Сотрудники работать не хотят/не могут от слова совсем. Закончился срок действия бизнес-карты юр. лица. В личном кабинете не нашли информацию о перевыпуске. Директор поехал в офис, там его отправили со словами : " перевыпустите карту в личном кабинете для бизнеса" и не стали помогать. Пришлось на рабочем месте звонить на горячую линию. Оказалось, что ее нельзя вообще перевыпустить и необходимо заказать новую. Об этом можно было в офисе сказать. Так же они не в курсе продления полномочий, что нужно для это делать. Ответили разбирайтесь сами. Так же звонили на горячую линию, там помогли. Если офис работает с юр. лицами , то сотрудники должны обладать определенными компетенциями в этом.
Видимо, банк держит курс на дистанционное удаленное обслуживание. Тогда пусть закрывают все офисы, для чего нужен ежегодный ребрендиг и вкладывание немыслимых сумм в офисы с красивыми интерьерами, с новейшим оборудование и т.д. , если сотрудники отправляют звонить на горячую линию и делать всё он-лайн.
Недавно посетила , хотела снять наличные 2000 и потратила на это целый час. Обращалась к руководителю, но она ничего мне не подсказала, как лучше сделать, потом сама додумалась, пока сидела. Очень недоброжелательный руководитель
Зашел один раз забрать заказ от мегамаркета, так навязали столько всякого ненужного, вплоть до кредита, или оформления кредитки, хотя пришел чисто забрать заказ по QR коду , я конечно понимаю, что это их работа , продавать свои услуги, но не настолько навязываться, больше не захожу туда, проще через озон забирать посылки