Sberbank'ın hizmetlerini uzun süredir kullanıyorum ve yakın zamanda 12 Sonbahar Bulvarı'ndaki şubeye gittim. İzlenimler belirsizdir: Bir yandan banka güvenilir olmaya devam ederken, diğer yandan genel deneyimi bozan anlar vardır.
Servis. Bölümdeki personel kibar ve profesyoneldir. Sorularımla hızlı bir şekilde ilgilenmeye yardımcı oldular, her şeyi ayrıntılı olarak açıkladılar. Sıra oradaydı ama yeterince hızlı hareket ediyordu.
Konfor. Bölme, konforlu bir bekleme alanı ile temiz ve havadardır. Yeterli ATM var, bu da bir artı.
Rahatsız edici bir nakit avans sistemi. ATM'ler hala sadece 100 veya 500 birimin katları ile para veriyor. Bu, özellikle belirli bir tutarı çekmeniz gerektiğinde son derece elverişsizdir. Diğer birçok bankanın bu konuda uzun süredir esneklik sağladığı göz önüne alındığında, bu kadar sınırlı bir seçim modası geçmiş görünüyor.
SberBank Online ile ilgili sorunlar. En son güncellemelerden sonra, SberBank Online mobil uygulaması kararsız hale geldi. Bazen SBP üzerinden transferler geçmez, bildirimler gecikmeli olarak gelir ve arayüz daha az sezgisel görünür. Bunun, verimliliğin önemli olduğu anlarda olması özellikle can sıkıcıdır.
Şubede bir şeye karar vermeniz gerekiyorsa SberBank uygun kalır ve fonların depolanması açısından güvenilirdir. Ancak, eski işlevlere sahip ATM'ler ve mobil uygulamanın dengesiz çalışması genel deneyimi bozuyor.
3 yıldız veriyorum: Şu anda daha düşünceli ve modern bir hizmete sahip rakipler var.
Dün 11/24/24 akşam atm'den nakit çekmek için uğradım
Girişte kupon almaya yardım eden bir kız vardı, vb
Sberbank Online üzerinden para çekmeye çalıştım, Qr kodu
Bir hata yaptım, aynı zamanda ona bakıyor, sonra önce kıza yaklaştım, önce selamladım ve sorunun ne olduğunu sordum
Selamlamadan duruyor ve bana bakıyor, BİLMİYORUM cevabını veriyor
Sberbank çalışanı terminalin neden böyle bir hata verebileceğini nasıl bilmiyor? En azından sormak ve yardım etmek için yöneticiyi arayabilir
En azından yaklaşabilirdim ( terminale iki adım önce) hiç insan yoktu
Kasadan pasaportla nakit para çekmemi söylerdim.
Bundan hiçbir şey yapmadı
Uzak duruyor, selamlamadan, hiçbir şey tavsiye etmeden, sadece bilmiyorum diyor ve telefonda oturuyor
Bunun nesi zor?
👎🏽 altta servis
Сбербанк очень разочаровал… такого долгого ожидания я ещё не заставала. 50 минут ожидания в очереди. Отвратительный сервис!!!
Руководство Сбербанк или компетентный сотрудник по данному вопросу, решите проблему, до вечера ждать обычную услугу, ни у кого не хватит времени и нервов!
Приобретала золотой слиток в подарок на золотую свадьбу бабушке с дедушкой. Консультанты высмеяли и нахамили, предложив заказать контейнер для граммового слитка на алиэкспресс, так как в сбербанке граммовый слиток выдается в маленьком зип-пакетике. Спасибо большое за профессиональный подход :)
Почему нельзя сделать работу такого рода отделения до 21? Ведь многие работают, а банковские переводы или оплаты тоже хочется сделать.
На кого такого рода график работы отделения ориентирован?
Обслуживание отличное. Специалисты грамотные, вежливые, внимательные. Обслуживалась дважды у сотрудника отделения по имени Кирилл, очень вежливый, грамотный, внимательный. Спасибо ему
К сожалению Сбербанк, перестроил политику к клиенту и отношение. Из за этого я отказался в обслуживании в банке. Заказываешь денежные средства, привозят на следующий день , а не в тот который договорился. По вкладам , все время занижают их, причем при обращении, говорят это старые деньги из за этого у вас самая низкая ставка 9.4% годовых. Все обслуживание закрыл, деньги забрал, оставил только 1 карту в банке. Не рекомендую с такой политикой данный банк.
Оставляю высокую оценку на данное отделение. Ухоженный офис, новые и мощные банкоматы, отзывчивые сотрудники. Особая благодарность Сорокиной Марии Владимировне за помощь и профессионализм.
Рабочих мест больше, чем сотрудников на этих рабочих местах. Да, персонала стало чуть больше, сделали недавно ремонт, но стало хуже, у нового, преимущественно молодого, персонала нет профессионализма. Сперва девушке, следом мне на входе говорят, что иностранной валюты нет, причем настойчиво, но я же беру талончик и покупаю нужную сумму... Я не понял смысла обманывать, установка или дурость, но по возможности рекомендую обходить стороной отделение
26 октября(в 14-50) посетили с мужем это отделение Сбербанка и остались очень довольны доброжелательным отношением и отличным обслуживанием оператора в окне №3.
Грамотный специалист! Большое спасибо!
С 1 по 10 лучше не заходить: толпы народа, очередь и суета. В целом заведение не очень-то борется за клиента. Да и зачем? При любом отношени - все равно самый крупный банк. Это гордое первое место, видимо, и мешает бороться за клиента.
Оперативно, доброжелательно решают все проблемы.
После ремонта стало просторнее, светлее, пространство используется рациональнее.
3
1
Алёна
6. seviye şehir uzmanı
16 Temmuz 2024
После одного посещения сбербанка, смена карты, сотрудник попросить оставить закрытую карту у него — после этого через час все аккаунты в соцсетях у меня были взломаны. Поменяла пароли. За все время взламывали в первый раз.
На втором посещении — установить приложение — крайне навязчивые и провокационные способы предложить допуслуги.
На третьем посещении — вместо перевыпуска карты открыли другую. ( Под видом нужной мне услуги, продали другое ). Злобная менеджер. Крайне навязчиво предлагала открыть кредит, хотя я пришла совершенно по другому поводу. Привело к потере денег.
Не рекомендую это место, идите в другое.
Просидела полтора часа в отделении. Сначала девушка на стойке вообще отправила меня не по моей проблеме (сказала, что мне нужен кредит, а она выдала талончик "наличные, пенсии"). Ждала первой окно, в итоге, девушка отправила к другому специалисту. Ждала второй раз окно. Спустя пол часа ожиданий, выяснилось что нужная программа для кредитов работает только у одного сотрудника. Ждала уже третий раз этого сотрудника. Сказали, что могу без талончика к нему подойти после человека, который уже сидит. В итоге, приняли передо мной еще двух людей. Господа, это кошмар.
Красивое отделение, с новым ремонтом и брендингом. Но на этом всё. 40 минут нас гоняли от окна к окну, чтобы провести операцию по переводу денег с счёта. Молодые специалисты сваливают друг на друга. То программы не загружаются. То ничего не печатается. И каждый наровит слить тебя на другого работника. Лучше выбрать другое отделение. В этом пока что — полный бардак.
Не плохое отделение, работает без выходных и до 21.00, что удобно. В бытность когда руководила им Серебрякова, ходил туда с особенным удовольствием, очень толковый и грамотный специалист, да и человек приятный в общении, всегда старалась вникнуть в ситуацию и оказать посильное содействие, кадры тоже подбирать умела, давненько её уже там не вижу, если всё же ещё там работает 🤝.
Разочарован. Кассир в этом отделении, 02.10 не нашла данных моей доверенности к счету своего клиента. Не смог внести средства. Потратил время своё, банка, очереди. В другом отделении доверенность к счету видят, сделали за 5 минут. Сбербанк! Не нанимайте тупых и ленивых, не учите людей настроенных на увольнение. Не перемещайте людей без передачи компетенцией. Меняйте вместе с мебелью, ремонтом и антуражем свой профессиональный уровень и подходы.
Отличный сбербанк, обслуживание и персонал супер!!! Время ожидания минимальное..... Банкоматы есть, персонал всегда подскажет что и как лучше сделать!!!
Ужасное отделение, только в двух окнах могут решить мою проблему, просидела больше часа и ушла не выдержала, видимо там надо весь день провести, что б все таки попасть к нужному специалисту
Впервые была в этом отделении банка, очень понравилось. Тихо, уютно, спокойно, очередь подошла быстро. Сотрудники банка внимательные, доброжелательные.
А
Анастасия
14. seviye şehir uzmanı
21 Eylül 2024
Всё нравится, кроме крайне агрессивных пенсионеров. Недавно была свидетели ситуации, когда пожилая женщина долго стояла у терминала и резко начала кричать «где консультант!? Почему никого нет??»
А они как бы были. Просто она не потрудилась подойти и попросить помощи. Либо позвать адекватно
В конце прошлого года открыла счет несовершеннолетнему ребенку в отделении банка по адресу Осенний бул., 12, переведя туда многолетние накопления ребенка. Счет открывался на имя ребенка, которому на тот момент было 14 лет.
Несмотря на то, что мы обсуждали, что ребенку скоро потребуется снять деньги со счета, что счет нужен с возможностью простого и регулярного пополнения и снятия, менеджер уговорил открыть депозит на 6 месяцев под хороший процент для нового клиента без возможности досрочного снятия денег.
Вот только об одном важном условии он не предупредил - со счета нельзя будет снять деньги без согласия органов опеки.
В июне истекает срок действия счета. Дочь запланировала купить себе телефон мечты из своих сбережений, который мы не можем себе позволить сейчас ей купить, так как она проходит дорогостоящее лечение, а так же хотим свозить ее к морю летом (и на это тоже нужны деньги). Но в отделении банка нам отказали в снятии наших же собственных средств. Требуют согласие опеки, которое весьма непросто получить.
Пишу этот отзыв скорее с целью предупредить остальных родителей - не открывайте счета в Сбербанке на имя своих несовершеннолетних детей, если ребенок планирует пользоваться деньгами со счета до своего несовершеннолетия. Не ведитесь на уверения сотрудников Сбербанка, что не будет проблем со снятием средств.
Волею судеб (закрыт на ремонт сбер на Рубежном проезде) пришлось воспользоваться услугами Сбера на Осеннем. Пожалуй всё бы хорошо, но есть один минус - невозможно воспользоваться круглосуточно банкоматом (как в других сферах).
После реконструкции очень много народу в очереди, большой зал , но мало банкоматов которых обновили, время ожидания от 40 минут до часу особенно перед новым годом
Было 3 похода в банк. Первый, что был полгода назад был супер. 2,3 просто ужас. Мужчина во 2 раз внаглую втюхивал мне кредитную карту, даже после моих 4/5 «нет». На вопросы почему кредитная, а не дебетовая, мне были упомянуты только плюсы карты, о многочисленных комиссиях и процентах умолчалось. Помимо этого мужчина открыто хамил и цокал(«Что вы врете, вот же..», «какая вам разница дебетовая или кредитная карта» и тд).
Третий раз была женщина, которая при вопросах усмехалась, смотрела свысока и тоже хамила.
Хожу в этот сбер, потому что он один в крылатском, а так не советую, испортите свой день одним походом туда.
Раньше был хороший Сбер, теперь понабирали колхоз, ничего не знают, работать не хотят, не помогают, а только впаривают свои продукты, те которые им нужны, ужасный банк, в последний мой визит была вынуждена уйти не получив помощь и нужную мне услугу. Этот филиал держится только из-за того, что есть круглосуточный банкомат, ксатити единственный на районе, что тоже очень плохо.
Я всегда относился к Сбербанку, потому как он требует деньги за любой перевод. И даже сбп очень сложно установить, потому, как пенсионеры это не умеют a помощь на дому этим сельском банком не предусмотрено.
Хорошее отделение. Просторное. Мало людей. У ТЦ есть платная и всегда пустая парковка, но и бесплатно рядом с торца всегда можно припарковаться. От метро тоже недалеко. Единственное, работают с 10
банкоматы вечно заняты,народу куча а банкомата всего 3 , приходиться ждать по 30 минут.
Консультантов 2 человека ,уставшие все ,ребята молодцы ,но дайте им выходные хоть ,чтобы отдохнули.
Ничего не понравилось! Огромные очереди, пенсионеры орут, консультанты не знают что творится в кассе, счетная машинка не работает, 2 часа прождали и уехали.
Не очень отзывчивый и вежливый персонал..
Возможно устали от бабушек, может просто так совпало, но впечатление от общения вокруг сложилось немного пофигистическое. Сама я помощи так и не дождалась..
Работники позволяют себе говорить клиенту слова по поводу блокировки карты банком "личноя вам этого не делал" . Я спросила у работника, "а я что лично к вам домой пришла и прошу денег или я пришла в банк за своими деньгами?". В общем персонал банка уверен, что деньги в банке - это деньги банка, а не мои. Потому вам 1 звезда и have a nice Day everyday