8 июля перед продажей квартиры пришла подала документы на оформление лицевого счета, написала заявление, дали логин и пароль от личного кабинета срц... 23 июля перед продажей квартиры пришла взять справки на квартиру, но уже в Пролетарском районе, лицевой счёт оказался не оформлен... Это просто ужас, что за день до продажи квартиры, мне пришлось оформлять все заново... Хорошо что в Пролетарском районе лицевой счёт оыормили за один день.
При оплате коммунальных услуг за квартиру с меня потребовали пенсионное удостоверение, чтобы не взимать комиссию. Мне 71 год и так видно - пенсионер. Я возмутился, так как объявлений о представлении документов не было. Из кассового зала вышла не понятная сотрудница и стала тыкать в объявление, котором НЕТ требований о предъявлении пенсионного. В результате я согласился оплатить комиссию, чтобы не ходить ещё (болят ноги).
Хороший центр, на мой взгляд. Очень много негатива от населения в адрес СРЦ, но лично мне всегда все доходчиво и понятно объясняли, прекрасно обслуживали.
Живая очередь. Работают 3 окна, в одном из которых стажёр. Копировальный аппарат не работает. Позвонить туда нельзя, только личный приём. Узнать о необходимом наборе документов негде.
21 век, время электронных технологий. Часть документов можно было бы выдавать через личный кабинет.
Ощущение, что сотрудники находятся в вязком киселе. Еле двигаются и медленно говорят. Услуги не оказывают. Раговаривают с вызовом. Из 5 окон работают 2. Кто-то по телефону разговаривать вышел. Кто-то покурить. А в это время не маленькая очередь ждёт...
У меня там в прошлом году были проблемы с оплатой по квартире! Почему-то не взяли или взяли целиком или только за отопление за март 2023 года и, не объяснив мне ничего, ко мне стали приходили угрозы в письменном виде судебного характера о том, что я оспариваю 2 тысячи рублей и отказываюсь платить долг! Как это все неприлично! Мы живем в Мордовии, где эрзянский язык является государственным языком! Почему, когда я обращаюсь на родном, эрзянском языке, меня начинают сотрудницы Саранского расчетного центра оскорблять и меня и эрзянский язык! Следует сотрудников Саранского расчетного центра обучить эрзянскому языку и повежливее, по-тактичнее, с большим уважением обслуживать посетителей! С ХРИСТОВЫМ РОЖДЕСТВОМ ВАС ВСЕХ! Священник Вадим Захаркин.
Судя по рейтингу- руководству этой организации и руководству республики наплевать как работают люди в этой организации, но все равно напишу отзыв.11.12.2023 обслуживалась в 4-ом окне. Написано, что обслуживает Муравьева. Суть такая- не доходят платежи в управляющую компанию, хотя все они оплачены. Обратилась к этому сотруднику неделю назад с расчеткой и распечатанными чеками об оплате всех платежей за полгода, объяснила ситуацию, что платежи не доходят, чеки об оплате есть и реквизиты в чеках верные, я их сверила. Мне ответили, что не могут ничем помочь, т к нет свидетельства о собственности, а это конфиденциальная информация( т е долг и адрес это конфиденциальная информация, которая торчит в каждом ящике каждый месяц)Ладно, закон есть закон. Человек работает согласно законодательству. Пришла через неделю с расчеткой, чеками об оплате и свидетельством о собственности к этому же специалисту! Она сначала поговорила по телефону, потом посмотрела чеки об оплате, сделала вывод, что реквизиты верны, но задолженность стоит в программе и сказала, что больше ничем не может помочь и обращаться в УК. Вопрос первый - зачем данный сотрудник требовал свидетельство о собственности?!Чтобы посмотреть реквизиты в квитанции, которые я сверила сама и сообщила в первое свое посещение, что реквизиты верные или чтобы посмотреть есть ли задолженность, хотя она мне уже несколько месяцев приходит и я это и так знаю?!Гениально! Вопрос второй- расчетный центр не занимается проблемой, что плательщик платит, а присылают в квитанции задолженность!Так чем занимается данная организация? Видя, что я не хочу уходить, Муравьева сделала невозможное- позвонила в бухгалтерию УК, куда я уже звонила и направила меня туда!
Обратился со своей проблемой по оплате за газ. Так как автоплатеж не был исполнен в апреле посетил данное учреждение самостоятельно, предоставили другой номер счета, я его успешно подключил к автоплатежу, но и этот счёт без исполнения. В начале мая мне была сделана операция на коленном суставе. Решил попробовать исправить свою проблему в телефонном режиме. Столкнулся с полным непониманием со стороны Людмилы Ивановны, помоему, секретарь. Она мне конечно объяснила что я могу посетить их сайт, написать заявление в электронном виде, но при посещении их сайта в графе заявления мне ничего не открылось, заявление я не смог написать. Так же мне любезно был предоставлен номер телефона специалистов по обслуживанию Ленинского района, но там трубку никто не берёт. Я так и не смог решить свою проблему. По большому счету сотрудники расчётного центра даже и не захотели её решить.
P.S. Проблему свою я решил, по телефону, не выходя из дома, но только с помощью других специалистов другой организации. Выслушали, вникли в суть проблемы, объяснили, проконсультировали. А высокмерная тётенька из расчётного центра по ул. Рабочая д.15 Людмила Ивановна в принципе в начале разговора не выслушав проблемы сразу сказала, что мне ничем не поможет. И это работник организации по оказанию услуг населению. Просто замечательно.
И это не первый раз я не могу получить от них услугу. В 2019 году обратился с заявлением по перерасчёту кварт.платы в связи с отсутствием. Предоставил документы подтверждающие моё отсутствие по месту проживания. Заявление приняли к работе, но перерасчёт не произвели, как потом мне пояснили, нужно было ещё предоставить справку от домоуправления, что общежитие является общежитием. И это организация которая непосредственно осуществляет работу через домоуправления. Не смогли отправить запрос в домоуправление по электронной почте и так же получить ответ. Зато тётенька Людмила Ивановна в разговоре по телефону учит как им можно отправить заявление по электронной почте. А если у меня нет не технической не физической фозможности? Как быть? Может ей стоило по телефону принять от меня заявление и передать его в работу специалистам.
Пришла в субботу в расчетный центр в 14 50,работало только одно окно сидел один клиент, все остальные окна были закрыты, в двери выглядывали одетые сотрудники готовились к старту с работы, прошу выложить график работы расчётного центра по субботам до 14 50,специалист освободилась в 14 58 и заявила, что мне уделить время не сможет потому что работает до 15 00,
Зал большой, шесть окошек приёма. Девчули в пяти окнах " жужжат как пчёлки" Всё вроде ок., Но привычная электронная очередь пфффф, не работает. Зато живая очередь работает , :)) во всех смыслах... прошлого века ;)).
Кошмар. Работать с утра никто не спешит. Создали очередь. Вместо 8.30 работают с 8.50. Терминал не работает, поэтому чувствуют себя хозяевами жизни. Опаздывают на работу. Проверку и срочно
Грубый, некомпетентентный персонал. Пришла за разъяснение платежа за лифт. Сначала посоветовали обратиться к домкому, а потом в д/у,при этом сказав, что эитми вопросами они не занимаются. После того как сфотографировала ФИО сотрудника, было предложено оставить заявку.
Практически всегда очередь. Некоторые операторы грубые, не внимательные.
2
Жанна
18. seviye şehir uzmanı
16 Ağustos
Персонал адекватный. Все рассказали подсказали. Только почему-то поданные данные уже как 2 недели не отображаются в лк. Дозвонится не возможно. Все вопросы только при личном присутствие. 21 век на дворе.
Не помогли. Ошибочно оплатили чужой счёт. Обратились в расчётный, Сказали договаривайтесь с соседями. Я думаю, они все же могли что-то сделать, но даже не попытались. Причём, мы исправные плательщики, все оплаты вовремя. Даже чужие вот оплатили)) Неудивительно, что многие годами не платят. За такую работу ....(
На некотрые вопросы ответить не могут, такое ощущение, что работают 3 дня, грубые, некоторые и прикрикнуть могут. Работу с людьми оцениваю на 2,но как они любят чаи попить и с коллегами поболтать это да все 5баллов
Почитал отзывы, и приготовился к чему то ужасному. Нужны были справки. Но, все прошло очень по доброму. С пониманием, так сказать. Уже готов был придраться к чему то. Но, вроде как, и не к чему😄
Отвратительная работа организации. В рабочий день работают только два окна. Создается огромная очередь. В результате, чтобы передать документ, что занимает минуту, приходится тратить много времени ожидая очереди.
Сегодня была в расчетном центре. Специалист Ирина(отчество, извините забыла) ответила на все мои вопросы. Перед тем как идти я почитала отзывы, и была приятно удивлена, что меня очень хорошо обслужили. Спасибо Ирине!
Дозвониться, что-то из области фантастики
И нет, не занято, а просто идут гудки, но трубку никто не берет, в течении 2 часов набираю, результат 0
Придётся ехать, что очень не удобно
Пришла в расчетный центр 17.53. Окна были закрыты. Сотрудники находились на местах, принять отказались. Мне нужно было забрать запазанную ранее справку.
Дозвониться не возможно. Прислали квитанцию с задолженностью за 2 года, нахожусь далеко от Саранска, в итоге либо занято, либо берут трубку и рядом кладут. Максимально не удобно. По другому телефону дозвонилась, но девушка разговаривала так, будто я ей домой звоню и она делает мне одолжение. Давно не сталкивалась с таким наглым в свой адрес общением!!!!! Когда сказала, что напишу жалобу, даже с энтузиазмом отправила меня это делать!
Задал вопрос почему в извещениях на оплату указывают одни реквизиты, но по факту оплаты через QR-код выходят совершенно другие. В ответ сказали, что не могу со мной разговаривать т.к. много народу и они отношение к этому не имеют. В квитанции банковские реквизиты Московской области и это нормально? Куда смотрит руководство и курирующие органы, беспредел и бардак.
8
A
A
8. seviye şehir uzmanı
16 Ocak
Очень приятные сотрудники, которые всегда помогут и объяснят.
Но главное не попадать туда, когда скапливается очередь. Есть риск застрять надолго)
Обслуживание конечно не понятное,на вопросы ответы размытые стандартные,решать там по моему вопросу не стали и не смогли,на просьбу позвать компетентного сотрудника отказались
Ужасное место с нелоброжелательным персоналом который не знает что делает. И ещё им нужны всегда копии любых документов которые можно сделать там же почти "не дорого"
Помещение находится на 2 этаже. Просторное, работает 2 окна. Очередей нет. Все вопросы решаются.
3
наталья н.
7. seviye şehir uzmanı
15 Aralık 2023
Не работает терминал. Живая очередь, очень много людей, а работает всего два окна из шести. Ждать приходится очень долго, приходится стоять,стульев не хватает.Горячая линия не работает, дозвониться не возможно.