Высокий уровень культуры сотрудников. Внимательность и желание помочь , объяснить все доходчиво. Наверное, лучший офис. Быстрота обслуживания, компетентность персонала. Сотрудничаем несколько лет. Ни разу не подводили. Последний раз обращалась 26.03.2024. Обслужили за 20 минут. Грамотно , доходчиво, четко всё объяснили. Отдельное спасибо Кириллу за оперативность и профессионализм . Рекомендую этот банк, этот офис.
Обращение 26.08.2024, 17:30
Талон И-006.
Дополнительный офис 3349/63/69
Москва, 1-ая Тверская-Ямская 23.
Специалист Ирина Черевик и управляющий отделением Руслан помогли разобраться с очень сложным вопросом по страхованию залога ипотеки, не оставив задачу и выполнив работу сверх того, что, я подозреваю, положено. Созвонились с коллегами, проконсультировались и сделали, что требовалось - пролонгировали договор страхования, который, со слов горячей линии, должен был пролонгироваться автоматически (это и ввело меня в заблуждение, поэтому в банк обратился после уведомления о том, что страховка закончила свое действие)
Я через мобильное приложение заказала карту Юнионпей с доставкой на дом. Карта была выпущена в тот же день, но доставлять мне ее никто не собирался. Я ждала неделю курьера, его и в помине не было. Далее начала звонить в колл центр и оставлять жалобы, только тогда отправили курьера еще через неделю. Курьер привез карту, я сказала, что не позднее сл дня позвонит и активирует карту. Но звонка нет уже 4 дня. Теперь для активации меня отправляют офис, который совершенно не под боком. Почему я должна куда то ехать, когда данную операцию проводят по телефону. Если бы знала о таком низком сервисе ни когда бы не связалась с данным банком. и никому не советую. Теперь тратить свое время на походы в офис для ее активации. Бред. На руках остался пластик которым невозможно пользоваться, а мне уезжать за границу 30.05.2024. Вы просто меня подвели.