Самый не клиентоориентированный магазин цветов из тех, что работают в городе, с самой безобразной доставкой. Заказала цветы, чтобы поздравить близкого человека с праздником. Менеджер сообщила, что доставка будет с 14:00 до 16:00, возможно доставят раньше. В 14:00 - доставки нет, в 15:00 доставки нет…в 16…, в 17…., в 17:40 звоню спросить: «где заказ?». В ответ слышу, что курьер каким-то невероятным образом уехал в Медведево (хотя заказывали в Нагорный) и доставил букет, не тому, кому нужно. Сейчас едет его забирать и через 20 минут будет по адресу. - это, простите как?!?! Это что за доставка такая??? Как можно так перепутать адреса?!?!?! В результате букет недоставлен, так как от заказа в 18:20 отказались из-за неактуальности! настроение испорчено! НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную контору!!!! Отвратительная работа магазина!!! Как можно было непроконтролировать курьера, который 2 часа непонятно где ездил?!?!?
Спасибо огромное "Розовому слону" за оперативную обработку заказа! и доставку всё понравилось
Kurumun yanıtını göster
И
Инна Ф.
4. seviye şehir uzmanı
10 Ağustos 2020
Спасибо огромное "Розовому слону" за оперативную обработку заказа! Несмотря на моё позднее обращение (ночью) из другого города на заказ букета роз с доставкой к 8 утра, сотрудники очень быстро отреагировали на мою просьбу и в итоге подарок на День рождения был у именинницы вовремя! Цветы свежи и прекрасны! Мы остались очень довольны сервисом! На высоте! Спасибо огромное за понимание и желание помочь клиентам! Успехов вам и побольше благодарных клиентов!!!
Kurumun yanıtını göster
А
11. seviye şehir uzmanı
6 Şubat 2022
Живём в другом городе, но родителям всегда на праздники дарим цветы с доставкой, заказывая в этом салоне. Пользуемся услугами примерно года 2. Пока целиком и полностью довольны.
Отвратительное отношение к покупателю. 07 мая по телефону уточнил время работы магазина 8 мая - с 7:30 - нужны были гвоздики ребёнку в сад для возложения к вечному огню. Сейчас 8 мая 7:48 магазин закрыт, по телефону отвечают заученную фразу, забыла ключи, буду через 5 минут. Накопилась очередь.