В июле 23г. Оформила в данном банке кредит в рамках Сельхоз ипотеки, сам процесс оформления это отдельная история, просидели с продавцом недвижимость целый день в офисе банка, все ооочень нудно, долго, документы заполняют при тебе (хоть на сделку и записывались заранее, сложно было подготовить?) но ради процентной ставки уж смолчала. Спустя год настало время подтверждать прописку в приобретенном доме (это одно из условий выдачи данного вида ипотеки) и тут настал полный треш. Зашла в офис банка с паспортом (в 2023 году просто с него копию с пропиской сняли и все), сотрудник сказала что условия подтверждения изменились и нужно теперь предоставлять справку по форме 9. Ладно, бог с вами, съездила в паспортный стол, получила. Приезжаю вновь, сидит уже другая оператор и озвучивает, что КАЖЕТСЯ, нужна другая справка, из МВД! На просьбу вызвать более компетентного сотрудника ответ - а больше никого нет… Потом сидела и с полчаса советовалась с кем то по телефону. Это называется обслуживание клиента?! Теперь придется ехать в отделение полиции и добывать новую справку. Изначально озвучить необходимый перечень слабо? Надо чтоб помучились?))
Две звезды только за процентную ставку ипотеки, за качество обслуживания и единицы жалко ставить.
Хочу отметить отличное обслуживание в отделении банка. Сотрудники очень вежливые и профессиональные, быстро ответили на все мои вопросы и помогли оформить нужные документы. Атмосфера дружелюбная, и само отделение чистое и современное. Определенно рекомендую!
Я не являлся клиентом РСХБ. Но в управлении этого банка находятся мои валютные активы Еврооблигации. Данные активы находились ранее под управлением ВТБ, но с началом СВО и введением санкции в отношении ВТБ были переданы в РСХБ. На полтора года было утрачена возможность получения информации о ссточнии данных активов. Но вот в августе 2023 ситуация наконец разрешилась. Я обратился в отделение РСХБ на Каменноостровском. Но к сожалению получил не очень квалифицированный приём. Ничего толком не сделал - с грехом пополам установил приложение управления активами РСХБ, при этом менеджер данного отделения не стремился оказать мне помощь. Так себе управляющий. В этом году я решил в как-то поменять ситуацию. Снова обратился в отделение на Каменноостровском. Ситуация стала тлько хуже. Переустановить приложение УА РСХБ можно только через Госуслуги (верификация), но почему-то определяется, что у меня нет подтвержденой записи на Госуслугах!!! Почему? !!! Подтверждённая запись у меня более десяти лет. Короче полуторачасовые мучения кое-как закончилось установкой приложения. При этом помощь менеджера заключалась в глупых и саркастических замечаниях и ноль технической помощи. И вот в середине августа 2024 я обратился в отделение РСХБ на Комендантской. Проблема та же - я не клиент банка, но активы под управлением РСХБ. И вот менеджер данного отделения - милая девушка за 20 минут разыскала мои активы, дала сводку по текущей стоимости, сделала меня клиентом - открыла счет, выдала банковскую карту, помогла установить приложение, создать личный кабинет - и это всё с распечаткой и подписыванием кучи документов. Далее подача заявки на продажу- покупку активов. Фуууххх! Можно выдохнуть! Это была работа настоящего профессионала! Огромное спасибо персоналу отделения РСХБ на Комендантской за выдержу и терпение при выполнении нетривиальной задачи с непростым клиентом! Вывод - вроде и банк один, и персонал проходит одинаковую подготовку, но насколько разные подходы к клиенту и к работе. Так что всё зависит от человека.
Была практически во всех ваших офисах , везде принимают душевно и помогают , спасибо за прекрасных сотрудников. Очень нравится и данный офис за их месторасположением 🫶🏼
Para yatırmak istedim. Bana tavsiyede bulunan kız, mevduat sigortası satın almamı şiddetle zorladı. Tüm reddetmelerime güvenmedim ve her şeyi resmileştirmeye devam ettim. Mevduat açarken sigorta satın almanın zorunlu olduğunu söyledim. Bunun empoze edilen bir hizmet olması umrunda değildi. Ancak empoze edilen sigortadan vazgeçmek için sigortaya gideceğimi söylediğimde arkamda kaldım.
Прекрасный офис, а именно сотрудник Фатнева Екатерина. Не первый раз я попадаю именно к ней, всегда очень доходчивое объяснение и повышенное внимание к проблеме клиента, то есть меня. Чистый, опрятный офис. Всегда есть народ, а значит банк пользуется спросом. Меня в нем всё устраивает.
Ещё раз спасибо за обслуживание!
Очень не советуем открывать вклады в Россельхозбанке. На днях открыли вклад " Свой вклад" под 22%. Оказалось, что банк открывает этот вклад только при условии оформления страховки на проценты, о чем изначально в описании вклада не было ни слова. В итоге вклад оказался меньше 21%, это прямой обман клиентов и нечестная реклама.
Все на уровне, офис чистый, светлый, сотрудники профессиональные и вежливые. Отдельное спасибо специалисту Фатневой Екатерине Сергеевне, за качественное обслуживание, вежливость и тактичность!
Являемся постоянным клиентом банка, посещаем офис на Комендантском проспекте,8.Все сотрудники-вежливые,приятная атмосфера.Особенно хотелось бы отметить Игнатьеву Викторию. Доброжелательное отношение, очень внимательна к потребностям клиента, компетентно и понятно консультирует по всем вопросам.
Her gün teknik çalışmalar yapılıyor, çoğu zaman çeviri yapılamıyor. Unionpey'im var, pek çok yerde çalışmıyor, sadece belirli atm'lerden para çekebilirsiniz. Uygulama en uygun uygulama değil.
За время обслуживания в банке возникали разные ситуации, но очень приятно попадать к компетентным сотрудникам. Особая благодарность Ангелине - все грамотно объяснила и предложила другие услуги банка, спасибо.
Union Pay kartının yabancı sitelerde internette ödeme yapılamayacağını unutmayın!
Hizmet açısından, her şey her zamanki gibi, elektronik kuyruğun terminali yeni kırılmıştı.
Обращаличь в банк несколько раз. С папой, а потом с супругом. И каждый раз удивлялись, какие вежливые, приятные и профессиональные сотрудники там работают!!!! Особенно хочется отметить Ангелину, чаще всего на консультации и оформления попадали именно к ней! Ее профессионализм на высшем уровне! Поэтому хочется всегда обращаться именно в этот филиал банка!
Спасибо всем сотрулникам и Ангелине🙂
Бардак, талоны не работают, очередь беспорядочная, из 4 обслуживающих окон работают 2, и то один для юр. лица. Миллиарды лет можно провести в этом месте. Не рекомендую.
Из всех окошек принимает только 1 сотрудник, хотя уже очередь не маленькая, на вопрос почему работает только 1 сотрудник, они просто молчат, я в шоке от такого сервиса.
Очень хорошее отделение! Обслуживание быстрое и качественное, нам все понравилось. Сотрудники приветливые и вежливые. Очередей не было, были в субботу.
Хочу отметить очень приятное и самое главное вежливое обслуживание клиентов! Прихожу в это отделение уже не первый раз и всегда остаюсь осень довольна! Сотрудники очень компитентны, всегда помогут и ответят на вопросы котрые интересуют!
Самая плохая программа, слабый персонал, очень нудное обслуживание, про оформление кредита, и говорит не хочется, чтоб снять наличные от 20 мин... Ужасно
Пришел сдать запрос на сертификат ключа. Приняли, улыбнулись и сказали, что вечером все будет. Теперь выяснилось, что нужно еще раз прийти "подтвердить номер". Никто об этом не предупреждал. Предполагается, что у меня бесконечный запас времени и других дел нет. Контактные телефоны не работают, голосовой помощник бесконечно задает уточняющие вопросы, на третьем десятке просто положил трубку. ОЦЕНКА - НОЛЬ
Очень понравилось обслуживание в данном офисе. Сотрудники вежливые. Быстрое обсуживание. Обращалась для того,чтобы открыть карту UP. Подробно рассказали о всех условиях.
Лучший офис данного банка, всегда помогают. Иногда обращаю внимание, что с пожилыми людьми общаются уж слишком любезно, доходит даже до помощи с открытием дверей. Вы когда-нибудь такое видели в других банках?
Очень доволен офисом, а так же продуктами которые предлагают.
Очень удобное местоположение, быстрое и внимательное обслуживание. Помогли разобраться с приложением и по сельской ипотеке проконсультировали, спасибо большое за искреннее отношение :)
Менеджер- Ангелина просто супер девушка))) Добрая и вежливая)) Побольше бы таких людей, спасибо)))
P.s. И конфетки просто СУПЕР-ПУПЕР вкусные!!!!!!!!!!!!!
Быстро и оперативно обслужили в офисе.Очереди практически нет.Персонал приветливый и доброжелательный.Офис комфортный и чистый. Остались положительные эмоции после посещения Банка.
Похоже РСХБ хочет стать лидером по наихудшему обслуживанию клиентов. И явно в этом преуспевает.
Пришел. Взял талон. Прождал час. Вижу, что мой талон появился на экране. Подхожу к менеджеру. Менеджер говорит, что у него сейчас другой клиент (никого не было) и что вызвал меня по ошибке. Я естественно возмущаюсь. Тогда менеджер уточняет, какой к меня вопрос (ипотека) и предлагает прийти в другой день или подождать еще час.
Данное отделение рекомендую обходить стороной.
Номерок И009 взял в 16:18 23 октября 2023
Самый приятный банк, в котором я когда-либо бывала. Вежливые и профессиональные сотрудники, одно удовольствие приходить сюда со своими вопросами. Настроение поднимается на весь день от такого замечательного отношения к клиентам.
Хорошее отделение, в шаговой доступности от метро. Нет загруженности как в большинстве банков, время ожидания как правило моментальное. Сотрудники приветливые.
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
1 Kasım 2022
Современный и уютный офис.Атмосфера доброжелательная и спокойная.Сотрудник банка Мария Александровна специалист высшего класса, быстро и оперативно отправила мой вестр.перевод. Человеческое спасибо. Желаю дальнейшего развития и процветания.
Ужас ужасный (((( Имея заработную карту в банке, это отделение обхожу стороной, только по крайней нужде обращаюсь ( за 4 последних года не более 5 раз) И ни разу не ушла удовлетворенной полностью. Приходилось информацию добирать самостоятельно.
Очень чистый и приятный офис!
Операционист Ольга, помогла с решением вопроса по оформлению карты Union Pay.
Так же общался с управляющей офиса - Марией, остался в восторге, грамотно и доступно объяснила мне порядок оформления ипотечной сделки.
Всем рекомендую офис на Комендантском проспекте, работают настоящие профессионалы.
Спасибо, большое решили все мои проблемы с картой и моими счетами. Грамотные и вежливые сотрудники и хорошая атмосфера в офисе . Удачи и процветания Банку.
Открывали Расчетный счет юр лица. Менеджер очень квалифицированно проконсультировала! Персонал вежливый. Управляющая пригласила к себе в кабинет и предложила кофе, пока менеджер заполнял бумаги. Много хороших доп услуг. В общем мы были рады посетить Россельхозбанк и уйти в хорошем настроении.
Отличный офис и приятные сотрудники. В сравнении с другими отделениями и банками именно тут нам помогли и были очень внимательны. Спасибо Ангелине, за помощь !
Проводили здесь сделку по ипотеке. приятный офис, работают профессионалы,
Нам было уделено максимум внимания. Спасибо менеджеру Ангелине за качественную работу и за отзывчивость!