Bankaya, ücretsiz olan bir union anlık kartını resmileştirmek için geldim, ancak danışman bana 4,5k için sözde "zorunlu" sigorta yaptırdı, bu olmadan kayıt mümkün değil.Karta acilen ihtiyaç duyulduğu için ödedim. Ancak kart her gün veya 10 'da çalışmadı. Yeniden ele alındığında, bilgisayar programına bir "onay işareti" koymayı unuttuğu ortaya çıktı.
İsteksizce sigorta için ödeme yapıldıktan sonra iade edildi. Genel olarak, bir bankayı ziyaret ederken, müşterilerle çalışmanın temel normlarının ve genel olarak etiğin tamamen eksik olduğu hissi vardır. Çalışan sakız çiğniyor, meslektaşlarına cevap veriyor: "Evet, ne diyorsun?", klement ile yaptığı konuşmada şöyle diyor: " Bu yardım hattında size orada ne söylendiğine dair hiçbir fikrim yok, burada her şey tamamen farklı" Kesinlikle bankaya geldim mi?Şimdi her yerde çerçevelerle ilgili sorunlar var, ancak "lider uzman" tabelasında bu utanç verici
Спасибо за качественное обслуживание, клиентоориентированность и заинтересованность в решении проблемы. Благодаря, сотруднице данного отделения я смогла исполнить мечту и купила билеты на концерт своей любимой группы. Огромная благодарность за быстрое обслуживание, вы спасли меня!
Оставлял заявку на дебетовую карту "Своя карта". Привезли в банк через неделю.
Не знаю, нормальный это срок, или нет. Сообщаю исключительно для информации. Несмотря на то, что Россельхозбанк занимает большое здание, четырехэтажное, для обслуживания физических лиц отведено небольшое помещение, наверно даже меньше, чем филиал Сбербанка около нашего дома. Электронная очередь не работает (судя по отзывам на другом сервисе — чуть ли не несколько лет), поэтому клиентов принимают в порядке живой очереди. Мне повезло, я пришел в 12 часов, поэтому в зале никого не было. Живые очереди во всех учреждениях надо убирать.
Карту выдали быстро. Не понравилось то, что сотрудник это делал молча, не задавая никаких вопросов и не рассказывая о карте вообще. Не то чтобы я на этом настаивал, просто в других банках при получении дебетовой карты сотрудники что-то рассказывают, спрашивают, а тут видно что банк не заинтересован в новых клиентах.
Что касается тарифов по карте, то заявлено бесплатное обслуживание. Если картой не пользоваться более года и на ней будет баланс менее 3000 рублей, то обслуживание составит 100 рублей ежемесячно.
Посещал отделение, очень внимательные сотрудники, отдельное спасибо менеджеру Марии Крюковой за качественное обслуживание и профессионализм, очень грамотная и вежливая девушка.
İpotek kredisi müdürü Konovalova Elena'ya teşekkür etmek istiyorum. Faaliyet alanında profesyonellik gösterdi, çok düşünceli ve kibardı. Anlaşma çok hızlı geçti. Size refah ve daha iyi kibar müşteriler diliyorum ❤️🌿🌞
Depozitoyu kapatmak ve para çekmek istedim, ancak büyük kuyruk nedeniyle bunu asla yapamadı! Cumartesi günü bu bankanın bu şubesinde sadece iki operatör çalışıyor ve oraya gitmek isteyen çok kişi var. Açıkçası, operatörler bu kadar çok insana hizmet etmekte başarısız oluyor. Böyle bir durum gözlenirse neden banka yönetimine Cumartesi günü daha fazla işçi eklemesin?!
Sonuç olarak, bir saat oturduktan ve sıranın hiç hareket etmediğini fark ettikten sonra, boş bir yerde kendi zamanımı harcadığım için üzüldüm ve bu kurumu hiçbir şeyle terk ettim. Genel olarak, özellikle bankada, zamanımızda büyük bir kuyruk görmek çok alışılmadıktı.
21 июня была в Россельхозбанке на ул. Победа 28А, . Меня консультировала и помогала Зайцева Владислава Витальевна. Хочу сказать огромное спасибо за консультацию и помощь, Владислава Витальевна не только грамотный специалист, настоящий профессионал: она ответит на любые , даже самые сложные вопросы, Владислава Витальевна еще очень приветливый, доброжелательный человек, который хочет тебе помощь. Спасибо ей за все.
Никакого ответа от банка уже полтора месяца. Страшная бюрократия.
Подали документы на согласование дома по сельской ипотеке в начале июля.
И до сегодняшнего дня нет понимания, что по согласованию. Менеджер не отвечает ни на звонки, ни на сообщения, ни на письма. Если удаётся дозвониться или дописаться, отвечает, что она одна и не успевает.
Просит обновить документы по дому и земле (ЕГРН).
Естественно, что пока ответит, все сроки выходят, мы можем бесконечно их обновлять.
Последняя информация была от неё 23.08, что нужно согласовывать через Москву как нестандарт. Обещала дать информацию, что нужно со стороны заёмщика, и исчезла.
Прошу разобраться в бардаке и дать конкретику, что с согласованием объекта.
И наберите штат сотрудников, если у вас такая проблема с ними.
Это же уровень колхоза с таким отношением к клиентам. Не было бы сельской ипотеки, никто бы к вам не обращался.
Клиент Подомацкая Мария.
Хочу поблагодарить главного менеджера Россельхозбанка Коновалову Елену в ипотечном отделе на Победы 28а.
Подали заявку на ипотеку, за сутки получили одобрение, за короткий срок вышли на сделку, хороший специалист, компетентен во многих вопросах.
Большое спасибо за полученную льготную ипотеку, особенно с учетом сложившейся ситуации в других банках.
Hala nasıl var oldukları şaşırtıcı!!!
Sitede banka kartı vermeye karar verdim, verdim, sipariş verdim, devlet hizmetleri aracılığıyla kimlik doğrulama için bir anlaşma verdim, bekliyoruz...
SMS geliyor: gelin kartınız hazır, sizi bekliyor.
Geldim, kırsal bir mağazada olduğu gibi canlı bir sıra, 7 müşteri sırada, 2 operatör var... Sonuç olarak: 1,5 saat bekleme süresi ve Pazartesi değildi.
Kız kabul ediyor ve sizi güvenlik ekibiyle kontrol etmemiz gerektiğini söylüyor... Zaten eğlenceli bir şey, çünkü daha önce verilere sahiptiler. Kişisel verilerin işlenmesi için anlaşma yapmadan pasaportun kopyalarını aldım, arayacağını söyledi... yani, yani:
Önce kartı almaya hazır olabilirsiniz, sonra bankaya gidebilirsiniz, zaten sahip oldukları taramalar için 1,5 saat bekleyebilir ve kart hazır olduktan sonra reddedebilirsiniz. Ve bu bir kredi kartı değil, normal bir banka kartıdır... şoktayım...
Bu şubeden UnionPay banka kartı sipariş ettim.
Kartı alırken Stepanov'un menajeri Oksana Vladimirovna'ya gittim. Bu kız, emredilen bir tonda, kartın ücretli olduğunu (bankanın web sitesinde kartın serbest bırakılmasının ve bakımının ücretsiz olduğunu açıkça belirtmesine rağmen) ve bu zevke 4500 rubleye mal olduğunu söyledi. O zaman sitede neden farklı bilgiler olduğu sorulduğunda, sitenin güncelliğini yitirdiğini ve orada yanlış bilgilerin belirtildiğini söyledi.
Artı tarafta, kartı almadan önce hala SAT kontrolünün yapılması gerektiği ve şimdilik yürüyüşe çıkmamı istediğim bildirildi.
Tekrar ziyaret ettiğimde bir sonraki görüşmemizi kaydetmeye karar verdim. Sözde serbest bırakma ücretini ödedim ve kartı aldım.
Ayrıca, bankanın teknik desteğine, web sitelerinde neden bu kadar yanlış bilgilere sahip olduklarını açıklamaya karar verdim. Bana kartın hala ücretsiz olduğunu ve belki de bana bir tür üçüncü taraf hizmeti satıldığını söylediler.
Ertesi gün tekrar bankaya gittim, burada başka bir çalışan onlara Moskova'dan bir sigorta planı gönderdiklerini ve bu şekilde uyguladıklarını itiraf etti. Bu bayanla birlikte mali bir talep yazdılar.
Toplamda, bana gizlice kartın sigortasını sattılar (bu arada bu dava için ne çek ne de poliçe vermediler), sigortalı bir olay durumunda bile bilmediğim ve kullanmayı düşünmeyeceğim.
Недавно оформляла дебетовую карту в Россельхозбанке. Персонал отзывчивый, внимательный к вопросам клиентов! Рассказали и открыли мне "Мою копилку".🤩 Очень довольна, что стала клиентом этого банка! Рекомендую👍
1
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
24 Eylül
Год назад я получала сельхоз ипотеку на победы 28 А, я скажу честно, если бы не Коновалова Елена, я бы не справилась. она мне помогала во всех вопросах, отвечала мне даже в нерабочее время на звонки и смс. я таких преданных своему делу специалистов не встречала давно. Елена, спасибо Вам огромное!!!
Kırsal bir ipotek başvurusunda bulundum, onayladılar ama ne yazık ki son teslim tarihlerini karşılayamadım ve dondurdular. Bankada bekleyin dediler, sonra ararız. Ve gerçekten de, birkaç ay sonra beni aradılar ve tercihli ipoteğin çözüldüğünü söylediler. Yeni başvurumu gönderdikten sadece bir hafta sonra bir anlaşmaya vardım. Anlaşma hızlı ve sürprizsiz geçti. Yöneticilere Anastasia ve Elena'ya teşekkürler.
Bankanın iyi bir konumu, şık ve modern bir binası var. Sokağa porselen karo merdivenlerden girildiğinde korkulukların sadece duvar boyunca olması can sıkıcıdır. Personel yetkin. Faiz oranları, şehirdeki diğer büyük bankalarla yaklaşık olarak aynıdır.
Выражаю ОГРОМНУЮ благодарность за помощь в решении моих вопросов Бородкиной Ирине Владимировне! Она ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ специалист! Вежливое отношение, забота в ответах, отзывчивость и внимание - это то, что нужно знать о ней!
В офисе банка не было очередей и это очень порадовало, каждый быстро решал вопросы клиентов. Обязательно буду рекомендовать этот банк и в дальнейшем обращаться!
Rossselkhozbank'a ve ipotek kredisi departmanı yöneticilerine kırsal ipoteklerin kaydı için Fleshina Anastasia ve Elena'ya çok teşekkür ederim! Kalbimden minnettarım!
Хороший банк! Надежный, так как есть предложения на кредиты и ипотеки с господдержкой!!! Для нас с мужем это было просто спасение!!! Пару лет назад взяли там ипотеку, под минимальный процент, она как раз у нас с господдержкой! Остальные банки почему-то нам отказали, хотя и по зарплате всё выходило, и кридитная история хорошая!!! Мы были сначала расстроены , а потом обратились в Россельхозбанк !!! Ежемесячный платёж в 2 раза меньше, чем в других банках!!! Платим и не нарадуемся!!! За съёмную квартиру сейчас пришлось бы больше платить, чем мы платим за свою!!! Красота, да и только! И сотрудники банка милые и отзывчивые ))) предлагали возможные варианты и шли на встречу по времени, чтобы нам и продавцу было удобно ( бедная девушка из-за нас осталась без обеда) поэтому 5 из 5 и 10 из 10!!!!! Спасибо большое за вашу работу!!!
Выражаем благодарность главному финансовому консультанту офиса банка Трищу Владиславу за доходчивое грамотное доведение необходимой финансовой информации по банковским продуктам. Очень внимательный, предупредительный и грамотный специалист, который учитывает интересы и возможности клиента. Его профессиональная работа способствовала к приобретению банковских продуктов РСХБ. Спасибо. С уважением Александр и Любовь.
При посещении отделения РоссельхозБанка хочется отметить очень позитивных специалистов, которые оперативно подходят к решению возникших вопросов.Впечатление осталось положительным. 5* Рекомендую!
Operatör Kim Yulia Evgenievna'ya katkıyı, profesyonelliği ve büyük sabrını resmileştirmedeki yardımları için çok teşekkür ederim. Saygılarımla Tatyana Ivanovna.
Обратилась в Россельхозбанк для того, чтобы узнать условия сельской ипотеки. Менеджер Анастасия очень подробно рассказала условия кредитования, страхования, так же назвала объекты, жилые комплексы, которые подходят эту программу.
Далее мы всегда были с ней на связи, я своевременно получала ответы на все вопросы, очень быстро записали на сделку. Анастасия подробно объясняла каждый пункт ипотечного договора. Даже после сделки ведётся сопровождение меня, как клиента банка. Очень благодарна данному сотруднику за помощь и рада, что попала именно к такому грамотному, вежливому и тактичному специалисту, очень рекомендую!
Оформляли кредитную карту в офисе на Победе. Работает офис и в будни до 19,30 и в субботу до 16,00. Что очень удобно .Вроде все быстро, очереди нет, льготный период хороший. Думаю, что откроем ещё одну.Придём ещё раз.
Милые сотрудники. Приветливые и всегда помогают. Атмосфера хорошая и распологает к себе. Приятный интерьер. Все делают быстро и качественно.
Мне понравилось, спасибо ☺️
Очень приятно посещать офис банка на ул.Победа,внимательный персонал как на стойке,так и в кассе.А особенно хочется поблагодарить менеджера Владислава Сергеевича Трищ за внимательное и вежливое общение,за заинтересованность в выгодоприобретении клиента.Не часто такое встретишь по опыту в других банках.Желаю процветания РСХБ в интересах клиентов,т.к.только это может оправдывать деятельность банка.
Обратилась в банк по вопросу кредитования. Опытные, отзывчивые сотрудники оперативно помогли разобраться в возникших вопросах, в короткие сроки оформили необходимые документы и четко вели до момента получения одобрения. Всем довольна!
Artıları yok ! sürekli yalan söylüyorlar ve dopaları empoze ediyorlar. Bankanın kart numarasına göre internete girmesine izin vermiyor - sefil desteğin kesinlikle sıfır faydası var... Şubeye gelmeleri isteniyor... şehrin diğer ucuna... utanç verici
Обратилась за оформлением сельской ипотеки. Обслуживание отличное, оперативное решение вопросов. Особая благодарность Калюжной Кристине, она прекрасный специалист, все доступно рассказала и помогла с подачей заявки)
Очень понравилось обслуживание в данном банке. Специалист Татьяна К. дала грамотную консультацию и помогла оформить интересующий продукт. Спасибо большое за чуткое отношение к клиентам.
Большое спасибо ответственному работнику банка Охапкиной Полине Алексеевне за чуткое неравнодушное отношение к работе с клиентами, подробно, доброжелательно, профессионально она отнеслась к нам во время нашего разговора по вкладам, картам! Дальнейших успехов в работе и радости от работы с людьми!!!
Давно не была в этом отделении и была приятно удивлена. Операционисты стали гораздо вежливее, отзывчивее. Мне нужно было заказать архивные доки и девушка не отказала, подключила всех коллег и все таки нашла. Респект!
Выражаю благодарность операционисту Охапкиной Полине за внимательное и оперативное обслуживание. Обращалась к ней неоднократно, всегда очень быстро, грамотно решает все вопросы
Владислав обслуживал меня сегодня в Вашем банке. Очень профессиональную дал консультацию по депозитам, инвестициям в другие активы. Я очень довольна, тк общение было вежливым, продуктивным и интересную интересным. Благодарю и желаю ему и банку в целом благополучия. ПолунинаЕД
Что более раздражало, так это когда инкассаторские машины и машины клиентов или вообще кого, вторгаются на тротуар и мешают проходу простых горожан. Банк похоже на такую проблему закрывает глаза и ничего не делает, чтобы решить эту проблему. Сейчас, когда идет ремонт тротуаров, надеюсь что будет исправлена ситуация в пользу пешеходов, а значит и отношение к клиентам банка.
Долгое обслуживание. Приехал получить пластиковую карту. У оператора при получении спросил, что делать дальше с картой, ответ был такой, зарегистрироваться в личном кабинете , и далее произвести манипуляции с пин кодом и т.д. Приехав домой, а это почти час в пути, попытался создать личный кабинет, но увы, как оказалось после звонка на горячую линию , это можно сделать только непосредственно в отделении банка. Жаль потеряное время. Итог, низкий уровень подготовки персонала !!!
Добрый вечер!
Хочу поблагодарить за оперативную, грамотную и качественную консультацию сотрудника банка Охапкину Полину Алексеевну. Человек профессионал своего дела. Рекомендую!
Впервые открыла карту от Россельхозбанк банка очень понравилось обслуживание пришла вечером и без очередей быстро все сделали.
Главный менеджер-операционист Козулина Татьяна Викторовна любезно все оформила, так приятно, что попала именно к ней, спасибо за оперативность.
Самый кайфовый банк в мире, лучшие сотрудники по ипотеке, лучшие условия и ставки, очень быстро рассматривают сделки, особенно хочу отметить специалиста по ипотеке Кристину, самый грамотный и опытный спец поможет по всем вопросам!!! Очень рекомендую! Работать с ней одно удовольствие!
Очень порадовало отношение сотрудников. Помогли быстро настроить приложение на телефоне, перевести деньги с другого банка, и оформить новый вклад. Огромное спасибо!
Хамское отношение к клиентам. Ни в одном банке не встречала такое.Офис на ул.Победы,28. ,пришла продлить вклад 20.12.23.Талоны не выдают.Сидит толпа,живая очередь.Операторов трое.Из них одна у входа полная дама(бейджиков нет,да и неудивительно)треплется с подружкой,наплевав на очередь. Сделала замечание ей. В ответ хамство и в наказание пригласила на обслуживание даму из конца очереди. Типа отомстила. Это что солидный банк или сельпо!Буду расторгать с ними отношения. Никому не советую. Каждый раз испортят настроение .
Благодарю Россельхозбанк за сотрудничество. Особая благодарность за индивидуальное приглашение для решения вопросов. Очень признательна финансовому консультанту Владиславу за помощь, за высокий профессионализм, за доброжелательность и умение работать с клиентами.
Очень хочу поблагодарить Владислава Трища, главного финансового консультанта, за подробные обьяснения, которые избавили меня от последних сомнений и позволили выработать стратегию к действию! Очень грамотный специалист!
Обратилась в банк по вопросу оформления карты. Вежливые и грамотные сотрудники, Быстро помогли решить мой вопрос. Рекомендую данный офис.
1
2
Kurumun yanıtını göster
А
Александра А.
5. seviye şehir uzmanı
15 Mayıs
Обратились по поводу взятия ипотеки - к Коноваловой Елене Сергеевне. Что хочу сказать...... удивительного терпения человек. Я была со взрослой мамой у которой было очень много "важных" вопросов. Елена стойчески отвечала на все, мы с успехом провели сделку!) Теперь я счастливый обладатель дома. Событие моей жизни!) Большое спасибо банку за такую возможность!) Елене безмерно благодарна, все оперативно, спокойно, очень клиентооритированный сотрудник! Искренне рекомендую! Рада что попала именно к ней!)
Получали сельскую ипотеку, был сложный случай нужно было получить по максимум 6 млн и провести сделку удаленно, перепродавали три раза аж , очень помогли девушки менеджеры особенно Настя , благодаря ей не затянули со сделкой во вторник одобрили а в пятницу уже провернули электронную сделку. Вообще очень грамотный специалист помогла по всем вопросам , так как сх ипотека в это совсем другое , чем обычные ипотеки , много подводных камней ,( от отдобрения до оценки недвижимости ее две тут и самой сделки, оч много вопросов ещё у службы безопасности ) но все удалось ! и сегодня уже пишу этот отзыв в своём новом домике )
Единственный минус это космические страховки
2
2
Kurumun yanıtını göster
Оксана 😋
9. seviye şehir uzmanı
6 Ağustos
Отличный банк! Хорошие ставки по вкладам! Приветливый персонал! Нет очередей, всё быстро, оперативно. Спасибо))