Еда нормальная, обслуживание ниже среднего. До оплаты предупредила, что картошку возьму только из масла, заранее приготовленную не возьму и буду ждать. Подали баскет, на дне едва тёплые крылья, сверху холодная картошка. Спорили, что горячая. Менять не собирались, отвернулись и ушли. Пришлось картошку сдавить в кулаке (ну она же только что из масла?) и вообще всю вытащить на салфетку. Среагировали, пошли поставили свежую порцию в масло. Ещё и потребовали убрать холодную картошку. Попросила поднос, чтоб убрать. Не дали. Ну ладно, я не гордая, крылья тёплые съем, новые не просила, картошку холодную убрала в пакет.
Больше не приду. Понятно теперь, почему очереди нет.
Отвратительное отношение к работе
Сделал заказ 10.09,24г в 21:10 и перед оформлением заказа уточнил у менеджера, все ли есть в наличии , на что получил ответ, - да я уточнила, все есть, только немного подождать! Оформили
И ожидая 30 минут на табло ожидания мой заказ исчез
Я получил ответ
Кухня закрывается в 21:30 а ресторан работает до 22:00
И я не могу ничего сделать как менеджер ни на что не влияю и вам отменили заказ , так как кухня не хочет работать
Жесть , пока будет такое отношение к работе и будет всё плохо
Очень долгое ожидание, нет чистых подносов, чек не дали, еда хуже, чем в остальных точках сети.
Недавно заказывала возле дома Ростмастер Чиз, было очень вкусно, когда пришли сюда с сестрой, решила угостить ее, что бы поделиться хорошим опытом. В итоге дали две порции сухого пайка в подгоревшем лаваше. Сырная котлета сухая и холодная.
Никогда не вернусь в это заведение и друзьям советовать не буду.
Пришли в будний день, после 10 попыток заказать через приложение (приложение использую давно) ничего не получилось, в момент заказа выдает ошибку, через терминал возле касс опять набирали всё в корзину и в момент оплаты опять ошибка, а на кассах минут 5 никого, пусто, в итоге только потраченное время 🤷🏼♂️ Пошли в другое заведение, кто-то на кассах появился но желание идти уже не было)
Извините, а есть-то что?
Очень занимательно, что в заведении буквально ничего нет. Половина меню недоступна, а в приложении постоянные «будет позже». Обслуживание хуже некуда. Табло с заказами даже не работает, а на раздаче не следят за тем, кто забирает заказ. Всегда есть шанс, что заказ умыкнет кто-то другой, но товарищам за кассой плевать на это. Отличное место. Когда ничего не заказываешь.
P.S. Очень «выгодные» хиты :)
Заказ был из двух позиций: айс кофе и ролл с креветками.
Выдали айс кофе теплый, а ролл с курицей.
Не слишком приветливый сотрудник в итоге выдал ролл за который платила изначально, но он был холодным.
Удивлена как такой простой заказ можно было запороть на 100%
Постоянно обманывают с акциями. Умышленно отключают возможность заказа через приложение, а на кассе воспользоваться акцией нельзя.
У кого есть возможность, напишите в головной офис, чтобы владельцев данной точки лишили лицензии.
В других филиалах всё нормально.
Еда не вкусная, плюс отравился. Чизбургер даже есть не стал, только попробовал но этого хватило что-бы отравиться. Кофе тоже полная лажа, даже пакетированный 3в1 лучше чем ваш капучино!
Через окошко созданное для того, что бы смотреть как работают повара, видно что они вообще ничего не делают. 1 стоит тряпочку складывает раскладывает, второй смотрит на него, а на табло уже заказов 40
09.08.24
21:25
Ужасно долгое ожидание! Заказы выполняются с конца. У них все разом на обед уходят или что? Бургер был холодным. Пока жевала, не покидало ощущение, что уже испорченное блюдо. Никому не советую
Перестали работать в перчатках, грязными руками после денег кидают чек прямо в еду при заказе с собой. Постоянно отключают терминалы заказа и оплаты, когда не справляются с работой. Ребрендинг налицо.
Если бы можно было ставить минус,то здесь все -10/5
Отсутствие сотрудников в зоне кассы и в зоне выдачи заказов. Заказали через приложение,по готовности подошли забрать заказ. Нет ни души,которая бы выдала нам заказ. Помимо нас к стойке подошла некая девушка(предположительно их коллега) из стафф помещения вышла девушка(наверное менеджер) и поприветствовала ту девушка(«О, приветик»),а на нас ноль внимания, словно мы пустое место. Затем я попросила выдать наш заказ просто на повышении тоне,чтобы хоть 1 сотрудник сего заведения нас заметил. Из-за угла вышел парень и такой говорит: «Что хотите?» на что я прошу выдать наш заказ. Называем номер и он просто показывает нам на пакет и говорит «Вы его можете сами взять» При этом тон у него был максимально хамский. Интересно,а как я должна понять что это мой заказ? Что за не уважение к потребителю? Может мне нужно было самой зайти и все приготовить?
Бургеры были посредственные. Соуса считайте,что и не было совсем. В других точках данной сети делают горазд вкуснее. Прошу принять меры в отношении сотрудников данной точки
Были 10.11.23,хотели оплатить на кассе заказ ждали сотрудников,никого.Потом вышла менеджер ,разбираться в зону выдачи с покупателем,при просьбе позвать хоть кого-то нас обслужить на кассу,нервным хамским тоном приказала ждать ещё 5 минут.И это при одном висящем готовящемся заказе!!!одном.простояли больше 10 минут и ушли.не рекомендую.Разберитесь с сотрудниками ,руководство!
Заказал старбаскет за 350
Боксмастер внутри в 2 раза меньше коробки
Внутри лаваш,сыр,курица,все мелкое,попросил передалать,переделали на такой же,только добавили соус и маленький кусочек помедора и листик салата сверху,что не так с этой точкой?откуда такая сверхэкономия?прилагаю фото уже второго боксмастера
Вчера покупали м ку острые крылья и твистера 2 , фри 3 шт . Мы тут отравилсиь уже 3 й раз . Явно что крылышки не свежие . Послдинй оаз было покупка около 16:00 часов на 1059 р где то . Вся семья отравились 😰😰. Больше туда не шагу !
В зале грязно. Чек не дали как всегда. Картошка невкусная, Шефролл Джуниор гадость, пустой, две слезинки положили и всё. Напиток гадость. Не понравилось совсем. Но чек не дают никогда Rostics . Джуниор бургер норм
Одна из моих любимых точек КФС. Обслуживание быстрое, персонал приятный. Классические ножки кфс, которые я всегда беру, сочные, крупные и аппетитные. Один минус - в лимонад "майтай" недоливают сиропа, из-за чего он получается не сладким, а горьким.
Средний заказ на двух человек готовили более 20 минут. На вопрос, нормально ли такое ожидание, работник ответил «да». Повар за пол часа до закрытия перед открытым стеклом уже намывал плиту, другие работники явно не спешили. Заказов в тот момент уже почти не было, на экране три заказа горело пол часа. Последний заказ отдали ровно в 22:00, одновременно с этим работники выключили свет и ушли домой.
Сидели вечером, неожиданно появился таракан, работник сказал всё норм, мол передал инфу, как стоял общался со своими друзьями/коллегами так и не сдвинулся с места=\ впервые такое отношение в ростике=\ жаль жаль жаль, в каждом заведение где был всегда 5* ставил, но это первое - где что-то пошло не так
Такого хамского отношения со стороны сотрудников нужно ещё поискать.
Чтобы принять заказ с оплатой наличными сотрудник Карина предложила мне подождать минут 10-15 пока она освободится.
На просьбу позвать администратора сказала обращаться к ней. Т к вопросы администратора решает она. Вот как то так.
Зашли перекусить в воскресенье…выходной день…самое время торговать, но…нет половины блюд из меню! В курином ресторане нет даже крылышек! Вот реальные последствия смены торговой марки.
Ужас... Картошка сухая пережареная... Бокс мастер тоже сухой...это скорей всего не первый негативный отзыв у них.. При мне мужчина швырнул нагетсы им тоже были пережарены...
Во всем городе купоны на кассе принимают, а конкретно на этой точке правила какие-то особенные. Только через терминал, терминал не работает, при этом пренебрежительное отношение, клиентоориентированность 0. Вместо острого твистера положили обычный. С этим посещением, кажется, разочаровалась в сети окончательно и больше в нее не вернусь.
уже 3-4 недели в меню практически все позиции отсутствуют, нет ни баскетов, ни бургеров , ни ролов, ни крыльев. соответственно нет покупателей, да и персонал такое ощущение старается не попадаться на глаза, видимо чтоб им дурацкие вопросы не задавали на тему пустого меню.
Персонал доброжелательный. Обслуживание и сбор заказов быстрое. Возможно потому что был рабочий день. Может быть в выходные и вечерами не так.
Вопрос с держателям сети. Где салат???
Самый обычный салат из огурцов и помидоров где????
Звезды ставлю персоналу.
Вчера ждал заказ свой 25минут хотя кто проезде меня заказывали им быстро выдавали заказ. Так когда пришел домой обнаружил что не доложили одну позицию это вам минус. Туда я больше не прийду так что делай те сами выводы
Ужасное обслуживание кассира , жаль зря тратили дорогое времени
Kurumun yanıtını göster
Лис
12. seviye şehir uzmanı
23 Eylül 2023
К самой еде претензий нет, НО обслуживание, это не то. Хамовитые женщины, которые в принциипи не могут работать в сфере где надо общаться. На кассе никогда нет продавца, если у вас в сети только безналичный расчёт, как мне заявила женщина выдающаяся заказы, что у неё нет времени ещё и на кассе, и чтоб мы все шли и платили безналом, Если это так, то ставьте в известность клиентов, т к на кассе простоял минут 15,пока не обратились к ней сами и она нас послала к кассе самообслуживания. Ужасно. Обидно
Отношения к клиентам просто хамское, совсем не умеют общаться с клиентом. Не советую не одному человеку.
3
Константин Игунов
10. seviye şehir uzmanı
3 Temmuz
Неустойчивые столы. Отсутствуют подносы. Неприветливые сотрудники. Заказали еду на подносе, вынесли в пакетах, не извинились. При вопросе почему, был ответ, что подносы отсутствуют... Не советую
Начнем с начала. Терминалы работают через раз - огромные очереди. Дальше стоит заметить: выбираешь заказ на подносе, а выдают в пакете, так еще и весь картофель перевернут. Не положили основную позицию и забыли про соусы, потом выдали, конечно, но при мне это произошло с 3-мя разными людьми, бардак. Сотрудники матерятся и кидают заказы. Сотрудники будто вообще не понимают суть сферы обслуживания и смотрят на тебя, как на врача, общаются также. Вместо острых стрипсов положили обычные. Неужели все так плохо всегда? Все ужасно, поставил бы -5/5
В заведении, где курица основной ингредиент, такие отвратительные блюда.
Ладно, первый раз может быть ошибка. Брак.
Но три раза подряд делать какую-то недоваренный курицу.
Очень противная и жесткая. Просто несъедобная
Боксмастеры и чикенбургеры минус 5 оценка
При получении заказа поздоровалась с сотрудником и назвала номер заказа, а в ответ от него тишина с кислой миной, протянул поднос со словами «вот заказ» и отвернулся. Разве кому-то будет приятного после подобного? (13.01.2023 15:16 - время заказа).
Заказ выдали быстро, стрипсы в чизбургере были явно полежавшие какое-то время.