Santehnika-Online
25 yorum
29 Ekim
Прекрасные сотрудники пункта выдачи. И шикарные сотрудники магазина в целом. Когда 1й раз заказывала очень понравилась работа менеджера: тактично, чётко, искренне всё объяснил. А курьер учёл мою просьбу, изложенную в комментарии, и позвонил за день предупредил в какое время планирует приехать. Клиентоориентированность на высшем уровне)
9 Ekim
Хочу сказать менеджеру Оксане огромное спасибо,выручила в безумные короткие сроки,с поиском плитки, все именитые конкуренты не оказались такими быстрыми,либо не располагали информацией о поставках, как здесь
Постоянная коммуникация с Оксаной,что,где,как,когда будет,любой вопрос,и вот три дня и плитка на объекте заказчика
Еще раз огромное спасибо
14 Mayıs
Отличный шоурум, помогли с выбором сантехники для полной комплектации ванной комнаты. Большая благодарность менеджеру Анастасии.
16 Ekim
Купил комплект кровать с матрасом. Очень доволен качеством обоих товаров. Магазин предложил хорошие условия доставки, все пришло вовремя.
13 Temmuz
бысто и четко работют ребята, всегда помогают с проверкой поступившего в ПВЗ заказа, учтительны и вежливы, помогают с проносом до авто!
14 Ekim
" Купили мебель, качественно отличное, всё пришло время. Ассортимент впечатляющий!"
26 Ocak
Заказала в декабре 29 числа мебель в ванную, а именно тумба с раковиной, смеситель и зеркало, позвонила на линию, чтобы мне к данной тумбе подобрали сифон с донным клапаном и гофрой, подобрали и добавили в заказ. Обещали доставку на следующий день. Я заказала услуги сантехника в тот же день, по итогу, звонят на следующий день, заказ привезут только через три дня - 3 января, ок. В это время сантехник уже был на объекте и пришлось платить за выезд. Траты внеплановые РАЗ! По итогу доставляют 3 января заказ, водитель распаковал и показал только что не битое зеркало и уехал, тумбу позже распаковав мы увидели скол на выдвижном ящике! Написали обращение. Обещали разобраться, спойлер из-за долгих праздников сантехник вышел к нам только 12.01 и мы уже не могли ждать решения вопроса по тумбе и решили оставить и замазать скол воском самостоятельно. Далее при установке выяснилось, что менеджер подобрала нам неверно сифон и он просто не давал выкатным ящикам открываться, снова обращение и ждали 12 дней чтобы мне предложили возврат или компенсацию 350 руб!!! Я говорю, возврат, приезжайте и можете снять и забрать, я одна с ребенком не могу этим заняться. Мне отказывают, со словами «открутите, что там такого» ну так и открутите!!! Вторая доставка с зеркалом, дезинформация по срокам, ожидайте, потом в 22:30, нет не приедет, товар поступил только на склад… Потом водитель потерялся и не отвечал. Но вот с сифоном вообще обидно. Теперь чтобы получить свои деньги обратно, надо платить снова сантехнику, который должен разобрать все снова, чтобы вернуть! Не клиентоориентированно, нет коммуникации внутри компании, не компетентная помощь менеджера в подборе допов, решения вопросов затягивается и не понятно чем руководствуются. В итоге вместо приятного опыта от покупки ничего кроме головняка и лишних трат, не получила. Кроме слов «ну так получилось» никаких решений соразмерных не предоставляется!
3
13 Aralık 2023
Продают мебель для ванной! Обратлся по гарантии что вздулась, сказали не гарантийный случай, она не защищена от влаги, интересная мебель для ванны... брал эту, на вид красивая и очень наравиься но... качество не для ванны. Код: 425108
Мебель для ванной STWORKI Карлстад 60 дуб рустикальный, простоун беж, в стиле лофт, под дерево, подвесная, российская.
Скрин приложил с номером заказа.
Запросили данные по заказу, выложил их, в итоге никто не связался, к чему запрашивают инфу, не понятно.
2
1
30 Kasım 2023
Отличный шоурум и пункт выдачи в одном месте. Помоги с выбором сантехники, провели хорошую консультацию. Отдельная благодарность менеджеру Станиславу, специалист своего дела.
20 Şubat
Хочу рассказать свою *классную* историю взаимодействия с этим магазином) Купила ванну, размеры которой везде четко указаны - 170*70. В итого обнаруживаю, что она на самом деле 168*68. Решаю поступить логично - купить в этом магазине другую ванну с доплатой, а негабаритную вернуть. На что мне приходит отказ))) Тк. такие размеры находятся якобы в *допуске*. А прочитать об этом надо было, скачав специальный документ и вот в нем на 7 странице 8 пункт))). Окей, смотрим этот пункт и обнаруживаем, что менеджеры очень плохо учились в школе, тк при данных значениях допуск по длине идет -1,7см, а по ширине -1,4см.
В итоге - никому не советую. Если у вас возникнут проблемы их будут решать вечность, но ничего не решат)
1
14 Ekim 2023
Товар качественный, цена адекватная, как и в комментариях ниже магазину нужно озаботиться доставкой товара от магазина до автомобиля. Забирал один, думал помогут до машины товар переместить, и не ошибся, помогли, всего за 500 р.
1
14 Mart 2023
В плане ассортимента и скорости доставки вопросов нет, но сервис по возврату замены НЕКАЧЕСТВЕННОГО (БРАКОВАННОГО) товара просто отсутствует. Ситуация: приобрел смеситель для кухни Kaiser стоимостью 8271 рубль. Данный смеситель оказался с браком (протекает вода в месте крепления излива к корпусу крана). Написал обращение в Сантехнику-Онлайн с приложением чека, получил ответ, что необходимо обратиться в сервисный центр Kaiser, связался с сервисным центром - там ответили что необходимо доставить им смеситель, а находятся они за мкадом в промзоне и работают до 17.30 и в субботу и воскресенья у них, само-собой, выходной. Повторно обратился в сантехнику онлайн, объяснив что нет у меня возможности ехать в сервисный центр виду удаленности и часов работы и указал на положения статьи 18 пункта 2 Закона о защите прав потребителей (требование могу предъявить как к производителю так и к продавцу), и предложил привести в пункт выдачи бракованный товар, чтобы уже продавец разбирался с Производителем с этим вопросом, на что вежливо был послан подальше...Сантехника Онлайн так не работает, читай - плюют на закон о защите прав потребителей. Придется через судебные органы решать.....из-за такого наплевательского отношения после покупки - рекомендую обходить стороной, себе дороже....
Номер заказа 4627374
5
23 Mart 2023
Как магазин - вопросов нет. Расположение - не скажу, что отличное. Сервис полное Г.
Пример: заказал товар, но не подрассчитал с своими силами, не смог его один до машины дотащить. Продавцы говорят, что не помогут, тележки для перемещения товара до ТС нет, ни чего не знают и т.д.
Слава богу мир не без добрых людей, попросил проходящего мужчину помочь, помог без разговоров КРАСАВЧИК!!!
Сантехника -Онлайн НЕ красавчики
6
18 Eylül 2023
Купил столешницу для раковины, недорогая, нужных размеров и материалов, доставка в строк, персонал вежливый
4 Mart 2023
Удобно заказать, много пунктов самовывоз и доставка быстрая. Много лет заказываю у них всю сантехнику и принадлежности и всем советую!
1
24 Nisan
Достаточно удобно. По ТЦ нет указателей! Пришлось чуть поискать)
29 Temmuz
Все быстро и качественно
16 Kasım 2022
Отличный магазин. Спасибо Александру за помощь в подборе сантехники. Приехали просто забрать раковину, а в итоге укомплектовали весь санузел )
27 Mart
Осторожно! ***
Оплатил заказ, ничего не привезли, на сообщения не отвечают
1
8 Aralık 2022
Как пункт самовывоза нормальный, в целом торговый центр расположен не очень удачно, соответственно и все магазины в нем посредственные.
27 Ekim
Довольна
24 Aralık 2022
Крутой магазин. Очень много тут заказывали
27 Nisan 2023
Не шоурум. Делать нечего. Пара образцов и сонный продавец
3
30 Kasım 2022
Спасибо сотруднику станиславу подсказал что нужно
30 Ekim 2022
Всё норм.