Ездили с мужем на выходные. Номер комфорт в Эко отеле. Номер большой, кофеварка,чайник, халаты, тапочки. Все необходимые мелочи. Приятно. Территория огромная, несколько бассейнов, крытый каток. Отличная лыжная трасса. Кухня вкусная . В общем 3 дня наслаждения. Персонал вежливый.
При выезде забыла кольцо в домике. Мы приехали к определенному времени и с техниками и сотрудниками зашли в дом и нашли кольцо. Отлично сработала поддержка клиентов. Очень благодарна.
В Пересвете не первый раз, корпус «Комфорт» не очень понравился: не работал интернет, сообщили на ресепшн и они оставили заявку технику. Сутки не хватило отелю, чтобы разобраться с проблемой. Техник так и не пришёл. Интернет был важен, так как планировали работать дистанционно.
Оценка на Яндексе не соответствует действительности.
Из плюсов - большая зеленая территория, номера чистые, есть халаты и полотенца (благо, хотя бы это входит в проживание).
Из минусов - отсутствует самый минимальный сервис - в номере не было обычной питьевой воды, как и бойлеров в корпусе. На каждую просьбу к сотрудникам принести минимально недостающее (питьевая вода, стаканы) озвучивался ценник в 200р. за «услугу» принести воду/ стаканы.
Вопрос не в деньгах, а в дискомфорте и неприятном удивлении, тк самые элементарные для проживания вещи нужно дополнительно запрашивать/ оплачивать и организовывать самостоятельно
Не советуем этот отель для отдыха
Побывав в отеле "Русские сезоны", сложилось впечатление, что все негативные отзывы писали конкуренты комплекса. Отличный отдых. По системе "Все включено" действительно все включено (шведский стол 3 раза в день, несколько бассейнов в любое время, боулинг, прокат, детская комната, канатная дорога, зоопарк, кинотеатр). У нас был обычный номер Стандарт, так в нем была даже кофемашина и раптор от комаров (которых, кстати, не было). Вместительная парковка. Удачное решение с переходами между отелями, в непогоду, да и просто так можно попасть в любой ресторан и бассейн не через улицу, а по переходу. Очень мощная спортивная составляющая (поля и площадки на все виды спорта, включая ледовую арену), Даже детская анимация со спортивным уклоном. С детьми играли в городки, летающие тарелочки, мини-футбол, устраивали соревнования). Отдельной похвалы заслуживают музеи ретро-автомобилей и олимпийских чемпионов. Пожалуй, единственным моим пожеланием было бы сейфы устанавливать повыше в шкафу или закрывать их какой-то дверкой, чтобы до привлекательных кнопочек не дотягивались детские ручки. Мы очень довольны. Большое спасибо за организацию качественного и комфортного отдыха.
Отель хороший, еда отличная. Бронировали номер в Комфорт Отеле по системе все включено. Недешево. Номер маленький. Красивый вид из окна-это футбольное поле))) Территория большая, красивая. Есть три ресторана, цены заоблачные даже по московским меркам. Бассейн и термальный комплекс выше всяких похвал. Но есть одно НО! Так хлопали дверьми, что стены дрожали. Звукоизоляции никакой. Если вы хотите спокойного отдыха, то вам точно не сюда. Здесь много селится команд по футболу, волейболу и т.п. Администрация вопросы тишины решать не хочет, директор отеля тоже никак не отреагировал. Короче денег отдадите много- сервиса получите мало. Постельное белье меняют каждые три дня, т.е. при заезде не факт что оно будет новым. Поменяли только по моей просьбе. Отдых считаю отчасти испорченным. Сюда больше не поедем, т.к. отель не клиентоориентирован от слова вообще.
Кстати, если захочется покататься на великах-к вашим услугам со стертыми шинами и поломанными сиденьями. Дверь на центральном входе не открывается, и это отель позиционирует себя как 4 звезды. Позор.
Отель 5+
Кафе "Щелкунчик" -1😅
Очень хороший отель! Комфортный! Между корпусами есть переходы, что позволяет не выходить лишний раз на улицу, если, например, идет сильный дождь. По тарифу "все включено" предусмотрены просторные уютные номера, питание - шведский стол, меню разнообразное (можно найти блюда вегетарианецам, людям соблюдающим пост, комфортную пищу для пожилых людей). Также предусмотрено много активностей (программа мероприятий расписана на каждый день), доступ в тренажерный зал, спа-комплекс, 2 бассейна, боулинг и др. На огромной территории расположена качественно подготовленная лыжная трасса (есть прокат лыж) и небольшой зоопарк с оленями, енотами, ламами, козами, зайчиками и другими животными, которых можно покормить/погладить/сфотографировать. Вежливый персонал, на любой вопрос быстро дают ответ, подсказывают куда можно сходить/в чем принять участие. Едирственным тёмным пятном в поездке была попытка выпить кофе с круассаном в кафе "Щелкунчик", это был первый день работы кафе, несмотря на наличие заранее заготовленных круассанов, которые уже лежат в витрине, пришлось ждать круассан с ветчиной и сыром 40 минут. Попытались напомнить официантке про заказ, она вообще не знала что у них в меню есть круассаны с ветчиной и сыром, настаивала принести шоколадный...😅😅😅 За соседними столиками люди также были возмущены, некоторые уходили так и недождавшись заказа. После трапезы получили счёт с лишним круассаном и еще минут 15 пытались оформить возврат денег за лишний круассан в чеке. В общем отель рекомендую, а кафе "Щелкунчик" - нет!
1
Kurumun yanıtını göster
Н
Николай Бевзюк
9. seviye şehir uzmanı
18 Haziran 2024
Прекрасное место, рекомендую для отдыха. Все на высшем уровне.
Но хотелось бы час заезда с 14, а не с 15 часов.
Очень чисто и на территории, и в комнатах.
Завтрак в кафе у озера выше всяких похвал. Вкусно, много и разнообразно.
Хорошие номера. Большая территория. Много мест, где можно отдохнуть, поесть, провести вечер. В основном ресторане кормят весьма прилично. В баре у воды тоже приятно.
Природа, бассейны- все хорошо. Но нас заселили в дом с детками не предупредив, что внизу , возле озера проходят праздники и при закрытых окнах мы слушали громкое звучание музыки!!! Итог- дети не спали! С субботы на воскресенье до 3 х ночи( это нам ещё повезло, обычно до 6 утра) и с воскресенья до понедельника до 1 ночи!!!!
Ну что сказать. Хороший номер. Уборка ежедневная, быстро, четко. Паб Белхаввен отличный вкусные (супер) бургеры и остальное. Ресторан Изба не очень 2 раза ходили (летом и осенью) пересолено. А так место отличное отдохнуть и скинуть вес, увидеть чудо из чудес.
Огромная территория на краю леса. Питание по типу шведский стол - очень даже достойное. Обслуживание, номера, персонал всё понравилось! Можно приехать с детьми и животными. Что улыбнуло! Питание для пёселей можно заказывать в номер - "кубики из говядины" - 800 рублей порция!! )))
Просто классное место для отдыха, в том числе и семейного. Вкусный завтрак, в номерах есть все, даже утюг с доской, номера комфортные. Приятным сюрпризом была кофемашина с двумя капсулами.
Хороший отель. Вкусные завтраки ( шведский стол), правда в тарелку вам кладут сотрудники общепита. Но отдать должное: положат то что вы хотите и столько, сколько попросите. Не только личная просьба, но и наблюдение со стороны. Администратор на ресепшен- душевная девушка. Спасибо! Отдыхали 20.04.24.
Мой первый SPA- отель в России , территория большая👍🏼 завтраки хорошие -на любой вкус, также есть японский ресторан и паб,персонал очень старается ,все здороваются , впечатления об отдыхе хорошие 😇🧖♀️🍃была в будни
Большая территория, есть футбольное поле, СПА, бассейн, можео кататься на лыжах. Питание отличное, все свежее, не повторяющиеся блюда, фрукты вкусные. В номерах комфортные кровати, большие болконы со стульями и столом. Уборка каждый день.
Не понравилось: номер, питание, сервис- уровень старого советского санатория. Понравилось: территория, зоопарк, каток- почти отличные коньки, спа и бассейны
Даже не знаю к чему придраться можно ) все на 5+ . Персонал очень приветливый . Трассы для катания идеальные . Завтраки вкусные . В гостинице уютно . Обязательно приеду с семьей ещё раз .
Шикарно отлично восторг, супер комфорт, бассейн, еда, просторы. Олени фыркают и приходят фотографироваться. Огромная территория где можно гулять целый день и не вставать
Отличный отдых на любой вкус! Большое количество спортивных активностей, спа процедур, канатная дорога на приличной высоте. Разнообразие кухни, есть боулинг, караоке. Правда в выходные очень много желающих и попасть на развлечения не всегда просто.
Отличный отель. Большая территория, все новое, номера с халатами, тапочках и всей косметикой, даже зубная щетка с пастой. Есть кофемашина и чайник.
Ресторан Арена - шведский стол, все вкусно
Вернёмся ещё сюда
Отличное место для семейного отдыха. Из основного- бассейн под открытым небом с подогреваемой водой, зоопарк и воздушная тропа, много спорта и отличное питание.
Отдыхали с семьёй, мне подруга на д/р забронировала и подарила номер на двоих в отеле на 1 день, туда входит ужин "Шведский стол"+ завтрак и сказав, что можно ещё взять с собой ребёнка (10лет).
Я за день до заселения звоню в отель, уточнить всё детали и нужно ли что-то с собой брать, я задала чётко вопрос: "если мы приедем я, муж и ребёнок, что-то нужно доплачивать?" И мне по телефону сказали: " НЕТ, доплачивать ничего не нужно"! Я задаю следующий вопрос: "а с собой нужно привозить тапочки, халат и полотенце?". И мне по телефону чётко было сказано: "НЕТ, мы всё выдаём". Ну думаю, отлично, хорошо, с собой из дома брать не будем. Спасибо, до завтра!
Приезжаем, предоставляю документы на троих, нас готовят к заселению и тут мне говорят: "ВСЁ ГОТОВО, РАСПИШИТЕСЬ ЗДЕСЬ И ОПЛАТИТЕ 1 800р."😯
Я в шоке, естественно говорю: "ЗА ЧТО, У НАС ЖЕ ВСЁ ОПЛАЧЕНО?". И тут мне девушка на ресепшене говорит с таким возмущённым выражением лица: " ВООБЩЕ-ТО, ЗА РЕБЁНКА НУЖНО ОПЛАТИТЬ ЕГО ПИТАНИЕ".🤨
И тут у меня дар речи пропал я и говорю: "мне по телефону сказали что доплачивать ничего не нужно"! Ну и предоставляю ей в доказательство запись вчерашнего телефонного разговора. Девушка с ресепшена позвонила какой-то главной в отдел бронирования и мы дали ей прослушать эту запись телефонного разговора. В общем, всё перевернули в свою сторону и типо я всё не правильно поняла) 😤
Даже не извинились за грубую ошибку того менеджера, который мне дал неправильную информацию по телефону
Раз мы приехали уже, мне конечно пришлось оплатить, дело то не в деньгах, а в не компетенции персонала, а если бы у нас не было этой суммы с собой?!🤔😏
Когда заселились, в номере тапочек и халатов не было🤦♀️
Ниже прикрепляю фото переписки в Ватсап
Отдыхали.
Очень понравилось.
Отличное место.
Анимации для летней и взрослых.
Еда превосходная.
Отель и сервис на заявленном уровне.
Бассейны и спа хорошие,как и бани и сауны.
Лес отличный - а из-за леса воздух🔥.
Сам городок Пересвет, вне отеля, тоже приятный и производит положительное ощущение.
забронировали номер на отдых, хотели отметить день рождения, в итоге нам позвонили за неделю и сказали, что кто-то важный приехал и забронировал весь отель и нашу бронь отменили. Не извинились, сплошное хамство.
а теперь представьте, что такое, найти летом где отметить - бронируют с марта месяца!!
Все на высшем уровне!
Бассейн открытый, особенно зимой, территория, чистота, обслуживание, номера, спортивная атмосфера и с другой стороны спокойная обстановка, завтрак, который входит в стоимость номера, шведский стол, глаза разбегаются от разнообразия, все вкусно! Спасибо организаторам данного местам за уголь в Подмосковье! Это место составит отличную конкуренцию зарубежным курортам!
Хороший отель, чисто в номерах, большая территория, есть где погулять, еда обычная, мало лежаков, из-за чего людям негде прилечь. В целом очень-очень не плохо.
3
1
Kurumun yanıtını göster
Л
лидия мусатова
2. seviye şehir uzmanı
8 Nisan 2023
Посещали этот отель уже в третий раз. Первые два раза остались просто в восторге: огромная территория, чисто, современно, вежливый персонал, вкусная еда, бассейны, большое количество активностей..
Но вот приезжаем 3 апреля и с самого начала все идет по непривычному для нас сценарию. Во-первых, встречает очередь на ресепшен. Да, она всего из нескольких человек (максимум 4), но на каждого отводится минут 10 минимум, а на ресепшене всего две девушки. Все протекает ооочень медленно. Наконец получаем карточки от номеров (их было два). К нашему удивлению, одна из карточек не работала, снова пришлось возвращаться в эту тягомотную очередь. Зато номера оказались прекрасные: просторные, чистые.
Во-вторых, вновь очередь, но уже на ужин в ресторан «Арена». У нас в бронирование был включён полный пансион «Шведский стол». Так почему мы должны с маленьким ребенком топтаться в очереди 10-15 минут, ожидая, по сути, забронированный для нас заранее столик? Почему, думая о выгоде, а не о комфорте своих гостей, вы продаете большее количество «столов», чем можете обеспечить?
Столик мы, конечно, дождались. Но он был НА ВТОРОМ этаже. Теперь представьте, что пожилые люди, которые отдыхали с нами, ходят за едой вверх и вниз несколько раз по немаленькой лестнице. Зато сама еда вновь не подвела - вкусно!
Были с женой и детьми. Все понравилось. Брали по акции дёшево. Но по полному прайсу я б не поехал)
Спа немного уставшее. 2 басика.
Ходили в японский рестик- дороговато и не очень.
Основной ресторан хорош. Но на ходу поменяли правила. Дети были включены в завтрак, а потом попросили доплату на второй день.
Ну, короче, сервис мэйд Ин рус)
В целом хорошо.
Прикольный музей машин.
Ой, как нам понравилась пенная дискотека и конкурсы у бассейна Инфинити в этом Отеле). Провожали лето с детьми). Симпатичная территория, хороший завтрак, чудесное обслуживание. Чисто, комфортно. Кормили оленят в местном зоопарке. Играли в шахматы на улице. Бегали через поющие фонтаны). Спасибо владельцам и персоналу Отеля за наш замечательный отдых).