив напитков, пересоленная картошка, вкус колы иногда просто ужасный
терпел до поры до времени
решил написать отзыв, руководство обратите внимание пожалуйста
почему я каждый раз должен просить долить напиток? скоро по полстакана будете наливать?
2
12 Temmuz
Визит 10.07.2024. Ничего нового о вкусе. Но изменения в способе обслуживания. Заказ можно сделать или через приложение или через терминалы. На кассе заказы не принимаются. Еда на вынос.
Картофель фри в боксе пересушен, терияки байтсы ужасные - и курица и соус. Фу. Оставила даже жалобу на сайте. Не дотягивает до Вкусно и точка ни по вкусу ни по сервису.
Персонал как всегда слоняется и обслуживать не торопится.
К лучшему ничего не меняется.
1
25 Ekim
Разочарование такое, что даже и одну звезду ставить нет желания ! Ждали заказ 2 часа, привезли не все позиции. То, что привезли - холодное. Сказав курьеру, что привезли не всё - последовал грубый ответ: пишите в поддержку ! Ну и что вы думаете ? написали. Сначала парень из поддержки активно отвечал, задавал базовые вопросы, после - последовало молчание. Сообщения прочитаны - ответа нет, и не дождемся скорее всего. Нашли в интернете номер поддержки, что бы по телефону объяснить всю ситуацию, и что бы попытались что-то сделать. Ответила приятная девушка, максимально быстро решила вопрос, правда из денег, которые должны были вернуть ( 785р) вернули 296. Ужасное обслуживание именно в самом ресторане Ростикса. Конечно можно всё понять, устали, забегались .. Но вернуть деньги и извиниться им бы явно не помешало. Как по мне - это совсем не сложно. Дорогие товарищи, прежде чем заказывать в этом ресторане, и по этому адресу - внимательно пройдитесь по отзывам, чтоб не повторять наших ошибок !
7 Eylül
На точке работают медлительные хамы. Как пример в прошлое посещение хотели сделать заказ на компанию с большими вёдрами, нам в очень грубой форме отказали.
Вообще не хотели туда возвращаться, но сегодня очень хотелось поесть курочки и в итоге очередное разочарование. Сделали заказ в 18:55, отметка на экране о готовности появилась только в 19:18, но по факту заказ был ещё не собран полностью. Те в ресторане быстрого питания еда готовится дольше или так же как в обычном ресторане. 25 минут? Вы серьёзно? Да ещё и собрали в пакет, хотя мы хотели покушать на месте. Выгоняли или что?
На данной точке всегда очень большая очередь в заказах, но вся очередь сделана медленной работой персонала. И это не пустые слова. Сотрудники точки болтают, смеются и крутятся на месте, но работы не делают.
Как вишенка на торте, покушав и проходя мимо данной точки стали сведетелем, что один из сотрудников, как раз тот, который нахамил нам в прошлое посещение, истошно орал что-то с прилавка.
Когда будет порядок на точке не понятно.
Посещать не советую, лучше дойти до станции или поесть где-то ещё, но не у них.
3
21 Temmuz
У сотрудников проблемы с продажами. При мне подошёл мужчина, который не ориентируется в меню, просил помочь. Девушка смотрела на него высокомерно и повторяла: чем я вам помогу, я же не знаю, что вы хотите?!
Мужчина в итоге ушёл, ничего не взяв. А девушка ему кинула в след: ну и слава богу, быстрее домой пойду.
Я конечно понимаю, что это фастфуд, и что клиент с заказом на косарь-пол не такая уж и ценность, но оказаться на месте мужчины вообще не хотелось бы. Кошмар.
1
17 Eylül
Заказали доставку, через час ничего не доставили, время доставки постоянно переносилось, в конце концов заказ отметили выданным, дозвонились до оператора раз на четвертый, на нашу проблему сказали просто ждать, через полтора часа ничего не доставили, нам предложили вернуть деньги за заказ и 10% промокод!
Клиентоориентированность 0, 10% скидка это просто смешно, ждать полтора часа ничего это конечно сильно, остались злые и голодные, очень разочарованы, больше в ростиксе заказывать ничего не будем!
1
4 Eylül
Ужасное заведение. Очень долго обслуживают. Видимо вечно не хватает сотрудников. Заказ через телефон почему-то не работает. Заказывал просто мороженное и ждал его минут 20. Стоя у выдачи увидел как сотрудника просят сделать мороженное (просил видимо менеджер), а сотрудник стоял и ничего не делал. Каждый раз когда на кассе стоял этот сотрудник ждал очень долго. Зовут данного тормоза Дима. Один раз пролил сироп мимо стакана, и мне дали липкий стакан
13 Mart
Хорошее заведение! Частенько здесь бываю, очень вкусно готовят, пока без косяков, и вроде красиво и чистенько всё вокруг, и быстро готовят. Пока все и всё устраивает!
1
4 Kasım
По приложению не возможно связаться с курьером и позвонить по горячей линии (вечно операторы не доступны)... Не советую оформлять доставку, т.к вы её не дождётесь! За то заказ был оплачен.,Ужастное приложение, доставка... Либо если сотрудники не успевают, заказов может быть много... Как то должны предупреждать или это не предусмотрено в данном фаст фуде
27 Temmuz
Самое неторопливое заведение. Как только KFS превратилось Ростикс, все стало очень-очень медленно. Готовьтесь потратить 20-30 минут на ожидание. Сотрудники будут увлеченно общаться между собой, ругаться, орать, но ничего не делать. Заказ нужно внимательно проверять: что-то обязательно забудут положить. В общем, не советую.
5
10 Haziran
вкусно но там много ну там много покупают Я не знаю сколько там люди покупают там очень много там покупают что нам даже очень долго ждать свой заказ ну вкусно нормально рекомендуется
3
15 Eylül
Ужас, ждать свой заказ 25 минут это конечно рекорд в кфс)
Не, ну много заказов, логично что в выходные так всегда
Но поставьте на смену больше персонала!
И касса не работает от слова совсем, только терминалы
Одним словом бардак)
1
5 Ekim
ужасное заведение.мы ждем один айтвистер уже 25 минут!!говорят,что выполняют заказы только по очереди,но это неправильно.я понимаю,что сейчас выходной,но это беспредел.на кассе стоит парень Артём настоящий хам!нагрубил и не выдал заказ после просьбы.невозможно здесь что-то заказывать.отвечают грубостью и тупостью
1
25 Ağustos
Персонал не обучен, заказ ждешь около 30 минут, еле-еле шевелятся, как сонные мухи. Убираются отвратительно. Делаешь заказ на подносе, дают в пакетах, ссылаясь, что подоосов нет. Конечно их не будет, потому что в зале гастрабайтерша не хочет работать. Кругом мусор, грязные столы и тд. Менеджер не управляет работниками совсем!!!
5
25 Temmuz
Ужас это не фаст фуд . Речи быть не может тут о слове фаст что означает быстро. Уже 15мин прошло а лебеди там плавают и никуда торопятся, веселятся. Некоторые гости уже забыли что ждут заказы, наверное, ушли уже домой готовить сами. Пипец одним словом ещё такого не видела. Сюда больше ни ногой.
2
14 Temmuz
Еда в большинстве вкусная. Это был один из любимых ресторанов быстрого питания, однако, после крайнего заказа из этого ресторана, было получено отравление(
2
22 Haziran
Дважды заказывал доставку (через программу самого ресторана) - дважды не доставляли, в один из них заставили ждать больше двух часов и многократные звонки в поддержку. Во второй раз хотя бы сразу сказали что курьер испарился.
Качество самой еды хорошее.
1
1
14 Eylül
Ростикс находящийся в торговом Конфитюр, просто отвратительно , сделали заказ на подносе и ждали ровно 1 час 22 минуты, поставили совсем молоденьких ребят на смену которые совсем никуда не торопятся, ни одного старшего который бы регулировал обслуживание клиентов.
2 Kasım
Хотите остаться без еды, сделайте заказ на доставку! Сделала заказ в 13.30 примерное время доставки в 14.20, далее время меняется на 14.58, далее время меняется еще на 44 минуты в итоге сейчас 15.20 так никого и нет, ждите еще 20 минут, служба поддержки конечно дала скидку 10%на следующий заказ, а он нужен?!
21 Ekim
Работники тормозят жесть , что в загруженный день , что в день , когда мало народу , ходят никуда не спешат , ответить ничего не могут , заказ переданный с кухни лежит ждет , пока его просто соберут в пакет или на поднос и выдадут .
19 Ağustos
Дважды не положили чай "Липтон". Сегодня заказали четыре чикенбургера и четыре чизбургера. Заказ был с собой. Дома распаковали,чизбургера-четыре,чикенбургер- один. Вопрос? Где ещё три ?
2
19 Haziran 2023
Очень вкусные, сравнительно недорогие и разнообразные блюда, десерты. Вежливое и быстрое обслуживание посетителей, интересные акции и предложения! Приятного аппетита всем, кто хочет и поесть, и сэкономить немного.
1
2
5 Haziran
Просто ужасно , выдают заказ слишком поздно, + я часто заказываю через самовывоз в этом ресторане , тк в кфс есть классные купоны, но самовывоз часто не доступен в этом речторане
7 Eylül
Очень долго ждать самый простой заказ, выдали заказ через 15 минут после заказа, продукт лежал на полке неопределенное время,просьбу выдать сразу горячий ,проигнорировали
Спасибо за холодную еду
6 Ekim
вечный аврал, отменяют заказы заказанные в моб. приложении, приходя в тц можно ожидать свой заказ по 30-40 минут. Если не справляются с работой, возможно, стоит заменить управляющий менеджмент???
30 Ağustos
Заказывал недавно бургер и еще несколько всяких вкусняшек но бургер не положили я пошел спрашивать, они говорят то что не знают нечего но все ровно вкусно
25 Mart
Много людей. Быстрое обслуживание. Всегда хорошая атмосфера. Нет очередей. Это самое важное. Хороший ТЦ. Много магазинов. И близко к дому.
9 Temmuz
Персонал работает очень долго. Постоянно, что-то не докладывают в баскет.
Недавно мне в шефбургер джуниор положили два крылышка вместо двух стрипсов!
2
27 Nisan
Первый раз заказала через приложение. Не клиентоориентирован от слова совсем. Картошка холодная, бургеры снаружи теплые, а внутри холодные. Отношение предвзятое. Фуууу. Была с ребенком, не когда было разбираться с персоналом , который со своими функциями справиться не может. Не рекомендую!!!
1
26 Ekim
Очень вкусная курица.
Точно не сказать, откуда пахнет гарью, возможно оттуда. Еще нельзя было заказать через приложение навынос, этот момент разочаровал.
21 Ekim
сервис ужасный ! готовят очень долго , я заказываю бургер без лука , его делают на 15 минут дольше чем обычный , просто кошмар!
22 Kasım 2023
Еда вкусная, обслуживание хорошее, время ожидания зависит от количества людей, а так быстро, персонал добрый помогу выбрать, доставка есть.
1
18 Ağustos
Еда не вкусная, цены высокие, обслуживание ужасное, кухня полностью находится в грязи и долгое ожидание
2
8 Kasım 2022
Еда вкусная, хорошая. Время ожидания приемлемое. В тот же час пик в выходной и праздники готовят очень даже быстро, учитывая бургер кинг рядом и количество заказов. Персонал добрый, кассир замечательный. Мясо прожаренное. Напитки и бургеры, как и говорил вкусные. Выбор в меню большой. Есть и для студентов и для богатеньких таких мужичков!
4
28 Nisan
заказ опоздал на пол часа, курьер потерялся, приехал без термосумки, все холодное, в пакете ни одной салфетки. А в ведре огрызки крыльев и перья. Каждый раз доставка от них как квест с неизвестным финалом
2
1
14 Mayıs 2023
Да. КФС это последний уголок свободы и наслаждения. Плохо, что больше нет акций на пиво (2 по цене одного или типа того). Соответственно, эта статья расходов выросла, и это отвратительно. Острые куриные крылья восхитительны. Досадно, что порции пересмотрели, и теперь нет в меню порций по 9 крыльев. Я раньше брал 3 пива и 9 крыльев, это было идеально. Уже года 3 порции стали по 12 крыльев, поэтому мне приходилось брать 4 пива и 12 крыльев. Я растолстел, и стал тратить больше денег. КФС это всё таки про наслаждение, а не про обжорство.
2
1
2 Mayıs 2023
Пока жду ребёнка с тренировки всегда захожу туда прикольно посидеть там!всегда спокойно можно перекусить, никуда не торопясь, здорово что можно выбрать бургер кинг или что-нибудь другое всё рядом
1
16 Ekim
Холодные подают , картошка холодная крылышки тухлые , вызвала руководителя а он даже не соизволил подойти и выслушать клиента .
5 Mart
мне там не приятно находиться из за большого количества подростков снующих там как воробьи! сам фудкорт со всей мебелью не меняли много лет, второй раз не приду
1
1
28 Temmuz
Обслуживание оставляет желать лучшего, работники никуда не торопятся, заказ придётся ждать от 20 минут
26 Nisan 2023
Сервис конечно ни о чем! :(((Есть с чем сравнивать, была в разных KFS!!! Вечно бегают подростки! Столики все время заняты толпами молодежи, которая просто пришла посидетьну и для приличия заказывают по бутылке кока- коллы и пришли просто провести время! А те люди, кто пришел посидеть, с детьми перекусить, это конечно не реально! Время ожидания на слабую 4, персонал старается, но не всегда все хорошо и быстро делают! Не рекомендую к посещению! Уборщицы все не русской национальности! Плохо понимают по русски! Одеты все в свою одежду, все укутаны! Неприятно конечно! :(
5
1
15 Mart
Будьте аккуратнее!!!!!! Сегодня ребенку купила баскет-стрипсы+фри, съела в 17.00, а с 19.00 началась сильная рвота ( курицей) и пошла сыпь. Пора прислать в данное место Роспотребнадзор, чем займусь с понедельника.
5
1
16 Ocak
С некоторых пор даже очень нравится kfs.
Нравится что есть касса самостоятельного заказа, где можно полистать и выбрать, а не стоять возле кассира долгое время и не знать заказать!
1
13 Ekim
заказала бургер маэстро, половина бургера без соуса, просто давилась сухой курицей и булкой, отвратительно
30 Kasım 2023
Такое себе заведение.большие цены а еды мало.
Лучше сходить в заведение справа от него(изменено) отличное заведение погорячился на щёт БК справа они упали в моих глазах в этом конфитюре у вас лучшее заведение.спасибо)😅
1
22 Temmuz
Хорошо быстро готовят, перекусили отлично.
22 Eylül
Обнаружили плесень на байтсах. Впервые подобное встречаю в данной сети. «Спасибо» поели
1
20 Ocak
Почему так долго? Сидит толпа людей, в ожидании заказа, весь табло в цифрах, а персонал (за которым интересно наблюдать) общаются, прикалываются и крайне не охотно перекладывают еду и вообще не торопятся.
4
2