Ужасная фирма. Советую с ней никому не работать.
Мне они испортили всю поездку и нервы. Да и в Израиль вообще посоветую не ездить.
Еще в аэропорте меня отправили в комнату для неблагонадежных, где я долго ожидала допроса. Затем допрашивали, проверяли контакты моего телефона.
Я позвонила Анне, представителю Рубин туризма. Ответа не было.
Я долго искала чемодан, потому что его отправили в неопознанные, а потом нашла стойку перевозчика (мой трансфер к отелю был оплачен). Минут 40 ждала рока к ней кто-нибудь подойдет. Потом пришел мужчина, не знающий русского языка. Но кое-как мы объяснились, и я поняла,что машина ушла. Причем мне представитель встречающей стороны не удосужился даже позвонить. Я хотя бы не сидела у стойки.
Я позвонила Анне и она меня обрадовала тем, что я на свои деньги должна добираться до отеля. Таксисту я отдала 65 долларов.
Приехала вечером. Первый день был безнадежно испорчен.
Еще в России у меня был график экскурсий, где первая была назначена на второй день моего пребывания в Израиле. Но я просидела и первый и второй и третий дни.
Причем Рубин нас в известность ни о чем не ставил. И мы со Светланой, представителем отправляющей стороны из России постоянно звонили в Рубин, добиваясь хоть каких то ответов на наши вопросы. Сегодня осталось 4 дня до моего отъезда.
Попутно мне приходилось улаживать всякие неувязки с отелем Браун-Брут. То текла вожа с потолка, то были лужи у входа, телефон на Ресепшен не работал, затем сломался кондиционер и отключили свет.
Вчера я переезжала в другой номер.
Экскурсию в Иерусалим поставили на сегодня.Почему-то не Рубин, а Атлантик мне прислал сообщение, что выезд назначен на 7 часов утра. После этого представитель Рубина позвонил в отель и сказал, что время отъезда 7.20. Я подошла к назначенному месту в 7.08. Там никого не было. Оказывается уехали в 7 часов. Эта экскурсия входит в пакет моего тура и была мной оплачена.
Завтра экскурсий тоже не будет. А там остается еще 2, и я вовсе не уверена, что попаду на них.
Остается одно решение- суд.
Очень довольна осталась, особенно когда был гид Александр, очень интересно вещал всю дорогу во время экскурсии. Пользовалась этой компанией несколько раз.
Отвратительная фирма. Не советую никому к ней обращаться. Отдыхали в сентябре 2022, оплачены были 3 экскурсии, которые они потом отменили. Деньги не вернули. Весь отдых испортили, хамское обращение, специалисты не компетентны, на звонки не отвечают.