Отличная команда профессионалов. Менеджер Ирина очень оперативно сориентировала по ценам, условиям и срокам. Учла все пожелания, всегда была на связи. Ребята трепетно относятся к клиенту и процессу установки свай. Бригады отработали на 100%: без перерывов и "косяков". Всё порадовало: цены, сроки, отзывчивость, результат. Однозначно рекомендую
Очень понравилась компания, отмечу четкую работу менеджера Данила. Работа организована в 3 дня, все мои пожелания учтены, смета представлена в нескольких вариантах, можно выбрать подходящую для себя. Работа организована четко, техника и материалы подвезены четко во время. Рабочие трудились быстро и качественно, все мои пожелания учтены. Спасибо большое, остались очень приятные впечатления.
Из плюсов:
Владимир- менеджер, всегда на связи, вежливо и грамотно отвечает, все оперативно и вовремя.
Хорошая доставка - материал пришел вовремя, бережно завернутый,выглядит достойно, разгрузили отлично.
Еще из плюсов - бригадир Кирилл, спокойный и уравновешенный, мастер своего дела.
Из минусов - Кириллу нужно пересмотреть состав бригады. Ибо Рвачество - это недостойная черта, она ложится тенью не только на всю бригаду, но и на фирму. После такого уже не хочется "Русскую сваю" кому то рекомендовать, а по рекомендации приходит немало заказчиков.
Осадок остался.
Лучшая компания .А лучшая она своими менеджерами.Омобенно мне понравилась работа Маурина Максима.Человек профессионально и качественно выполняет свою работу, чувствуется заинетресованность в клиенте и желание сделать все для удобства клиента.Сваи , они везде сваи , а высококласный менеджер , вот это нужно поискать.Я по роду своей деятельности много свай покупаю , но благодаря конкретному менеджеру буду работать с данной компанией.
Хочу выразить благодарность фирме «Русская свая» за отличную работу!
Большое спасибо менеджеру Владимиру, всегда на связи, помог определиться с материалом, отслеживал заказ с момента подписания до окончания работ, благодарю замерщиков Олега и Антона,приехали быстро, рассчитали четко,учли все нюансы ландшафта. Огромное спасибо бригаде Джони- настоящие профессионалы! 150 метров забора+свайное поле для летней кухни, при тяжелейших погодных условиях( сначала жара, потом ливень с грозой) , перепада высот и тяжелый грунт с камнями сделали за 1 день!!!!!! Без обеда, перекуров, бегом, в прямом смысле этого слова!
Никогда не видела , чтобы люди так работали!!! Полный восторг и огромное спасибо! Однозначно буду рекомендовать вашу фирму!
Ложка дегтя- логистика! Доставка - это испытание не для слабонервных!
Огромное Спасибо за выполненную работу. Ребята приехали вовремя. Быстро и качественно выполнили свою работу. За собой всё убрали. Отдельно хочу выразить благодарность менеджеру Владиславу который всё чётко и грамотно организовал и был на связи на протяжении выполнения заказа.
Отличная компания!
Огромное спасибо менеджеру
Шухрату. Всегда был на связи, были согласованы все нюансы и срок установки забора.
Бригада Джони Бека-это профессионалы своего дела. Все делали быстро и качественно.
Работа выполнена на высшем уровне.
Спасибо всем за отличную работу.
Сергей.
Компанию посоветовали соседи по участку. Созвонились, менеджер Ирина оперативно нашла бригаду, обо всем договорились и бригада приехала на следующий день. Привезли сваи-хорошего качества, аккуратно покрашены. Устанавливали чуть дольше, чем обещали, но заранее об это предупредили ( мешал камень) -ЕРУНДА! Претензий нет, все прекрасно! Обязательно будем рекомендовать компанию!
Отличная компания, очень качественно выполняют изделия, хороший подход к клиенту, быстрая реализация проекта в указанный срок. Низкие цены! Хочу выразить благодарность менеджеру Олегу. Срочно нужны были откатные ворота, с проёмом 5м и калитка со встр. замком. В порошковом окрасе. После первого разговора с Олегом, был честно говоря сильно удивлен, сроки изготовления и цена, честно сказать немного напугали, в других организациях такую цену просили только за ворота, без калитки, и срок изготовления 2-4 недели. Здесь - 4-7 дней. Обговорили нюансы, Олег выслал коммерческое предложение. Я внёс предоплату. На следующий день уже у начале 10 часа Олег отправил на подтверждение чертеж вотор и калитки. (грамотно выполненный чертеж). Согласовали, ждём... через 4 рабочих дня, мой заказ был готов, выполнен качественно, комплектующие ролтек, замок apex (не самодельные ролики для ворот с кривых шпилек и замки от межкомнатных дверей как у некоторых организаций) Все это время менеджер был на связи, даже в не рабочее время. Фото выложу после монтажа) Спасибо Вам ребята, будем сотрудничать.
Отличная компания "Русская свая"! Заказывал откатные ворота с автоматикой и отдельную калитку на винтовых сваях! Очень понравилось качество изделий. Всё вовремя,без задержек! Выражаю благодарность менеджеру Константину.
Особо благодарю монтажников - бригада Джонни - вы отличные ребята и ответственные мастера!
Заказывал забор в данной компании. Всё сделали быстро и качественно. Забором очень доволен, буду советовать знакомым. Отдельное спасибо менеджеру Илье, профессионал своего дела, очень доволен работой с ним. Спасибо!
Два раза обращались. Две разные бригады. Каждая обработала высокопрофессионально, быстро, четко, слаженно, чисто. Очень высокое качество выполненных работ. Однозначно рекомендуем
Обратился в компанию Русская Свая по установке забора и ворот. Менеджер Владимир Фадеев внимательно выслушал меня, подробно и чётко рассказал о предстоящей работе. О материалах и как профессионал высказал свое мнение по интересующим меня вопросам. Бригадир Жора грамотно и профессионально организовал работу бригады. Достоинства: компетентность, оперативность, профессионализм
Русская свая - Компания с высоко квалифицированными менеджерами, тонко чувствующими желания клиента, продукция очень высокого качества, на которую Компания, помимо всего, даёт гарантию 10 лет!!!! Особая благодарность менеджерам Екатерине и Максиму за оперативное решение проблем и человеческое отношение к клиенту, Проект был реализован в обозначенных срок. Низкие, приятные цены! Рекомендую.
Благодарим за прекрасную работу, по телефону проконсультировали, ответили на все вопросы, дали дельные советы, бригада приехала без опозданий, ребята работали быстро и слаженно. Особенная благодарность бригадиру Аброру, менеджеру Ирине! Работа на высшем уровне. Обязательно будем рекомендовать, равных нет!!!
Русская свая отличная компания! Обращаюсь второй раз. Установили забор качественно и в срок. Установщики (бригадир Бек) профессионалы. Отдельное спасибо менеджеру Шуграту Махмудову- сработал отлично .
Установили забор 2 года назад. Все было красиво. Но из за розы ветров и плохой почвы, как выразился специалист данной компании, забор упал. В КП ни один забор не упал. На просьбу ремонта, выезд платный, ремонт в стоимость самого забора, разговаривают с заказчиком через губу, ищутся миллионы отговорок вплоть вы сами такое хотели. Никаких расчетов нагрузки. После выезда сторонней экспертизы. Столбы маленького сечения, металл тонкий, лунка маленькая. Поэтому лунку провернули, металл погнуло, в швах он лопнул, да и сваркой это не назвать, прихвачено.
В 1 КП посчитаны лишние детали стоимостью в 20000р
Итого: хотите красивый забор - вам сюда, но на 2 года или до ветра)! Или до дождя.
Были заказаны в этой компании откатные ворота с доставкой и установкой "под ключ". Само оформление и сроки доставки прошло вроде ничего. А дальше при монтаже начались проблемы: приехали два монтажника на установку ворот на сваях 108 диаметра, долго пытались закрутить сваю в грунт, получалось не очень. Монтажники сказали, что установить в ручную не получится и начали звонить. Оговорюсь, два дома установлены на аналогичных сваях, причем монтаж осуществляли ручным способом 4-5 человек, сваи закручены 1.5-2 метра. Далее звонит менеджер и говорит, что требуется машинная установка и нужно доплатить 25-30 т. р., это при стоимости их и так заоблачных цен на монтаж. После долгих споров и перезвонов жена стала свидетелем разговора монтажников с менеджером, который настоятельно рекомендовал установщикам по фиг как установить сваи, раз он типа отказывается от машинной установки. Короче, после долгих споров, сошлись на том что их приедет на следующий день четверо и нужно будет доплатить 5 т.р. за сложность (???) монтажа.
В общем приехали, вкрутили, установили и подсунули бумагу под роспись, что сваи закручены на 1.5-1.7м, клиент от машинной установки отказался, очень выбесило, ну ладно, подписали. Через 1-2 недели выявляются ещё недостатки: калитку, встроенную в ворота на ветру колбасит так, что слышит вся округа, монтажные болты вообще не протянуты, регулировка не сделана от слова "совсем", погнуло направляющие ролики, сварочные швы на воротах заводского исполнения (!!!) не проварены и не прокрашены, выступила ржавчина. Скинули это всё менеджеру, якобы он переслал это в отдел рекламации, так уже второй день никто ещё не перезвонил.
Нашли в интернете по хорошим отзывам Компанию «Русская свая» и не пожалели об этом. С самого начала и до конца, все работы сопровождал менеджер Шухрат Махмудов.Была проведена качественная консультация, подписан договор и в короткие сроки с отличным качеством выполнены работы по установке забора.Монтаж забора производила бригада из 4 человек под руководством Руслана.Работой остались довольны.Будем рекомендовать знакомым и друзьям.
Все четко сработали - с менеджером согласовали план, получили предварительный договор и смету и уже на выходных была бригада. Ребята приехали за 100 км от СПБ в 8,30 утра, начали разгрузку и без проволочек приступили к работе. 20 свай с закручиванием руками в грунт с камнями! и усиленный швеллером каркас сделали до 17-00. Рекомендую данную фирму!
Никому НЕ РЕКОМЕЕДУЮ данную компанию. Изначально казалось, что все хорошо. Наши строители скинули чертеж дома с точками для свай. Но когда приехали строить, оказалось, что сваи расположены абсолютно не в тех местах, где должны быть. Сделали просто на одинаковом расстоянии. Менеджер Владислав забыл передать чертеж в работу. Предложил неправильно установленные сваи выкрутить и переделать все за свой счет. После нашей претензии отправил к юристу, который откровенно послал нас куда подальше. Никому не посоветую данную компанию.
Большое спасибо компании "Русская свая", менеджеру Юлии, бригадиру монтажников Марату и самим монтажникам за выполненую работу. Работа по мотажу свай выполнена качественно , быстро без перекуров, что меня очень удивило.
Компания произвела положительное впечатление. Менеджер Владислав оперативно решал все организационные вопросы, проявил компетентность и заинтересованность в успешном решении задачи
Бригада приехала вовремя, бригадир корректно и вежливо решал все вопросы, работа была выполнена четко, быстро и , надеюсь, качественно. Узнали про компанию от соседей, рекомендую .
Заказывали в компании фундамент из ж/б свай. Менеджер Яна, быстро рассчитали заказ, все устроило. Приезжала бригада Романа, сделали быстро и аккуратно, хотя у нас тяжелый грунт. Остались довольны.
"Русская" она только в названии, приехали три гостя с юга ни слова не говорят по-русски, заблудились в СНТ не могли найти дорогу хотя точка была дана верно, тракторист нашёл без проблем. Свайного поля на руках нет, куда крутить сваи не знают, горе пополам закрутили (уровень проверяют малюсеньким убитым уровнем), начали выяснять высоту, нужно было по высоте старого фундамента, отметили вроде точки, решила проверить лазерным уровнем и выходит ниже, отметили ещё раз. Пилят/варят без защиты, одному в глаз от болгарки прилетела окалина :(. Шнур сварочника скручен на изоленту и оборвался, шёл дождь постоянно выбивало автомат, каких-то зонтов накрыть эл.инстурмент нет, сам без дождевиков. В итоге оголовки приварили криво, хоть и пытались выставить их по верёвке, по центральным сваям перепад по уровню почти до пол см, другие тоже не в уровне!! Спил свай не покрасили, сразу накрыв оголовком типа «ничего не будет», срезы уголка во многих местах не прокрасили.
Обратился в организацию для установки откатных ворот и забора из металлического штакетника.
Согласовали размеры, ЦВЕТ, расположение.
Приехала бригада все сделали отлично, молодцы. Но в тот момент я не обратил внимание на цвет, точнее обратил, но придал сильного значения.
Через день мы решили продлить забор и также заказали его в этой организации.
Все согласовали в том числе и ЦВЕТ.
Привезли забор, установили, но как устанавливала его новая бригада это просто тихий ужас, после них пришлось на следующий день заново обваривать все столбы, т.к. они были на прихватках...
Но да ладно, хорошо руки из нормального места растут.
Но когда я приехав с работы увидел что он другого цвета, а бригада уже уехала, я очень расстроился.
Менеджер Владимир с которым общались мягко отписался мол это один и тот же цвет, просто так покрасили поставщики штакетника. Обещал что к этому подключился директор, но так до сих пор ничего и не решилось... А времени прошло уже почти месяц.
Будьте аккуратнее заказывая материал в этой организации.
Добрый день,команда "Русской сваи" и получатели услуг!
20-го мая 2024 года бригада Джонни установила нам забор с воротами и калиткой на участке с большим уклоном. Хочется отметить и поблагодарить ребят! Работали очень слаженно, четко, быстро со знанием дела и прислушивались к нашим замечаниям!
МОЛОДЦЫ!! Будем рекомендовать вас и компанию" Русская свая"
С уважением, Евгения, Екатерина
Менеджер Владислав, бригадир Жора, место установки свай - СНТ "Озерное 2".
Менеджер в моем заказе оценивается на отлично. Бригада приехала в согласованное время. Вся работа по установке 9 свай на наклонной площадке была проведена за 1,5 часа. Работали слаженно и профессионально. Результат оправдал ожидания. Звезду снял за забытые бригадиром документы (договор и акт). "Русскую сваю" и конкретно бригаду Жоры рекомендую.
Обратилась в эту горе компанию в отдел железобетонных свай 24.06.24 чтобы мне сделали рассчет, мой номер 2387315. В этот же день мне перезвонил какой то "уставший" мужчина и сказал, что 24 или 25 пришлет мне рассчет и предложение. НО, вот уже 27.06 а никакого рассчета и предложения я так и не получила, хотя ежедневно напоминала ему о себе. В ответ игнор, никакого ответа! Видимо компании не нужны заказы. Хорошо, что есть другие, адекватные компании и сотрудники, у которых я и сделала заказ! Мой отзыв скорее всего удалят, чтобы не портить себе рейтинг. Я не советую связываться с организацией Русская свая!
Не спорю, может цена на сваи не такая сладкая, как предлагают другие компании, зато на 100% реальная. Я такого мнения, что лучше синица в руках, чем журавль в небе. А то понаписать, наобещать можно чего угодно. Менеджеру Ирине, отдельное спасибо за подробную консультацию, назначили самую лучшую бригаду, сделали все на высшем уровне!
Выражаю благодарность за работу бригады Джони Бека. Очень довольны слаженной и грамотной работой ребят с первого до заключительного этапа работ! С первых минут приезда на участок бригады, выразила свою обеспокоенность Джони, из-за сложного рельефа, так как перепад высот составляет как минимум 5 метров. Было не понятно, как в итоге будет выглядеть забор? Джони заверил, что будет все хорошо и красиво и действительно по факту, добились желаемого «золотого сечения») По итогу, бригада Джони Бека отлично выполнила свою работу! Молодцы, хорошие-мастера и к тому же с хорошим чувством юмора! Спасибо замерщику Шухраду, предложившему нивелировать перепад высот, разными по высоте секциями. Понравилось то, что что компания смогла реализовать мой не стандартный проект забора как черный цвет и толщина сетки Гиттер 3D (более толстая, чем стандартная). Именно этот фактор, оказался определяющим, почему я обратилась именно в Русскую сваю. А узнала я об этой компании еще год назад. Бригада Бека (только другого) устанавливала на участке сваи для веранды. К слову мы были очень довольны даже в восторге от слаженности и профессионализма бригады. Все, с кем пришлось общаться в частности с менеджером Юлией, Валерием Николаевичем, оказались очень вежливыми, внимательными, доброжелательными, а главное, профессиональными людьми, с индивидуальным подходом к заказчику! Именно такие работники формируют лицо компании! Спасибо всем за хорошую работу!
Спасибо за работу Кириллу и Фариду, которые устанавливали ворота и часть забора. Приехали вовремя, все сделали, убрали за собой мусор - остались только хорошие впечатления от работы ребят. Отдельное спасибо их координатору Илье, который был всегда на связи, заранее оговорили дату и время, подтвердили заранее.
После монтажа ребята проконсультировали, как ухаживать за ворота.
Хочется отдельно отметить, что команда приехала даже в дождь со снегом, но, несмотря на погодные условия, работали на совесть.
Мне забивали жб сваи от компании Русская свая.
К сожалению, сделали плохо, хотя 2 моим знакомым было сделано хорошо. Но им делали не те работники, с которыми "повезло" мне.
Сама компания хорошая, и к менеджеру Яне- претензий нет.
Сваи мне забивали в декабре, забили криво, сказали выровнятся оголовками, но и здесь делали как попало!
Оголовки прикрутили таким образом, что площадка была не горизонтально, а стремилась вверх (как горка для катания)
И на все у установщиков один ответ:
"Все в допуске и не критично". На вопрос сколько должно быть по допускам? Ответа нет!!!
И мне было с чем сравнить, тк у соседа все было сделано идеально! И сваи забиты и оголовки ровно...
Сейчас строители дома сильно намучались, чтоб сделать обвязку в уровень.... И ЭТО С УЧЕТОМ ТОГО, ЧТО СВАЙЩИКИ ПЕРЕДЕЛЫВАЛИ В УРОВЕНЬ ОГОЛОВКИ (переваривали)
Делайте выводы сами.
Установили все качественно и в срок,крутили 12 свай (89-х),обварили свайное поле из швеллера 14-го остался доволен как бригадой так и менеджером Максимом,буду обращаться ещё!Спасибо!
Делала свайное поле 9*6 под баню. В этой сфере ничего не понимаю, но менеджер Максим очень помог, проконсультировал, назначил бригаду. Ребята приехали вовремя и быстро смонтировали. В итоге, осталась довольна, баню поставили хорошо! Отличная компания, рекомендую!
Замер, изготовление и согласование забора шло быстро и чётко. На этом всё и закончилось.
С установкой начались проблемы.
С первых дней сотрудничества я подробно озвучивала, для чего ставлю забор, что мне нужно максимально положить его на землю. Десять раз спросила, уверены ли они, что снегопад им не помеха, ставят ли они забор зимой?
Впечатление, что между менеджером и бригадой пропасть: похоже это отдельная бригада, не имеющая отношения к компании, работающая
сдельно, как захочет и когда захочет.
Для меня было странным сначала согласовать даты установки, пообещать три рабочих дня на установку , под которые пришлось взять отпуск, а потом услышать от монтажника, что он по воскресеньям выходной! Второго не было на рпбочем месте 5 дней и менеджер по началу был не в курсе, где рабочие и на месте ли они. Из-за того, что мои отпускные дни были потеряны, пришлось оставлять их работать одних.
Дальше лучше: имея старые столбы от старого забора , они умудрились поставить забор в дренажную канаву, а также нарушить границы участка, от чего я поимела конфликт с соседями и пришлось перекручивать сваи. И даже при перекруте, так расчитали линию сетки гиттер, что та легла на пень, для которого они вырезали дырку в заборе!!!, нарушив жесткость сетки.
Ужасная бригада.
Вобщем, не советую обращаться в эту компанию.
Теперь буду исправлять сделанное.
Всем добрый день! Потребовался свайный фундамент под ключ. Обратился в данную компанию. Всё выполнили за 1 день, хоть и не без сложностей, так как сложный грунт у меня. Нареканий нет. Рекомендую
Делал заказ на забор. Попал на менеджера Илью. Очень доходчиво и подробно рассказал какие есть варианты, проконсультировал относительно ворот - решил остановиться на откатных. Забор выбрал серый штакетник - выглядит богато) Касательно работы бригады - ребята молодцы. Сделали все быстро, были вежливыми, что встречается редко - в общем удивлен приятно. Советую
Не стала делать заказ у Русской сваи, потому что минусы перевешивают плюсы)
1. 100% предоплата (!)
2. Ценник выше , чем у компаний производителей в 1,5 раза
3. Высокая стоимость приезда замерщика
Общее впечатление- дорого, долго, плохо. Через год сваи , на которых держатся откатные ворота ходят ходуном. Нужно все переделывать, оказалось , что и мотор неправильно приварен. Ни в коем случае не обращайтесь в эту фирму, останетесь и без денег и без ворот, с кривым забором
Написал в компанию запрос, ответил менеджер Даниил. Все вежливо объяснил и сделал расчет. Прислал КП с описание и работами. Договорились на установку 09.09.23. Всю информацию (адрес, свайное поле, грунты, электричество) передал менеджеру.
08.09.23 звонит мне очень плохо говорящий по русски гражданин. И спрашивает всю информацию: а что нужно? А сколько свай? А куда ехать? И т.п. информацию. Через менеджера вроде половину информации получил, договорились приедет в 10.00 09.09.23. На следующий день подъезжает очень старенькая газель ровно в 10.00 (это очень порадовало). С двумя ребятами один вообще не говорящий и не понимающий по русски, второй слабо понимающий и чуть говорящий.
Начинают спрашивать где и как ставить сваи. Я говорю у вас есть (должно быть, я предоставлял) свайное поле. Они у нас нет. Начали размечать, говорю надо сделать параллельно стоящему зданию. Они явно не понимают как это делать и на глаз ставят колышки (которые попросили у нас) у них даже для разметки ничего нет, кроме одной очень старой рулетки и растянутой веревки.
Пришлось за них (совместно с ними) размечать свайное поле. Через час начали копать под первые две сваи и принеся сваи к лункам начали просить уровень. Дали им уровень. В 11.00 они сели в машину и сказали мы сейчас до магазина, вернемся и уехали. В 12.00 вернулись с маленьким магнитным уровнем. Сваи и оголовки очень низкого качества сварки и обработки. Конструкция оголовков не соответствует что на сайте компании. Менеджер на вопрос как убедиться, что это ваша продукция а не куплено в ближайшем магазине, не смог ответить и ничего не предоставил. Плоскость у оголовков отсутствует (либо повело от перегрева при сварке, либо что-то еще). Закручивали сваи 2х метровым прутком и при малейшем упоре останавливались. На предложение взять удлинитель и закрутить нормально, кивали головой и делали как раньше.
Закрутив сваи и обрезав начали готовить смесь ЦПС. В КП четко написано, что сваи заливаются раствором. Ребята засыпали сухую смесь, менеджер это подтвердил, что это нормально. Оголовки приваривали и выравнивали на глаз держа нитку руками. Инструментов, чтоб проверить уровень на всей плоскости нет. Закончив работу, не сдав нам (не примерили, не показали уровень плоскостей) быстро собрались и дали бумажку на подпись. Деньги брали наличкой без доверенностей и документов. После оплаты договора, сотрудник сказал надо еще за 6 лунок доплатить, там камни. Пошли смотреть: две лунки с большими камнями и две лунки собраны в кучу мелкие камушки. Я согласился оплатить эти четыре лунки. Но он настаивал, что две еще надо и не уйдет пока я не оплачу. В итоге еще пришлось заплатить за две лунки без камней.
P.S.
Возможно компания и хорошая, но явно мой заказ был продан самым обычным работягам которые стоят и просят работ. Ни качества, ни сервиса. Если будете заказывать у них, то четко обговаривайте: что за материал и документы на него и фото (до доставки), кто и как будет работать и чтоб был бригадир хорошо говорящий и понимающий по русски.
Добрый день, всем. Вот и пришло время рассказать всю правду о данной компании.
Начинается сотрудничество с этой компанией всегда позитивно, продажники с удовольствием считают ваш запрос, звонят, пишут, все внимание к вам. Вот так я и попалась на их уловку. При первой встрече на объекте я рассказала подробно, что требуется и ждала решения от Русской сваи. В итоге менеджеры приезжали на объект несколько раз, все замеряли, считали, тогда мне даже это показалось сверх заботой о клиенте. НО,,,,это было на первом этапе. Когда заключили договор (забор+опорная стенка), а сумма договора была совсем не маленькая!!!! В договоре сроки не прописали, сказали, за 2 недели точно все сделаем. Так что уважаемые читатели, если вы все-таки рискнули на сотрудничество с данной компанией.... очень внимательно к каждому пункту договора! СРОКИ, ПЛАН, РАЗМЕТКИ и пр. Дальше опишу к чему это все может привести!
Так вот, заключили договор и началось.....Бригада в назначенный день не явилась на объект, дальше звонки, переписки, замена бригады, причем не один раз. В общем тянули с бригадой в течение месяца, а время уже близилось к зиме...Вы спросите, почему не отказались? Так предоплата в 50% уже внесена при заключении договора....В общем вроде бы бригада появилась, но начались проблемы, то рабочие, кто заливает опорку не приехали, то машина не пришла. Вот эти проблемы компании, которые меня как клиента не должны волновать, все рухнули на мои плечи. И что вы думаете, у Русской сваи еще хватило совести звонить и спрашивать не могу ли я внести еще предоплату за то, что еще даже не начинали делать....Вот тогда я точно поняла, что у компании СЕРЬЕЗНЫЕ ПРОБЛЕМЫ и мой забор с опорной стенкой будет не скоро. Так и получилось, договор я заключила 3 октября, опорную стенку сделали ТОЛЬКО в феврале. Вы понимаете, что качества заливки бетона зимой - не предсказуемо!!!
В феврале Русская свая захотела конечно же получить остаток денег, вынудили принять работы, хотя на опорной стенке была опалубка, часть работ входящих в состав договора были не доделаны, ряд замечаний не устранены. НО опять же менеджеры (Александр, который после сдачи объекта сразу уволился или уволили... не знаю), но он клялся и божился, что весной, как сойдет снег мы все еще осмотрим внимательно, снимем опалубку и если что-то будет не так, то все будет поправлено за счет Русской сваи.
Пришла весна, от Русской сваи никто не звонит, на Александра уже не выйти, тк он уволился...в общем опять все сначала....Вышла на отдел претензий - Дмитрий, пытался помочь, но по факту ничего не решает, опять тоже самое, бригад нет, в итоге еще 2 месяца проходит - опалубку даже снять не могут. Наконец-то снимают опалубку, а там....ДЫРЫ В ЗАЛИТОМ БЕТОНЕ!!!!! Надо исправлять, и что, опять таже история.... бригад нет, этих работяг кидают то на один, то на другой объект, видимо нахватали работы, а людей нет, всем "Создают видимость работы". Настало лето....приехали какие-то рабочие, заделали пустоты с одной стороны, не проверив, что с другой стороны тоже самое, в итоге снова звоню Дмитрию, он уже сам не понимая, что творится в его же компании, обещает выйти на руководителя и донести информацию. Я понимаю, что ситуация уже безвыходная и не решится телефонными переговорами, пишу претензию на имя ИП Шевченко И.В., где описываю все свои недовольства и данные мне ранее обещания, отправляю ее и в русскую Сваю и Дмитрию. Тишина....после длительных переписок с Дмитрием, выходит на связь некий Валерий, который приезжает на объект фиксирует все замечания, часть со временем исправляется, часть опять остается не исправной. Такой подход этой контры все больше раздражает и я пишу очередную претензию уже по срокам реализации моего объекта, но каково мое удивление от такой наглости и борзости руководства данной компании, которые присылают ответ, что сроки в договоре не регламентированы!!! АЛЛООО...вы считаете, что ГОД делать забор на опорке - это НОРМАЛЬНО??????
В итоге и Валерий уходит с эфира, не отвечает ни на телефон, ни на сообщение.....вот так вот поступает данная компания со своими клиентами. Деньги получили и досвидос!
Кто дочитал мой отзыв и все еще думает связывать ли себя с этой конторой, поверьте, если вам дороги ваши деньги и нервы, вам точно не сюда!!!! Никому не рекомендую работу с ними. Дорого, качество отвратительное, да еще и проблемы свои не закрывают.
Обратилась в Русскую Сваю для установки забора под свой участок. Попала на менеджера Филатова Александра. Александр проявил максимальную оперативность и просчитал стоимость по параметрам моего участка. Цена очень даже устроила! Далее, Александр совместно с инженером выехали ко мне на замер участка. Слава Богу я воспользовалась выездом! После оперативного осуществления замера, Александр проконсультировал меня по всем волнующим меня вопросам и выявил все недочеты осуществленные моим мужем при самостоятельном замере. Как итог, была предоставлена итоговая смета, которая так же меня устроила! Подписали договор, прошла неделя и вот он монтаж! Все в сроки как и обозначал Александр! Монтажники какие-то супермены. 70 метров забора + откатные ворота + 2 калитки поставили за один день! Такого решения под ключ я еще нигде не видела. Это вам не компания "Рога и Копыта". Это действительно команда профессионалов от менеджера до монтажной бригады. Качеством материала максимально довольна!
Решил поставить забор. Забора требовалось немного -вместе с воротами и калиткой - 10 метров. Участок на возвышенности, забор внизу. Грунт: суглинок 70% + камни до 30% (тут проходил ледник, но уже давно, более 1,6 млн. лет назад). Сформулировал свой запрос, обратился в несколько компаний - получил 4 предложения. Русская свая выиграла по причине: конкурентные условия и цена (все 4 предложения были от фирм с разницей +/- 5-7%), четкие ответы на все вопросы, заводское производство и покраска ворот и калиток, профиль Северсталь, возможность посмотреть-потрогать образцы в Озерках до 18.00, хорошие отзывы за длительный период работы компании, возможность при необходимости докупить штакетник, кронштейны и пр., огромное портфолио по разным задачам - сразу прислали несколько проектов конкретно того, что я хотел себе. Менеджер Александр четко отвечал на все вопросы, сопровождал сделку от начала до конца, всегда был на связи. Я решил обойтись без замерщика, перемерил несколько раз свои земли, сделал фото - в моем случае этого оказалось достаточно. Бригада монтажа через час сверления моих грунтов стала звонить в офис, но в итоге довели работу до конца. Отвечали на вопросы, обсуждали, спрашивали, искали совместные решения. Не все столбы получилось заглубить на полную из-за камней, но в целом найденные компромиссы меня устроили. Главное, что бы конструкция осталась стоять ровно, надеюсь так и будет, но это покажет только время. В целом компания отличная и я рекомендую ее к сотрудничеству. Если понадобятся сваи, то буду обращаться сюда. Внимание компании хотел бы обратить на вопрос с бережной погрузкой и транспортировкой изделий (возможно минимальной упаковкой каркасов ворот и калиток), что бы отличная порошковая покраска не имела механических следов даже после завершения установки, а так же обратить внимание на конструкцию засова ворот - что бы круглая задвижка входила в прямугольную ответную планку с меньшим усилием. Спасибо за сотрудничество.
3
Dmitry Tkachenko
4. seviye şehir uzmanı
29 Nisan
Установкой забора остался доволен. Сервис и ценник соответствует. Качество материалов и окраски покажет только время из все компаний выбрал эту - понравилось качественное внимание к деталям и оперативность, видно что часто ставят заборы. Менеджер Шухрат - достаточно быстро и с толком все объясняет, рекомендую обращаться к нему.
Чтобы много не читать начну с краткого итога и моего субъективного мнения о данной организации.
Если нужно получить результат приемлемого качества по средней на рынке цене, готовы довериться исполнителям с некоторыми компромиссами при приемке работ, то вы не будете сильно разочарованы.
Если сумма договора большая и/или нужно чёткое соответствие задумке проектировщика, то достичь хорошего результата можно, НО будьте готовы к трудному процессу.
Для интересующихся привожу подробности моего опыта работы с фирмой. Заказ на 45 метров забора из профлиста, откатные ворота и калитка.
Плюсы сотрудничества:
1. Материалы качественные, цены приемлемые с некоторыми оговорками (контроль состава сметы).
2. Изделия изготовленные на производстве (ворота откатные, калитка) приемлемого качества.
3. Любые способы оплаты (от расчетного счета до налички в руки монтажникам).
4. Менеджер Юлия Калинич вежливая, терпеливая, старается искать компромиссы между интересами фирмы и клиента.
5. Менеджер Александр в рамках координации работ по монтажу монтажу смог оперативно (на следующий день) организовать миниэкскаватор. Спасибо!
5. Бригада под руководством Джони (Джонибек) из ближнего зарубежья. Ребята старались "как для себя" сделать, "от души" (здесь цитирую бригадира слова, пишу БЕЗ ИРОНИ!) Вежливые, идут навстречу просьбам заказчика.
Минусы:
1. С заказчиком взаимодействует несколько представителей организации: менеджер по формированию заказа, менеджер по организации работ, водитель доставки, бригада при монтаже). В моём случае это был, скорее, плюс, но не уверен что к такому нужно стремиться.
2. Менеджер Юлия к собственным коммерческим предложениям и к содержанию договора относится как к ненужным формальностям. Ее характерное высказывание: "мы же с вами все по телефону согласуем. Зачем это требование писать в договоре?" За ДВЕ недели напряжённых переговоров, моего "вычитывания" договора и формирования приложении по которым можно будет проконтролировать и принять работы я три раза хотел всё бросить, но мысль о внесённой предоплате 5000 руб. за выезд замерщика меня заставляла взять себя в руки и продолжать сотрудничество. Не повторяйте моей ошибки! Никаких денег пока не увидите текст договора в окончательный редакции!
Вишенка на торте - в момент внесения предоплаты мы выяснили, что листов профнастила может не хватить и в мне предложили переделать договор!!! И мы снова начинаем с Юлией искать компромисс.... (Профлистов, в итоге, всё равно не хватило).
3. В коммерческом предложении было указано юридическое лицо, что существенно повлияло на выбор подрядчика, а в договоре исполнитель - ИП. Хотим ООО? Не проблема, но к цене договора прибавим НДС.
4. Бригадир старался "как для себя" сделать работу. Это приятно, НО дело в том, что у нас частично расходились представления о хорошем заборе и воротах. Возможно, ребята бы сделали приемлемо по качеству, но я не мог рисковать и вынужден был почти всё время работ выполнять роль технадзора. Ключевые фразы бригадира : "рисунок у меня есть, но зачем? Я тебе сделаю в лучшем виде!", "зачем убирать разметку [для саморезов]? Дождик завтра всё смоет!" и "всё будет красиво, зуб даю!" А я не стоматолог и мне зуб Джони не нужен! Мне забор по согласованному эскизу нужен. :-)
Мой вопрос: Сварочные швы зачистить шлиф. машинкой?
Ответ бригадира: Для чего? И так нормально!
Вопрос: Может обезжирить перед покраской элементы крепления ворот? (Ответа я вообще не получил.)
В общем, уровень культуры производства работ, думаю, уже понятен.
5. Замерщик Владимир многое рассказал по устройству ворот и забора (моя искренняя благодарность ему!), Когда бригада приехала копать то оказалось, что они не разделяют мнения замерщика по принятым им решениям по винтовым сваям и по возможности установки столбов на моём тяжёлом грунте с применением имеющегося в их распоряжении мотобура и "сваекрута". В итоге потребовали применение малого экскаватора для бурения и монтажа свай, + 1 день выполнения работ, ещё раз дорога до объекта, оплата техники (20000 рублей) в полном объёме с учётом срочности.
6. Как я написал выше, профлистов не хватило. После расчета за основной заказ я совершаю очередную ошибку и пытаюсь купить недостающий лист профнастила. Юлия Валентиновна выставляет счёт, я оплачиваю. Выясняется, что минимум можно 5 листов заказать. И мне нужно через заявление вернуть деньги оплаченные один час назад по счету.
Как говорят шахматисты: "Шах и мат!".
(Предоплату мне достаточно оперативно вернули)
7. Порошковое покрытие ворот не достаточно хорошо защищает места стыков элементов (на многих сварных швах через месяц появились рыжие точки). При этом покрытие калитки выглядит прекрасно.
Обратились за установкой фундамента из свай для каркасного дома. Остались очень довольны, цена ниже чем у других фирм и качественно выполненная работа. Особая благодарность менеджеру Даниилу и бригадиру Аброру! Спасибо!