Выражаю благодарность сотрудникам отделения за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам, отдельно хочется отметить руководителя-Маслову Е.В. за организацию работы в офисе.
Обратились по оформлению вклада для родителей пенсионеров, подобрали выгодное предложение, оформили доверенность и страхование здоровья. Понравилось обслуживание сотрудников
Разделение на зоны для кредитования и обслуживание клиентов не соблюдается. Из-за этого просидели больше часа в ожидании пока «специалист» заполнит заявку на кредит. Зачем интересно делать три окна кредитования, но при этом отправлять клиентов в зал для простого обслуживания, отчего страдают клиенты чей вопрос решается за две минуты.
На прошлой неделе закрыла вклад, соответственно полностью забирала всю сумму. За 2 дня до снятия заходила в отделение, узнавала, как это делается, сотрудница помогла заполнить заявление, сказала, когда прийти за деньгами, чтобы и деньги они подготовить успели и в часы, когда нет толпы посетителей. Пришла к оговоренному времени, практически сразу прошла в кассу, не ждала вообще. Кассир очень приятная, позитивная, выдала деньги нормальными купюрами, спасибо.
Муж подарил кольцо на Новый год только не золотое, а платежное, поэтому пришлось посетить данное отделение для привязки к счету. Обычно все делаю через приложение. Обслуживанием в отделении осталась довольна. Кольцом тоже, удобная штука
Очень, оооооочень долгое обслуживание. Просител в очереди 1 час 20 мин для того что бы внести деньги на счет. "Специалисты" вовсем не специалисты. Такое ощущение что это бывшие кассиры из пятерочки. Управление филиалом никакое.
Очень плохое отделение. Электронная очередь принимает сначала вкладчиков, а операции по кпедиту потом. Пришел , передо мной был один человек, человек прошел, следующего вызывают, а меня в конец очереди. В итоге пропустил шесть человек, потратил полтора часа
Обратился в банк для снятия денег со своего вклада. Нужны были срочно деньги, заранее снятие не планировал. И в момент обращения заявили, что из-за сбоя программы не могут выдать деньги со счета. Не понятно почему раньше, когда компьютеров не имелось банки свои функции выполняли должным образом. Считаю, что должен быть способ выдачи денег даже при отсутствующем электричестве, при сломанном компьютере и прочее. Но самое интересное, что ранее при аналогичном обращении была точно такая же проблема. То есть, деньги на вклад принимаются очень быстро, а отдавать клиенту их не торопятся. Очень расстраивает тот факт, что приходится за своими деньгами по нескольку раз ездить.