Дважды по телефону согласовал свой приезд,чтобы заменить аккумулятор на планшете Samsung.Предупреждал ребят,что мне добираться порядка 150км в один конец,я инвалид 2 группы,но необходимость заставляет приехать.Приехал,а мне отвечают:аккумуляторов нет,ждите позвоним.Прошло 1,5 месяца,-ни ответа,ни привета.Вот и судите сами,как это здорово и чем занимаются эти двое ребят.Разговаривал я с Пашей,второй слушал и оба улыбались.Думаю,что ищут личную выгоду,когда человек знает неисправность какая им выгода;а вот незнание обойдётся в разы дороже,в зависимости от выдумки и жадности этих Пашей.Разных схем я думаю придумано достаточно и запчасти они знают,где приобрести подешевле неоригинальные.А на честь,достоинство и интересы Samsung и владельца этого офиса они плевали.А на клиентов тем более.
Самсунг - моя любимая марка техники и поэтому круто, что есть официальный магазин, который ещё и находится в центре города, что очень удобно. Есть своя карта лояльности с накоплением баллов.
Отличное место) консультант молодец! Быстро подобрали чехол))да еще и скидку сделали, меоочь но приятно)) все очень понравилось, так держать))
1
M
Maksim
3. seviye şehir uzmanı
24 Eylül
Ужасное, предвзятое отношение к клиентам. Стоял, смотрел телефон, двое мужчин спокойно разговаривали, после чего к ним подошла девушка и громким голосом демонстративно сказала: " как мы работаем с детьми, которые лапают телефон за 200 кусков?"
Отвратительный НЕлояльный к покупателям сервис.
после посещения такого сервиса я даже передумал покупать какую-либо технику Samsung в будущем,
очень надменное отношение к клиенту, они даже не хотят входить в положение и что-то советовать покупателю, предлагать альтернативные пути решения.
1. на вопрос, что можно было бы сделать с громкостью громкоговорителя телефона- сервисник, не дожидаясь объяснений, сразу с лёту, с расстояния 1 метр увидел загрязненность защитной маленькой решетки громкоговорителя хотя час назад до посещения сервиса я смог увидеть загрязненность только с помощью специального увеличительного стекла и убрал ее
2. так и не смог я произвести замену экрана телефона т.к. сервису обязательно требуется все пароли телефона для проверки работоспособности замененного экрана. на мой вопрос - почему сервис меня не предупредил, что нужен будет полный доступ к моему телефону и почему они не могут поменять экран, проверив его работоспособность в сервисном или другом режиме, без обязательного включения и входа в обычный режим сервисник ответил, что у меня установлена не та версия Android на телефоне, Хотя другие конкурентные сервисные компании из Калининграда могут заменить экран телефона и нет необходимости предоставлять им данные своего телефона с полным доступом. честно говоря, даже сделав резервную копию всех данных на телефоне, я не совсем был готов предоставлять к нему полный доступ. уж очень много всякой информации оставалось на телефоне.
В общем после посещения этого сервиса и разговора с нелояльным сервисом в лице Дмирия Будина я для себя решил, что там где не совсем дешевый и фирменный сервис - НЕ ВСЕГДА бывает ХОРОШО и НЕ ВСЕГДА КАЧЕСТВО РАБОТЫ И СЕРВИСА на должном уровне.
уставший это сервис или из-за недостаточного количества прибыли, наплевательской политики фирмы к покупателю и отсутствия должной организации работы подразделения
или из-за такого большого количества работы, что им до отношения с клиентом - «по барабану.
Девушка продавец вместо нормальной консультации , нахамила, внятно на вопросы про технику ответить не смогла. Все время говорила с гонором , с недовольством. Своим поведением оттолкнула от покупки телевизора. 👎🏻 больше туда ни ногой…. Телевизор через 10 минут был приобретен в магазине сони..
Неплохое помещение, приветливый персонал. На этом плюсы заканчиваются. Новинки непонятного происхождения - то ли казахи, то ли узбеки завезли. Ремонт и обслуживание техники не производится, не смотря на наличие якобы фирменного сервисного центра - запчастей нет и не предвидится. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН, КАК И ЕГО СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР.
Обращение в поддержку (по комментарию ниже) не имело никакой реакции. Самсунг работает "для галочки"! Зачем предлагать изложить претензии, если реагировать не собираетесь?
Продавци обманывают покупателей и вводят в заблужления! Купил у них 23 ультру, за налик, чехлов, зарядок и стёкол небыло, морочили мне голову почти полтора месяца, тянут время и ждут пока сгорят купоны, нечего внятного сказать немогут и врут. Наклеили плёнку криво! В общем, персонал плохой, обслуживание плохое, отношение к покупатилем плохое, не рекомендую этот магазин! Сам фонат самсунгов, буду искать другие места для покупки телефонов!
Ассортимент магазина на настоящий момент - серый импорт неясного качества. Ремонт и обслуживание устройств (весьма дорогостоящих) не осуществляется. В сервисе прямо заявляют, что самскнг ушел из России, поэтому даже АКБ к смартфонам нет в наличии и не будет, отправляют приобретать в польшу или литву.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ ЭТОТ МАГАЗИН, НИ ПРИОБРЕТЕНИЕ ТЕХНИКИ САМСУНГ!
Хороший магазин фирменной техники Samsung. На прошлой неделе покупала телефон. Девушка консультант любезно предложила помощь в оформлении телефона через интернет магазин. При покупке и оплате через сайт скидка 3 процента. Получилось почти 2000 выгоды.
20 декабря, в 20:40 продавец Ангелина зарезервировала на моё имя чехол Samsung Clear Standing S20 FE прозрачный с подставкой. Сказала он прибудет завтра утром и его можно забрать в течении всего дня. Я приехал в 10:40, 21 декабря. Продавец Михаил сказал, что недавно его продал, т.к. Ангелина не поставила какую-то галочку при постановки на резерв.
Обидно. Приезжал в магазин 2 раза, потратил 4 часа драгоценного времени. Результат нулевой. Таких чехлов не будет до Нового года.
При этом персонал общался вежливо и сожалел о случившемся.
Самые ужасные продавцы, самый ужасный магазин! С декабря жду денег за возвращенный товар! Нет ответа, хамят, посылают, максимум отвечает хамка-старший продавец, чтобы я ждала и бросает трубку! Обещают решить вопрос и перезвонить и конечно никто ни 1 раза не перезвонил!!! Где найти директора? Нигде! Только "старший продавец"! Я вынуждена из-за неправильной консультации вернуть товар, а теперь вынуждена через суд требовать свои деньги!
Установили на самсунг s21 uv- стекло переклеили стекло жене через 3 недели мне отказали через 1.5 месяца использования. Попрошузаметить стекло 7 тысяч рублей . По итоги отдать 120 тысяч рублей и после полутора месяца использования предлогают приклеить гидрогелиевый защиту экрана. Дичь полная. Не советую. Этим парням в гальюнах полы мыть
Магазин, позиционирующий себя как официальный представитель Samsung, продает "серые" телефоны.
Так проверка телефона по IMEI на сайте Samsung выявила:
"Здравствуйте!
Согласно Вашему запросу на проверку IMEI Samsung, сообщаем результат:
Устройство Samsung с IMEI-номером *************** найдено в базе и не предназначено для продажи на территории России и Беларуси."
Дальнейшие изыскания вывили, что телефон предназначен для продажи на территории Финляндии. По этой причине на телефон невозможно установить некоторые программы, например Samsung Health Monitor.
Пришел выбрать и купить телевизор 05.05.2020, спросил элементарные вопрос какой лучше телевизор и в чем приимущества led от oled и qled тинейджер в татухах ни чего рассказать не смог, стоял нес охинею, сослался на то что очень трудно обьяснить и я ни чего не пойму. Пришлось смотреть ютуб))) Телевизоров в наличии 3-4 штуки, остальные подзаказ ждать 2-3 недели, доставка до Светлогорска 2500р. сделал вывод магазин и сотрудники не о чем, пусть овощами торгуют))
Очень вежливые и компетентные продавцы. Возникла проблема с установками по телефону. Помогли все настроили установили. Проверили еще и старый телефон. Всем рекомендую.
Отказали в просьбе зарядить телефон (Самсунг). Оставался 1 процент, хотела вызвать такси. Сказали, оштрафуют, если разрешат. Мне непонятна такая политика магазина.