Saatim değiştirme için onay almıştı, ancak masadaki "takım lideri" kadın yeni saati vermedi çünkü daha önce bu konuda uyarılmamış olmama rağmen kutum yoktu. Israrla eski kutunun gerekliliği hakkında konuştu. Müşteri hizmetlerini aradım ama o sırada yanıt alamadım.
Eve gittim ve kutuyu aldım. Bu arada Samsung merkez ofisi aradı ve "kutuya ihtiyaç yok, neden ihtiyaçları olsun ki?" Yorumlarını geri verdiğimde "Teşekkür etmek yerine saldırganlaşıyorsun." Beş dakikalık süreç benim için üç saat sürdü. Korkunç bir deneyim.