S7 Group
426 yorum
3 Şubat 2023
Люблю эту авиакомпанию, НО после обновления приложения невозможно добавить дополнительные услуги(багаж, животных) Просьба решить этот вопрос
1
23 Şubat 2022
Авиакомпания с убогим сервисом и неадекватными сотрудниками.
30.12.2021 я летел рейсом № 3041 авиакомпании С7 из г. Москвы в г. Братск. В момент, когда садился в салон, отсутствовали места для ручной клади над моим местом, поэтому обратился к бортпроводнице за разъяснениями, где мне расположить мою ручную кладь (спортивная сумка). Бортпроводница сказала перенести мою ручную кладь в салон бизнес-класса, что я и сделал. Через 30-40 минут после взлета я вызвал бортпроводницу и спросил, как мне можно получить доступ к моей сумке, т.к. хотел забрать из нее подушку для шеи. Она сказала, что подойдет и ушла. В течение 10 минут она так и не вернулась, поэтому я повторно обратился к ней по этому вопросу. Она сообщила, что сейчас в салоне бизнес-класса идет обслуживание, поэтому зайти туда нельзя. Я задал вопрос, когда именно это возможно – через 30 минут, час и т.п. И предложил забрать оттуда свою сумку и разместить у себя под сиденьем, либо пройти вместе с бортпроводницей и совместно вытащить подушку для шеи. Мне было сказано, что ко мне подойдет старшая бортпроводница. Прошло еще 30 минут и ко мне так никто и не подошел, поэтому я встал со своего места, прошел в салон бизнес-класса, взял сумку, достал из нее подушку для шеи, положил сумку обратно и вернулся на свое место. Необходимо отметить, что в тот момент в салоне бизнес-класса никто пищу не принимал. Приблизительно еще через 40-50 минут ко мне подошла старшая бортпроводница и начала говорить мне на повышенных тонах и в хамской манере, что я что-то нарушил и разместила на сиденье передо мной какую-то бумагу, которую я из-за ее хамского поведения даже не стал читать, о чем сделал ей замечание. В ответ с ее стороны начались угрозы вызовом полиции, на что я ответил, что не возражаю, т.к. я ничего не нарушал. По прилету в аэропорт города Братск меня встретили сотрудники транспортной полиции, и я проследовал с ними для разъяснения ситуации. Как выяснилось, старшая борпроводница составила рапорт о нарушении правил поведения на борту по ст. 213 УК РФ. Сотрудникам полиции я объяснил ситуацию и они, не найдя подтверждений данных бортпроводников, а соответственно, и состава правонарушения/преступления, взяв с меня письменные объяснения, отпустили.
Обратился с письменной жалобой в авиакомпанию С7 с просьбой провести служебное расследование и привлечь соответствующих сотрудников С7 к ответственности. Мною был получен ответ о том, что некорректного поведения не установлено. Более того, в ответе указано, что якобы я подтвердил сотрудникам полиции факт нарушения. Однако это не соответствует действительности, поскольку полицией никаких фактов нарушения, вызывающего/неуважительного поведения или игнорирования письменного предупреждения со стороны командира воздушного судна выявлено не было, более того, непонятно о каком нарушении вообще идет речь, поскольку правила перевозки пассажиров (есть на сайте С7 и в салоне самолета) не содержат запрета на проход в салон бизнес-класса и (или) пользование своей ручной кладью.
При этом авиакомпания С7 в своем ответе совершенно обошла вопроса лживости сведений, содержащихся в рапорте ее сотрудников, которые послужили основанием для вменения мне статьи 213 УК РФ (бортпроводники С7 не мелочились - даже не административное правонарушение, а сразу - уголовка). В рапорте указано, что с моей стороны якобы имела место грубость при общении с командиром экипажа. Но самое интересное то, что ни во время полета, ни после этого я командира экипажа не видел и с ним никаким образом не взаимодействовал. Естественно, что все это легко проверить, просто опросив свидетелей, сидевших со мной рядом во время полета. Когда я это все рассказал в полиции, они сильно удивились, так и не поняв, что же мне от меня хотели бортпроводники С7, не нашли фактов нарушения даже КоАП РФ, не говоря уже о УК РФ.
В общем, получив ответ авиакомпании С7, я, приложив все остальные материалы, направил соответствующие обращение в МВД РФ, Прокуратуру РФ и Росавиацию. Посмотрим, какую оценку деятельности С7 и ее сотрудников дадут контролирующие органы.
В общем, если кто-то вдруг столкнется с подобным поведением, жалуйтесь в соответствующие органы, нельзя допускать такого поведения ни авиакомпании, ни ее сотрудников. Ну а если есть возможность - не летайте данной авиакомпанией, лучше выберете другую.
14
1
19 Mayıs 2022
В офисах компании S7 очень невнимательное и наплевательское отношение к клиентам. Три раза посылала просьбу прислать копию маршрутной квитанции, и три раза отписывались справками с неполной информацией. Или некомпетентные сотрудники или безответственные и ленивые, не желающие работать. Так и не получила маршрутную квитанцию, четвёртый раз приходится делать запрос!
6
29 Nisan 2023
Летели S7 в Стамбул в апреле 2023г. Билеты довольно дорогие, за багаж огромная доплата,поэтому большинство летит с ручной кладью, а это маленькие чемоданы.в результате места на все чемоданы не хватает, приходится все равно сдавать в багаж,только уже из салона самолёта, Так не проще нормальный тариф с багажом сделать?!
3
5 Ağustos 2021
Летали данной авиакомпанией впервые. Москва - Симферополь и обратно. Оба перелёта оставили хорошие впечатления, путешествовали с тремя детьми. Порадовало доброжелательное отношение авиакомпании к детям. От стойки регистрации до выхода из самолёта сотрудники S7 ставили в приоритет пассажиров с детьми, к сожалению, не во всех авиакомпаниях это можно встретить. На борту самолёта детей ждали небольшие подарки-занимашки, порадовало, что коляску выдали сразу на выходе из самолёта, а не при получении багажа. Ну и конечно, самое главное, мягкий взлёт и посадка. Оба наших рейсов прошли вовремя без задержек. Жаль, что раньше не пользовались услугами S7))
1
2
7 Ekim 2021
Мы теперь пользуемся услугами только Авиакомпании S7. Большое количество рейсов,вежливый персонал,выбор места,регистрацию делаю со смартфона,очень удобно и спокойно.Спасибо!)
3
3
3 Kasım 2021
Вчера 02.11.2021 первый раз летела на S7 из Минеральных вод до Москвы Домодедово ресом 2166. В этот день сильнейший туман накрыл Москву и не только. Из-за погодных условий на 3 часа была задержка рейса. Но впечатление от полёта самое радужное. Отличный вежливый персонал. А о профессионализме пилотов трудно даже подыскать слова: садились в Домодедово при низкой облачности и тумане! Низкий поклон и сердечная благодарность! Теперь только S7!
4
2
19 Aralık 2022
если Вам понадобится обмен билета то ждать можно не просто сутки, а неделю. при этом операторы просто посылают корректно и кладут трубки.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЕ АВИАЛИНИИ
4
30 Aralık 2021
Оценку ставлю представителям компании в городе Анапа, пилотам и бортпроводникам выражаю свою благодарность, за верно принятое решени. Предистория, сегодня рейс Москва -Краснодар, был из-за погодных условий был перенаправлен в аэропорт города Анапы, приземлились нормально,, ещё раз спасибо большое пилоту, после приземления мы свой багаж получали почти три часа, представителями компании НИКАКИХ вопросов по решению проблем и информированию пассажиров принято не было.
5
1
29 Haziran 2023
Летаю только этой компанией S7 коплю мили 😁 хотя понимаю что скорее всего пользоваться ими не буду.
3
1
1 Aralık 2021
Самое наплевательское отношение к пассажами. Рейс откладывали на час-полтора (т.е. заморачиваться с перерегистрацией и возвратом нерентабельно тем более командировка) и так в течение 20 часов, т.е. почти сутки пассажиры болтались в аэропорту. Ночью был трансфер до отеля и то всего на 2 часа, спрашивается зачем подрывать пассажиров в три ночи, если самолёт даже ещё не вылетел в пункт назначения. В Европе при задержке на более чем 4 часа сразу предложили переболнировать на какие-то местные рейсы и в пункт назначения добрался с минимальным опозданием по тому же билету …. А Авиакомпания Сибирь - это отстой, больше их клиентом никогда не буду.
4
1
2 Nisan 2022
Дополнительно при покупке билета купила место 7F.
При регистрации дополнительно оплатила место повышенной комфортности.
Так же дополнительно оплатила комфорт зал.
1200(место доп)1500(комфорт зал)
По итогу за 1200 меня оставили же на моем месте которое я выкупила заранее.
В зале комфорт по итогу не оказалось мест .
5
2
16 Ocak 2023
Летал этой авиакомпанией всего один раз ,но остался доволен. Без опозданий вылетел самолёт, вежливые и приветливые бортпроводники. Красивый дизайн самих самолётов (окрас).
21 Şubat 2022
Неоднократно летала с ребенком. Хорошая компания. Всегда все вовремя и в соответствии с заявленными требованиями. Только вот однажды в самолёте было прохладно, попросила плед. Сказали только детям, но не мне ни ребенку не дали.
3
3
1 Ocak
Все хорошо, иногда опаздывают, но не часто
17 Mayıs 2022
Раньше всегда считала эту компанию одной из лучших, но теперь после того что заявка на возврат от 4 марта за отменённый рейс до Бургаса,до сих пор не вернули деньги! Каждый раз когда звоню одни и те же ответы- ждите, а сколько ждать они сказать не могут!!!
6
8 Temmuz 2022
Приехали в аэропорт к своему времени вылета . Оказались без места на своё время ….. таких как мы было 10 человек .. компания предложила новый рейс на который мы тоже не попали !!!!!!!! Зашли в автобус , чтоб сесть в самолёт и нас благополучно вывели обратно !!!! И мы сново ждём другой самолёт .В итоге мы просидели в аэропорту весь день !!!все дальнейшие планы на сегодня накрылись . И мы понесли финансовые расходы !
Кто компенсирует наше время и потраченные деньги ?
Сотрудники компании не проявили заботы к своим пассажиропотокам !
8
26 Eylül 2023
Отличная компания! Летала в сентябре в Калининград,задержек не было!
1
3
6 Ağustos 2021
Очень разочарована данной компанией. Отношением к клиентам! Сервис упал очень сильно!
Я должна была лететь данной авиакомпанией 31 июля, 29 июля я написала запрос на изменение рейса. Все понимаю доплаты и прочее…, но не суть. Мне никакой обратной связи конечно же не дали… звоню, говорят не переживайте, мы свяжемся с вами, все хорошо! Звонила, писала, мне говорили ждите, в течении 3-х суток с вами свяжутся наши сотрудники
В итоге: рейс улетел, никто не связался! Сегодня 6 августа!!!)
Вообщем можно считать 40 000 я подарила компании! Это самая отвратительная компания, наглые и бессовестные!
Не связывайтесь и не летайте такой авиакомпанией.
При этом на любые обращения они делают вид, моя хата с краю ничего не знаю!!!! А в какой то момент , я стала их считать лучше, чем Аэрофлот. Но нет, они хуже в миллион раз!!!!
5
4
16 Aralık 2022
Насколько раз летала, еда отменная, обслуживание тоже. Чуть мне кажется самолеты постарше, но ничем не мешают полету. Ребята молодцы
2
3
25 Aralık 2021
Летала этой компанией неоднократно, но с такой ситуацией столкнулись впервые. При онлайн-регистрации на рейс оказалось, что с ребёнком инвалидом нас сажают на разные места. Обратились в службу информационной поддержки за помощью, описав ситуацию. В ответ услышали, что помочь ничем не могут. Всё попытки заранее решить этот вопрос оказались безрезультатными.
5
1
15 Şubat 2023
Ужасная компания, покупая билет не факт что улетишь на этом рейсе. Должна была сесть на рейс 17.10, а оказалось сбой системы и два пассажира( включая меня) перенесены на рейс в 20.00! Задала вопрос представителю о том как нас разместят на другой рейс если мест свободных нет? На что он ответил- другие два человека будут перенесены на следующий рейс! ЛОТЕРЕЯ какая-то 👎
8
4 Aralık 2022
Сама по себе АК очень хорошая и комфортабельная, но меня огорчает грубость персонала и распределение по местам
3
1
14 Eylül 2021
Отвратительное и хамское обслуживание бизнес класса! За что платить 50тыс, я вообще не понимаю:
1) нет тапочек
2) нет дорожного набора
3) отвратительное качество кресел, где оторванные элементы просто насажаны на клей, следы которого размазаны везде.
4) качество еду ухудшилось, и не соответствует меню.
5) хамское поведение командира корабля на борту.
Это был рейс 2075 от 9 сентября 2021 года.
В ответ я получил только извинения и то, что у них перебои с поставками. Как человека потративший свои средства, меня это волновать не должно вообще!
Мили мне так не вернули, поэтому, больше никаких перелетов этой авиакомпанией!!!
Не рекомендую!
5
2
19 Mart
Лучшая компания! Летаю только с S7!
19 Temmuz 2021
Ужасная компания !!! Сын оплатил за 2 дня до поездки выбранное место на рейс s7 2065 19 июля 2021 г. ,уже после посадки в салон - его попросили пересесть - хотя было много бесплатных мест , без доплат , которую он совершил за выбор места !!!! Таким образом компания не гарантирует вам получение оплаченных Вами сервисов !!!! Борт проводник не подходил , объяснений никаких не дал , тем более письменных , грубили !!! Никому не советуем летать с такой нестабильной и ненадёжной компанией !!!! Будьте готовы , что в любой момент с Вами может произойти какая либо неожиданная история от s7 !!!!
5
1
5 Haziran 2021
Требовалось поменять дату и маршрут рейса. Изначально хотела сделать это по телефону, но девушка-оператор сказала сделать это самостоятельно через приложение. К сожалению, я не ознакомилась с отзывами по этому приложению прежде, чем поменять рейс. В ином случае настояла бы на том, чтобы это сделал лично оператор.
Во-первых, приложение долго загружает и зависает при каждом действии.
Во-вторых, после того, как я выбрала интересующий маршрут и дату, увидела уже в билете, что маршрут изменён не был.
Обратилась со своим вопросом в поддержку, ожидала ответ целый день. В итоге, S7 сообщил, что приложение работало без сбоев. И на этом всё. Зато от S7 сразу пришло два "очень нужных" мне рекламных предложения скидки в Гемотесте и жилья в Сочи.
Получается, я потеряла 6000 рублей на сборе за обмен билета. Потому что за новый обмен с меня так же возьмут оплату.
У меня просто слов нет) Однозначно для себя решила обходить вашу помойку стороной впредь, может и мой отзыв поможет кому-то.
6
1
2 Şubat
Личное мнение. Прошу на него не опираться.
Мне нравится
1
10 Nisan 2023
Все по расписанию - это главное, остальное мелочи, но вопрос цены за время - не обсуждается!
2
1
20 Ağustos 2022
Авиакомпания на высоте, детям раздали в подарок игру (собирать фигуры из треугольников и квадратов) два часа полета ребенок был занят. Спасибо.
26 Mart 2021
За свой рейс ставлю S7 твёрдую единицу. Летим с женой из Сочи в Н.Новгород через Москву. В Сочи выяснилось что «заменили самолёт» и человек пять остались без мест. На самом деле просто продали билетов больше чем вмещает самолёт. Жена улетела, пишет что видела в самолёте как минимум три пустых места. Дали два новых посадочных с которыми я оказывался дома в Нижнем в 22.00 вместо 14. Никто не извинился. Вручили ваучер на 3000, типа можно посидеть в Москве в бизнес-зале. Хорошо, думаю, хотя бы не нужно в Домодедово чай из пакетиков по 150р. покупать. В Москве выясняется что на бизнес-зал нельзя этот купон потратить, только на багаж и билеты, то есть просто бумажку дали для вида, так как и то то и другое, понятно, что у меня уже оплачено.Ну жлобы, что сказать. И никто, повторю, даже не извинился.
12
1 Kasım 2022
Вылет-прилет вовремя, экипаж супервежливый, ещё и сендвич дали с кофе, и это на рейсе Сочи-Москва. Очень понравилось.
1
1
28 Mayıs 2021
Сегодня приехала вовремя в аэропорт, прошла регистрацию и все этапы проверок. Как обычно села около назначенного выхода. Сидела ждала, потом смотрю время подходит. Подхожу на стойку, а мне говорят «мы уже давно отправили автобусы». Ни приглашения на посадку, ни предупреждения, что посадка заканчивается. В итоге мне и ещё одной девушке сказали «мы вас к самолету не повезём, идите к представителю s7”. А представитель около входа в аэропорт. В общем пока мы бегали самолёт конечно улетел. Мы в недоумении. Как вообще такое возможно? Как, зная что мы в аэропорту, нас просто забыли. Я в ужасе.
7
2
17 Mart 2022
самая отвратительная и мерзкая авиакомпания из всех какие существуют в мире, самолет старые, неопрятные салоны, под креслами - куски несвежего бортпитания, кресла в пятнах - противно сесть, грубый кабинный персонал, с запахом гнилых зубов изо рта
7
10 Şubat 2022
Очень обидно,что в период,когда границы закрыты и слетать мало куда можно, компания лишает тебя заработанных миль. Ребят, одно дело не летать по личным причинам, совсем другое-из-за ситуации в мире. Теперь можно летать другими авиакомпаниям, милей то уже нет (((
4
2
22 Mart 2023
Персонал внимательный,Кресла как у Победы,бизнес класс ,это вообще среднего
1
5 Ağustos 2023
Самый плохой компания ,ужас советую лучше не покупать билет ,просто ужас
4
1
10 Eylül
Дорого
16 Mayıs 2021
Регулярно пользуюсь рейсами компании, сервис и комфорт при полёте всегда устраивал. Пока не столкнулась с проблемой отмены билеты, понятно, что сейчас деньги не возвращают, но 2 недели все ещё не вернули средства на сертификат (крутят деньги, не декларируют сроки возврата). В следующий раз скорее всего откажусь от полёта в S7, тк в отличие от иностранных авиакомпаний (возвращают средств оперативно), текущая ситуация заставляет делать выбор в пользу иностранных авиакомпаний.
4
2
30 Ekim 2021
Очень люблю эту авиакомпанию за их цены и Шикарный сервис. Но столкнулась с их жадность и не пониманием в соотношении цены на авиабилет . Очень жаль, что в такое время авиакомпания хочет заработать на людях. Билеты Сочи-Москва , сейчас у них стоят от 20 тыс, когда обычная цена у них 4-5 тыс, выводы делайте уже сами!
4
10 Şubat
Компания испортилась. Задержки рейсов.
1
19 Şubat 2021
13.02.2021 летели из Сочи, задержка рейса более 12,5 часов. В отель отвезли ради галочки на 3 часа, привезли в аэропорт и ожидание самолета заняло ещё 4,5 часа! За это время дали только воду, ни о какой еде вообще не шло речи. Были с маленькими детьми, шокировало конечно отношение авиакомпании со своими клиентами. 2 раза сдавали коляску в багаж с пометкой вернуть около трапа, получали в багаже, вопрос: зачем тогда спрашивать, где нам удобно забрать коляску.Приземлились, так ещё в аэропорту ждали час, пока нам подали шатлы(тут больше вопрос к аэропорту Домодедово), так же задержка выдачи багажа на 1,5 часа! Перед поездкой купили новую детскую коляску, авиакомпания ее всю убила, колёса болтаются в разные стороны, плюс ручки все пошкрябали. Больше s7 не желаю летать.
14
22 Ekim 2023
Отличная компания для путешествий
16 Mart 2021
Компания просто дно! Пытались обменять ваучеры за отмененные полёты на новые билеты. 14 марта 2021 по телефону оставили обращение № 1066289. Представитель авиакомпании сказала, что с нами свяжутся в течение суток и по телефону оформят билеты, т.к. самостоятельно оформить билеты из ваучеров невозможно. До 16 марта никто не позвонил и не связался. Обратились в кассу S7 на Павелецком вокзале. Сотрудницы-хамки сообщили, что при оформлении билетов через них будет дополнительный сбор 800 рублей с человека в одну сторону. На просьбу подсказать, откуда взялось это чудесное правило – ссылаются на регламент, размещенный на сайте. Но там этого нет.
При повторном обращении на горячую линию нехотя признали, что при оформлении через них тоже будет сбор 200 рублей с человека в одну сторону. И снова хамили, говоря, что люди с ваучерами и летними билетами не являются приоритетом компании.
Вопрос до сих пор не решен, от общения с представителями компании остался сплошной негатив.
12
1
14 Ağustos 2021
Замечательная авиакомпания, всё на высшем уровне.Никакой задержки,взлетает как птичка и посадка ровная(спасибо пилотам) вежливый персонал!!
3
3
22 Ekim 2021
21.10.2021г прилетела из Симферополя в Москву рейсом 2012 этой авиакомпании. Молодцы! Спасибо за полет и обслуживание! По возможности буду летать ВС этой компании
3
2
19 Ekim 2023
Лучшая компания, из тех, чьими услугами пользовался.
2
3
23 Ocak 2023
Акция совместная с Яндекс Плюс не работает. Ваш бот никакой. НельзЯ найти поддержки с живым человеком.
3
14 Eylül 2022
Решил зарегистрироваться на рейс за сутки - 930 рублей. Вообще обнаглели. И это без выбора места и по России. Лечу первый и последний раз.
4
16 Mayıs
Лучшая авиакомпания
1