Заполнила заявку на сайте через госуслуги, выбрала отделение Валовая, 26, получила одобрение. Позвонил менеджер, назначил встречу с 9.00 до 10.00. Оказалось, что отделение работает с 9.30. В отделении 3 сотрудника, у одного нет доступа к компьютеру. Начали регистрировать как нового клиента, не могли найти Подмосковный город, который прекрасно всем известен, данные переспрашивала сотрудник Первак Светлана Викторовна по несколько раз. С горем пополам за час одним пальцем набирая ввела. Я работаю на удалёнке. Мне менеджер, который звонил сообщил, что справка 2НДФЛ не нужна раз через гос услуги. Будет запрос, через СНИЛС в ПФР. Сотрудник Светлана сообщила, что никогда у неё не было заявки через гос услуги. Собралась очередь, один из присутствующих позвонил на горячую линию и подал жалобу. Светлане позвонила. Поскольку она оказалась совершенно не компетента ни по знанию программы, ни по скорости обслуживания, получив уже звонок и претензию в свой адрес сходила к вышестоящему руководству. Звонить и спрашивать как запрос через СНИЛС делать в ПФР коллегам она побоялась, чтобы окончательно не показать себя не компетентной перед руководством, и заявила что мне одобрена сумма кредита в 20 раз меньше заявленной. До этого два клиента закрывали вклады и разрывали отношения с банком. Так банк лишился 3 клиентов, с учётом меня. У меня идеальная кредитная история и недавно в другом банке я погасила досрочно кредит.
А реклама о кредите с Высоцкой позор.
Не ходите в это отделение никогда. Не профессионалы здесь работают, понятия не имеют, как элементарно общаться с клиентом. А мне есть с чем сравнивать, я являюсь мнолетним клиентом Альфа-банка и Росбанка. Это просто позор, а ещё банк с государственной поддержкой. Ужас. Надеюсь, что все клиенты уйдут из этого отделения и его закроют.
Хотел бы оставить благодарность сотрудникам этого офиса. Всё грамотно рассказали и помогли принять верное решение. Также хочу отметить то, что руководитель офиса тоже подключался к консультации.
Хороший офис. компетентные сотрудники. Обращалась в офис за получением дебетовой карты. Обслуживал операционист Азимов Азим. Спасибо большое за вашу работу!
Обратилась в офис нужно было открыть аккредитив , уже приготовилась , что буду сидеть минимум 3 часа( уже был ранее опыт),но на удивление все прошло быстро и профессионально. За это спасибо менеджеру Сагателян Марине 👍🏾, приветливый и коммуникабельный сотрудник - теперь только к ней 🙌
2 месяца назад подала заявку на открытие брокерского счета. Спустя 2 месяца счет до сих пор не открыт, никто не может объяснить почему. Звонки и письма в службу поддержки остаются без ответа =(((
Контакт центр говорит: "выдаем переводы, приходите". Приходишь в отделение, стоишь в очереди 40 минут, по итогу говорят что не выдаем. Вы если не хотите работать, изначально говорите как есть, не вводите людей в заблуждение
Хуже банка не встречал. Ждать придётся даже если в банке вы будете одни. Переводы не выдают по причине не работает программа, не так отправлен, и т.д. И и.п. Не рекомендую суда приходить. Поберегите ваши нервы
Сегодня получал здесь кредитную карту рассрочки. Спасибо большое менеджеру Юле за быструю выдачу и, что самое главное, подробное объяснение условий по карте! Побольше бы таких сотрудников!