Потребовалась помощь по выбору и комплектации биде. Принял звонок менеджер Калганов Илья. Даже заказ успел оформить, через зубную боль в дурной голове (извиняюсь за ярлык, он того заслужил). 2317-CRM, на сумму 7587р. от 04.08 в 16.34. Доставку просил на 7автгуста. Поступила SMS.
По началу разговор не клеился, да и профессионализм никакой. Изначально я его воспринял снисходительно, как стажера. Выбрали биде. Потом я спросил смеситель... тоже помог, с напрягами и консультациями. Я напомнил про гиг.душ. Тоже решили. оформляет заказ!!! Это я могу забыть или не знать, но как ваш консультант забывает что там еще присутствует сифон?! Не смог ответить мне по биде какой у него слив (горизонтальный или вертикальный), для него это оказалось вообще открытие! Я почувствовал себя больным фантазером. Я пришел оставить деньги в вашем магазине, а на мое замечание что после такого отношения, в случае доставки с не правильной комплектацией, заказ будет не принят и возвращен, этот Илья мне заявляет "мне все равно, возвращайте".
Далее, сделав выборку сифона (беседу он мне растянул на 40 минут и более!!!!!!!!!!!), я под сомнениями вернулся к подводке и другим сомнительным вопросам (ему уже не верил, чел безразличный остолоп на ответственном рабочем месте), высказал ему что думал за качество консультации и попросил со мной связаться когда ответ будет готов. Ответ был: "Я вас услышал". И пропал окончательно. Перезвон не последовал.
Я сам владелец интернет-магазина, но после такого подхода к работе, у меня такие люди "почетно провожаются" на очередной поиск работы.
Не хочу вмешиваться в ваш бизнес, но равнодушие не только губит бизнес, а валит города и государства. Вы в своем уме, для чего вы содержите таких псевдосотрудников? Могу только добавить, что рядом с ним был человек, к которому он постоянно обращался с вопросами.
Вы уж не обижайтесь, но ставлю всему вашему отвратительному сервису твердую НЕУД!
1. За квалификацию сотрудников
2. За безразличие к работе
3. За не выполнение обещанного связаться
Удачи в бизнесе!!!!!!!!!!!!!
Оставила заявку на заказ !Перезвонил менеджер такого хамского отношения я давно не встречала ,полное разочарование !Очкнь понравился смеситель ,но не знала какой выбрать на вопрос могу ли я заказать и посмотреть в магазине для сравнения ,менеджер мне ответил вы что когда покупаете телефон тоже выбираете?)))вообще то да,вообщем менеджер крайне невежлив с колхозной манерой общения !!!
Был недавно в этом магазине. Приобретал тут унитаз. Магазин сразу привлек ценами, ну а потом уже отношением к клиенту: заказ оформили быстро, продавец разбирается в том, что продает. О товаре знает всё. Ну или почти всё) Курьер быстрый, привез унитаз уже на следующий день. Магазин запомнился своей аккуратностью, ценники расставлены как положено, не перепутаешь. Чистота, порядок. Неплохо, если учесть, что это магазин сантехники.
Заходил сюда пару дней назад. Впечатлил продавец, а вернее его осведомленность по товару. Всех производителей, кто лучше, кто хуже, все фитинги, резьбы, резиночки, прокладочки знает. Размеры, совместимость - как на зубок. В магазине аккуратно выложен товар, все по полочкам. Ценники актуальные, в наличии очень много чего есть. Ну и я без покупки не ушел - нашел, что искал.
Сантехника была в наличии, поэтому нам доставку организовали достаточно быстро. Оплатил заказ на сайте с помощью карты, никаких косяков со стороны системы, платеж прошел. Сроки все соблюдены, по этой части претензий нет. Сантехника качественная, в полном соответствии с предложением на сайте, что цена, что марка.
Заезжали в этот магазин за душевым поддоном. Здесь понравилось нам то, что ассортимент не бедный, есть что выбрать. Поддон производителя Radaway. Цена для этого товара, на мой взгляд, соответствующая, а качеством мы довольны, впрочем, как и всем остальным - обслуживанием и выбором.
Магазин посоветовал сосед. Живу рядом, но никогда не заходил. Нужна была сантехника, по мелочи. В магазине быстро нашел то, что нужно. Консультант закрепил убедительными доводами мой выбор. Товар в наличии, и довольно много. Покупкой доволен, как и таким хорошим магазином по соседству.
Зашел в магазин Сантехтоп случайно, так сказать - проходил мимо. Нашел здесь смеситель, который очень давно искал (такой же стоит у знакомого в ванной). Продавец проконсультировал меня по выбору. Молодец, отлично разбирается в продукции. С заказом проблем не возникло. Магазин оценил на высокий балл.
Заказывала унитаз в этом магазине. На сайте указана цена и отмечено, что наличие необходимо проверять у менеджера. Созвонилась, наличие подтвердили, оформила заказ. И тут начались чудеса.
Мне перезвонили через час и сообщили, что, оказывается, цена на сайте не правильная, а унитаз стоит в 1,5 раза дороже. Якобы это опечатка и они оперативно поправят. На мои комментарии, что вообще-то выбирали их магазин именно по цене, и так не делают, мне сообщили, что ничего, везде они так стоят.
В результате отказалась у них покупать. Я лучше куплю дороже, но там, где цена будет честная. И то, что указано на сайте, будет соответствовать истине.
Никому не рекомендую к ним обращаться!
6
2
B
Be Careful
15. seviye şehir uzmanı
15 Şubat 2014
В течение недели договаривался с менеджером Александром о приобретении унитаза и раковины общей стоимостью ~100 т.р. Договорились, что я заберу самовывозом с Нахимовского. Приехал через всю Москву- ничего нет. Человек телефон не берет, сам не перезвонил, не извинился, ни слова... бывают накладки, все понятно, но есть телефон . .. очень бы хотел чтобы этот отзыв прочитал руководитель организации и сделал вывод.
11
4
İ
İsimsiz yorum
17 Ekim 2012
!Оставив по телефону заявку о наличии нескольких товаров(на при личную сумму) менеджеру и попросив побыстрее посмотреть-в ответ на звонок натыкаешься на хамское отношение к клиентам! Странно,что с бутафорным ростом цен и желанием заработать на других, натыкаешься на позорное отношение к людям!
Будьте учтивее и приветливее, если хотите зарабатывать!
Не рекомендую обращаться в этот магазин!