чудесный отель, все отлично, советую!!
создаётся чувство комфорта, рядом есть станция метро "Автово"
все чистое, если появляется вопрос можно всегда спросить все на ресепшене, мне очень зашло
очень много чего рядом, можно прогуляться до кольца, там сходить в тц.
все рядом, также есть кафешки и магазины!!
в номерах очень уютно и комфортно!
персонал вежливый, доброжелательный!!
очень безопасно, выдаются карточки через кейс бокс и чтобы попасть к лифтам, подняться на нужный этаж нужна карточка!!
нам все понятно объяснили, номер чудесный!!
есть уборка раз в пять дней, очень удобно!!!
единственное парковка не очень удобная (
стоит знак, парковка занята, машину не куда поставить(
ОБЯЗАТЕЛЬНО приеду снова, всем посоветовали!!
Останавливались семьёй на несколько дней. Все очень понравилось. Номер чистый и уютный. В номере есть обсалютно все: утюг, раскладная сушилка, стиральная машинка и олный комплект кухонной утвори. При желании можно готовить.
Худшего отношения я еще не встречала. Забронировала себе номер и, казалось бы, какие могут быть проблемы, верно? Но для меня стало удивление то, что в моменте, как я добралась до места и взяла ключи, не смогла попасть в номер. Стала писать администратору, звонить - мне сразу стали хамить касаемо заселения. Попросили прислать видео, как открываю дверь. Прислала, и началось тотальное хамство и газлайтинг. Администратор яро акцентировала внимание на горничной, которая приходила ранее То, что я прислала видео, как открываю дверь, видимо, не играло роли - важно, что горничная приходила! Информация здесь и сейчас им не нужна была. Вроде вызвали мастера, который должен был приехать через час. Я просидела под дверью полтора часа. Плюнула, оставила ключи и сообщила администратору, что я уехала. Техник, кстати, приехал через два часа. Хамить не переставали, что мол абсурд того, что я не могу попасть в номер находится в руках, намекая на мои руки!!! Все время дискуссии администратор не унималась, мол горничная спокойно попадала в номер, а вы вот не можете. Я попросила вернуть деньги, т.к услуга не была оказана. Очень долго сражалась с этим, ибо оказанной услугой считается момент, когда я заселилась в номер, чего я сделать не смогла. Эпопея длилась очень долго. В конечном счете деньги мне вернули.
В итог хочу сказать, что более худшего сервиса и отношения к клиентам я еще не видела. Хамство, игнорирование, выставление меня дурой, криворукой.
К слову, замок на двери, как оказалось, открывается под определенный углом и информация: «заходите, как к себе домой», тут явно не работает. И информацию эту мне предоставили только тогда, когда я ушла оттуда.
Очень вовремя, как говорится.
Если вы не хотите уничтожить свои нервы и потратить время, то максимально не советую это место.
Переписку, к сожалению, выложить не получается.