Так получилось, что компания, где я работаю, перешла на зарплатные карты Россельхозбанка. Когда я пришла офис банка за картой, мне не объяснили никаких условий, просто отдали карту и всё. На мой вопрос о том, как и где я могу снять деньги с карты, в каком банкомате, девушка мне их перечислила. Дело в то, что этих самых неведомых банкоматов у нас в городе очень мало, около моего дома и поблизости их нет, рядом с местом где я работаю, тоже. Офис находится в другой части города. Естественно, снимать деньги с карты мне просто негде. Я спросила, а возможен такой вариант, к примеру несколько раз без комиссий снять деньги в любых банкоматах. Она ответила:"Да, вроде бы 5 раз". ВРОДЕ БЫ..... То есть сотрудник не владеет этой информацией? Я поинтересовалась, можно ли уточнить, но мой вопрос девушка оставила без внимания. Хорошо... Следующий вопрос был про изменение пин кода и смс уведомлениях, на что девушка просто сказала, что это я все делаю самостоятельно в банкомате. Как? Я не умею. На что снова игнор. Девушка молодец, в том плане, что предупредила меня о том, что есть комиссия, если я запрашиваю баланс. Сколько она составляет она так же не знает. Ее ответ:"Вроде бы 45 рублей". Вроде бы... По моему...
После нашего разговора я подошла к банкомату, который находится прямо в офисе банка и попыталась сама изменить пин код и настроить смс уведомления. Но операция отклонялась, при том, что это банкомат Россельхоз банка. Я обратилась к сотруднику за помощью, но что мне просто посоветовали звонить на горячую линию.
Я не понимаю, почему мне не могут предоставить информацию на месте. Почему я должна пытаться дозвониться на горячую линию, тратить время, собирать информацию по своей карте по крупицам? Я крайне недовольна работой этого банка, его сотрудников и условиями. Я не понимаю, почему меня так обслужили, почему я должна "вытягивать" информацию. У меня сложилось впечатление, что сотрудник банка просто не хотела со мной работать, она была вежлива, хоть за это спасибо. Возможно я отвлекла ее от дел, которые более важные.
К сожалению у меня нет возможности перейти в другой банк, но если бы она была, я бы ей обязательно воспользовалась.