S7 Airlines
Nasıl gidilir
Аэропорт Толмачёво
147 m
Yakındaki benzer yerler
598 yorum
4 Kasım 2024
Приобрел билеты Москва-Новосибирск, и обратно. Поскольку мы с супругой довольно высокого роста, я стараюсь купить места у экстренного выхода - там больше места для ног. Купил 22 D и E.
Уже в самолете стало понятно, что 22 ряд это самые убогие места, ряд самый узкий, не у окна, спинки не откидываются, а слева туалет, в который постоянно ходят прям перед носом. При этом на картинке в приложении видно, что места для ног там больше, и стоят они дороже остальных!
Но почему-то на картинке они экстра, и выбор их стоит по 1 тысяче.
Вывод - компания намеренно вводит пассажиров в заблуждение, чтобы продать самые не удобные места за дополнительную плату
2
26 Ağustos 2024
26.08.24 должна была вылететь рейсом 5001 из Новосибирска в Санкт-Петербург.
На стойке регистрации - билет без места, почему - пожали плечами.
На выходе к самолёту - подождите до конца посадки.
Далее новость: самолёт полный, вы не летите.
Никаких объяснений, никаких извинений. Отправляют на перерегистрацию.
За стойкой сидят, безмятежно болтая, 6-7 сотрудников, по моему вопросу (и ещё троих "счастливчиков") работает 1 девушка.
Единственное объяснение сложившейся ситуации: "так получилось, сбой в системе регистрации".
Извинений не услышала снова. Разве что стандартная фраза "приносим извинения за доставленные неудобства" на карте с компенсацией (эти 5000 можно потратить только онлайн или в магазине с терминалом со считывающим устройством магнитной полосы - а таких пока не обнаружила в аэропорту, надо поискать, видимо).
Выдан билет на рейс через 5 часов, что разрушило мои важные рабочие планы. Я попросила документ о том, что задержка произошла не по моей вине: на посадочный талон поставили печать и подпись. Когда я попросила что-то больше похожее на документ, мне было сказано, что я могу заказать его на сайте авиакомпании, готовность (внимание) 2-4 недели!
Я совершенно поражена, что авиакомпания продаёт билеты, которые не обеспечены местами, это безответственно и гадко.
Купить билет за месяц до поездки и получить такой сюрприз - это серьёзное пятно на репутации компании.
Прочитав отзывы, делаю вывод, что мой случай не единственный, подобное происходит регулярно.
Делайте выводы.
4
1
15 Ağustos 2024
Очень разочарована опытом полета с S7 Airlines. Несмотря на то, что я была первой на регистрации и на посадку, из-за технического сбоя в системе авиакомпании меня не допустили на рейс.
Мне пришлось потратить много времени на ожидание и попытки разобраться в ситуации. В итоге я была вынуждена совершить перелёт более поздним рейсом, что доставило мне значительные неудобства и дополнительные финансовые затраты.
Очень разочарована тем, что S7 Airlines не смогли обеспечить бесперебойную работу своей системы и гарантировать посадку пассажиров, прибывших вовремя. Такое отношение к клиентам абсолютно неприемлемо.
Надеюсь, компания сделает выводы из этого инцидента и примет меры для улучшения качества обслуживания.
6
1