Отвратительный банк, ни снять ни положить на счёт деньги невозможно потому что режим работы банка "классный" как у курортников к тому же с двумя выходными, клиенто-ориентированность просто нулевая, три окна работают и никого не обслуживают, потому что в зале очередь из трёх человек и все в кассу, поэтому чтобы добраться до менеджера нужно чтоб хоть один человек вышел т.к. больше трёх в зале не должно быть. Если заходит четвертый посетитель в банк его тут же выгоняют чуть ли не хором из трёх окон. Работа просто -супео!!! В других банках людей много к примеру ВТБ и обслуживают быстро. В Россельхозбанке работают со скоростью улитки как у обкуренных клиента обслуживают в течении 15 минут а то и дольше. Паспорт проверяют символически даже маску не требуют снимать поэтому делайте выводы сами?
15.03 посетил отделение на ул. Рогожская. Взял талончик, сразу высветился его номер над окном операционистки. Но она была занята предыдущим клиентом. В итоге прождал 35 минут и ушёл. Вопрос:зачем вызывать клиента, если сотрудник занят? Вывод: "на бумажке" сократить время ожидания клиента, а в действительности даже не приступив к работе с ним
Типичное подразделение Росколхоз банка, с уставшими операционистами, которым ничего не нужно, лишь бы вы отстали поскорее, и с такими же менеджерами. У них нет абсолютно никакого желания заключить и довести сделку до конца. Попытался недавно сделать рефинансирование ипотеки, ничего не вышло, менеджер по этой теме отдельный, до него никогда не дозвониться, да и работает он по ходу 2 раза в неделю, по 4 часа... на сайте разместил заявку отдельно, после чего поступил звонок из банка, когда я взял трубку меня просто поставили на удержание и все... в общем банк ещё раз подтвердил свое название.
2-3 соображающих сотрудника.,операционисты не то что не могут решить проблему клиента,они не могут решить проблему которую сами клиенту создали.вобщем шляпа тут полная.
Очереди большие..Неуютно, пахнет туалетом, такое впечатление, что специалисты банка не владеют ситуацией.
Долго двигалась очередь.
Окно для юридических лиц, специалист грубо разговаривала с клиентом.
Долго очень долго.
Небольшое помещение, спокойная обстановка, в зале установлен банкомат, только он работает на внесение наличных денег. выдача денег через кассу или в банкомате торгового комплекса , это соседнее здание
Если очереди нет так все вроде и нормально. НО частненько приходиться ждать долго. И подъехать сложно. Для машин места очень мало.
3
1
Timur
11. seviye şehir uzmanı
29 Temmuz 2019
Из 4-х операторов работают всего двое, один для юр. лиц, другой для физ. лиц. Если кто-то пришел открыть вклад или счет, все! это на час как минимум. И еще один единственный банкомат в городе, который в 40% случаев не работает, либо нет крупных купюр.
Обслуживание просто ужасное, в очереди юридическое лицо 3 часа, прием ведет управляющий совершенно некомпетентна, постоянно на телефоне. Специалистов нет, выписки по счетам не подгружаются неделями, тихий ужас.