Royal Samples
23 yorum
21 Haziran
Любимые боксы и отличный сервис. Заказывала бокс себе и подруге в подарок, все пришло вовремя, красиво упаковано. Обязательно закажу еще
4 Ocak
Ужасный клиентский сервис. По сути, его нет. Заказ сделан в начале декабря с расчетом, что 28.12 подарки будут вручены . Оплачен. Передан в службу доставки не знаю когда, в статусе висело, что накладная создана 13.12, но заказ так и не был передан логисту. По указанным на сайте телефонам никто не отвечает. В переписке со службой поддержки не раз подчеркивала важность сроков. Но, собственно, только после обещания разобраться, написанного 28.12, началось движение по заказу. В результате, он был доставлен в пункт выдачи 29.12. Что было неактуально.
Итого: после оформления заказа Информации 0. Отменить заказ на сайте вариантов нет. В договоре процедура прописана, но очень туманно. Вариантов отменить, тем не менее, не особо.
2 недели молчания, пока сама с ними не связалась. Прекрасная клиентоориентированность. Больше не буду у них ничего заказывать.
Несмотря на то, что заказ дошел, случилось - было поздно. Настроение было испорчено.
1
14 Eylül 2023
Спасибо royal samples за возможность попробовать отличные косметические средства за превосходную стоимость! Заказывала коробочки много раз. Доставка всегда в пределах нормы. Несу раз попадались просроченные средства, но компания быстро реагировала на претензию и отправляла замену (например, на фото гель для душа beerskin который отправили взамен истекшего ).
3
29 Aralık 2023
Не рекомендую - заказывал подарок для жены - кроме того что доставка была долгой, так еще придя домой обнаружил что крем для автозагара потек и залил все остальное в коробке. И вот тут обнаружилось что возврата нет (видимо только через суд), хотя это не законно с учетом повреждения товара. Поддержки тоже нет - по сути ничего не предложили, только какую-то издевку в виде 500 балов бонусных на следующие покупки. Не рекомендую никому.
1
1
20 Aralık 2023
Нарушают сроки доставки, указанные на их сайте и не предупреждают об этом. Мой заказ был сделан 7 декабря, сегодня 20 декабря и как сегодня удалось выяснить (телефоны не были доступны неделю), заказ ещё даже не передан в доставку, а будет передаваться 22 числа, то есть более, чем 2 недели заказ просто не могут передать в транспортную компанию! То есть приобретая подарок, есть вероятность, что подарите вы его через год! Почему нельзя хотя бы предупреждать о такой задержке, что бы человек мог найти выход?! Не понимаю. «Прекрасный» сервис. Спасибо
1
1
27 Kasım 2023
Компания идет навстречу, если что-то не так. Пожалуй, единственный минус - ожидание заказа две недели при заказе с сайта, после маркетплейсов непривычно. Пришло все красивое, целое, большое спасибо, ожидание того стоило)
2
15 Temmuz 2023
Очень долгая доставка заказов -нарушают все сроки ,написанные на своём же сайте ,при этом заранее не предупреждают об этом .Часто не кладут в коробки уже оплаченные продукты .К срокам годности некоторых продуктов тоже есть вопросы .Тем не менее ,бывают интересные продукты в коробочках ,поэтому все равно периодически делаю здесь заказы и раз надеюсь ,что что -то изменится в сервисе ,но тщетно .Покупать здесь что -то можно ,только если вы не ограничены во времени получения заказа .К сожалению ,на данный момент вынуждена констатировать ,что компания ненадёжная .
3
1
3 Mayıs 2023
Конторка занимается разводом бьюти голиков. Присылают откровенный хлам с истекающим сроком годности. Права потребителей не соблюдают от слова совсем. После отправки - отменить заказ и вернуть деньги отказываются, ссылаясь на придуманные правила на их сайте. Законы для них не писаны. Если вы заплатила сюда - считайте что просто попрощались со своими деньгами. Попахивает мошенничеством.
8
3
1 Mayıs
Хорошая возможность попробовать новые бренды косметики
2
26 Aralık 2022
Компания полностью игнорирует какие-либо претензии в свой адрес. Просто блокирует и не отвечает. Прислали бьюти бокс в мокрой раскисшей коробке, в следствие чего часть косметических продуктов потеряла свои потребительские свойства. Обращаешься к поставщику бьюти боксов - гробовая тишина, ты уже заплатил, поэтому со своими претензиями можешь идти на все четыре стороны. Данную компанию не рекомендую.
6
3
20 Eylül 2022
Постоянно заказываю боксы в этой компании. Уже заказала боксов 30. всегда все четко. Только один раз по ошибке отправили мне другой бокс. я им позвонила и мне бесплатно прислали нужный мне бокс. А тот который был прислан по ошибке остался у меня как бонус. Состав боксов хороший. Бывает конечно что срок у средств подходит. Но это случается не сильно часто.
3
1
12 Ekim 2022
Грешат просрочкой. В одной из коробок было одно просроченное средство и ПЯТЬ!!! средств срок годности которых истекал через месяц. Ни у одного из коробочных сервисов подобного свинства не наблюдала. Отмаз железный " в наших правилах написано не менее 2 недель до истечения срока". Мол сами дураки правила не читаете. По большому счёту вы оплачиваете косметический утиль. Подумайте, оно вам надо? Мне точно нет!
15
4
22 Şubat 2023
Покупала всегда их коробочки с косметикой, а потом они выпустили собственную линейку по уходу. Теперь только ей и пользуюсь
Очень нравится и подходит мне
2
2
14 Haziran 2022
Заказывала несколько раз, первый раз потеряли мой заказ и не смогли доставить, в итоге отправили другую коробку с другим составом, ждала больше месяца. Спустя год решила заказать на подарок, в итоге прошло больше 2 недель, заказ до сих пор не передан в службу доставки. Говорят, что 5пост не прислал курьера и заказы неделю пролежали у них. Пришлось покупать другой подарок, т. К. Бокс я так и не дождалась!!!
8
1
6 Ocak
С доставкой конечно проблема у них, с просрочкой тоже грешат.
Как-то так!
1
1
26 Aralık 2023
Люблю этот сервис
1
19 Temmuz 2021
Пришли не все посылки, ссылаются на почту. На электронную почту сперва отвечали, потом начали игнорировать. Звонить бесполезно, на одном номере постоянно идёт сброс вызова, второй просто не отвечают.
7
1
10 Mayıs 2020
Хорошая возможность попробовать новые продукты за небольшие деньги. Бывает конечно и просроченный товар, но это редко случается. В целом неплохой сервис.
2
1
30 Aralık 2019
Не все посылки были доставлены! Сказали виновата доставка, но выясняется, что они сами не отправили, возможно потеряли . В итоге не посылки и деньги потрачены. Хорошо подумайте, прежде чем у них заказывать!
7
1
5 Ağustos 2019
Пользовалась пока еще только раз данеым сервисом , но мне всё понравилось, коробочку забрала, содержание соответствует описанию. Хорошая возможность протестить средства перед покупкой!
4
30 Ekim 2019
Очень классный сервис! Идея для подарка подружке))
4
1
29 Temmuz 2019
Обожаю этот сервис!
3
10 Aralık 2019
я в восторге
2