Durum birkaç ay önce oldu ama ancak şimdi anlatabilirim.
VTB'YE maaş müşterisi olarak taşındım, ancak Tasarruf Bankası'nda hala hesap numarasına sahip olmayan bir kredim var ve ödeme banka kartıyla yapılıyor.
Bir akşam Tasarruf Bankası'na girmek için telefonuma bir sürü kod düştü. Tabii ki ateşi aradım ve yardım hattının uzmanı tüm kartlar ve faturalarımı tek taraflı olarak bloke etti (!). Daha sonra vizeyi veremeyeceklerini ancak aynı şartlarla barışla değiştirileceklerini bildirdiler.
X gününde kartı almak için banka şubesine geliyorum (durumdan zaten memnun değilim). Sonra her zaman olduğu gibi - sıra, belgeler vb. En ilginç şey, kartın alınmasıyla ilgili bir belgeyi imzalamaya başladığımda oldu, burada kart için aylık 250 ruble ödemem gerektiği yazıldı (miktar konusunda yanılmıyorsam). Burada, aldatıldığımı söyleyerek ve sorunu çözmek istediğimi söyleyerek hemen kartı terk etmeye başlıyorum. Şubenin yöneticisi koşarak bana daha önce kartı verdiklerini söylüyor (çalışanın elindeydi ve ben daha yeni görmüştüm ama bana vermediler) ve belgeye zaten bir mektup koyduğumu ve bu imzaladığım anlamına geliyor. Bu belgeyi alıp yırtıyorum. Bu yönetici şubenin kapısını kilitler, telefonu masaya koyar ve yanımda biriyle sohbette beni kızdırmaya başlar (kurumsal sohbet). Sorunu çözmeyi ve banka şubesinden çıkmayı ancak ateşli telefonu aradığım ve yardım hattı uzmanının canlı yayında eller serbest görüşme yaptığı için başardım.
Oradan kaçtım, o zamana kadar beni sallıyordum ve burada sesime kapıldım. Sberbank'ta rehin alınacağımı hiç düşünmemiştim. Dürüst olmak gerekirse hala dehşete düşüyorum.
Merhaba. Bu bankada, yasaya göre zaten sigortalı olmalarına rağmen, emeklileri mevduatlarını ve hesaplarını sigortalamaya zorlayarak aldatıyorlar. Bu şubenin çalışanları, emeklilere zaten elde edilebilecek yüksek oranlar vaat ederek para sigortalamalarını sağlıyor. Dikkatli olun! Kanun herkes için aynıdır!!! Yaşlılardan para kazanmayın!!!
Я клиент Сбербанка, много лет пользуюсь услугами банка, нравится как работают сотрудники банка, очень вежливое обслуживание 👍 помощь по всем вопросам, очень радует такое качество обслуживания.
Люди вы чего такие злые, какой то кошмар просто. Я уже 100 лет обслуживаюсь в сбере, девочки молодцы. Всегда вежливы и компетентны. Кстати, Черняевой Наталье Владимировне огромное спасибо, как раз таки в её адрес хочется выразить огромную благодарность в помощи, очень чуткий, компетентный сотрудник, который всегда придёт на помощь. Я оформляла у неё карту, полностью получила всю, консультацию как по карте, так и по другим банковским продуктам, уважительная и вежливая, обслуживание на высшем уровне. Каждый поход в банк оставляет приятные впечатления. Спасибо сотрудникам за компетентность и приятное впечатление, которое остается после обслуживания. А не хотите в очередях стоять, пожалуйста всегда есть Сбер Онлайн. Приложение тоже классное, больше всего нравиться удобство в оплате квитанции с минимальной комиссией в 1%. Удобная парковка тоже +, а после ремонта отделение стало современным и красивым. Спасибо сбер!!!!!!!!!!!!!!!!
Здравствуйте. Хочу выразить свое недовольство некомпетентностью Черняевой Натальи Владимировны. Человек пренебрегая присутствием клиетов, не подбирая слов, отчитывает своих служащих. Во первых. Почему клиенты должны созерцать сие действо. Неужели Вы думаете, что это кому то приятно, в том числе и служащим. Вы унижаете человеческое достоинство в присутствие большого количества людей и думаете, что этого никто не видит? Во вторых. Кто дал Вам право так издеваться над служащими. Может Вы подозреваете, что это заставит служащих лучше работать? У меня бы вообще оно не возникло. ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!!!! Скорее всего Вы Наталья Владимировна, за счет своих служащих хотите прикрыть собственную некомпетентность и не уменее общаться с людьми. Научитесь работать с людьми по человечески!!!!
Хочу оставить свой отзыв, об отделении Сбербанка, расположенного на улице Коммуны 113. В начале хочу сказать, что оно находится в самом центре города. В шаговой доступности от жилых кварталов. Перед отделением банка, имеется парковка. И хотя она не платная, всем места не хватает, из-за множества клиентов, желающих посетить банк. В фойе, имеется много банкоматов, которые работают круглосуточно. Это очень удобно, потому-что не приходится долго стоять в очереди. А если вдруг, у кого- нибудь, возникают проблемы, всегда на помощь приходят отзывчивые работники банка. В операционном зале, в летнее время работают кондиционеры, делая воздух лёгким и свежим. В самом зале стоят мягкие диваны для ожидающих своей очереди. Кассиры всегда вежливы, учтивы и внимательны. Клиенты этому рады, с удовольствием делают вклады, чтобы сберечь и приумножить свои накопления. Но есть такое предостережение, записанное в Библии: "Не стремись тяжким трудом нажить богатство. Потому что даже при изобилии всего жизнь человека не зависит от того, что он имеет.
Время ожидания долгое, как бы много человек не работало, все ровно большие очереди. Иногда попадаются хамоватые работники, которые неразобравшись в ситуации начинают осуждать (их не касающиеся) проблемы, о которых рассказывают во время помощи. К примеру оплата через банкомат квитанций, утверждая что проще через телефон и не желая помогать дальше.
Плохой уровень обслуживания клиентов ,из-за плохого плохого оборудования,все зависает и приходиться часами сидеть в очереди.Персанал хороший ,претензий нет
Обслуживание приличное, персонал внимательный, объясняют вежливо и доходчиво. В зале душно, все запечатано, не проветривается. Операторов достаточно, ждать не очень долго
Обращаюсь всегда в это отделение, удобно по пути на работу. Девушки всегда приветливы, вежливы, подсказывают в какое окно обратиться для решения возникшего вопроса.
Отличное обслуживание без задержки. Внимательные служащие. Подскажут, обьяснят, помогут по любому вопросу. Банкомат работает отлично. Заходи в любое время. Мне всё нравится. Респект.
В одностороннем порядке поднимают лимит кредитной карты чтобы получать больше процентов, один раз отказался когда смс пришла а второй раз без всяких смс подняли!!!!!!!! И горячия Линия отказывается в том же порядке его снимать
Мне пришлось обратиться в сбер на прошедшей неделе три раза. Кроме слов благодарности сказать нечего. Работают порядочные и очень ответственные профессионалы. У банкоматов бывают очереди, но это из-за того, что стоит на бойком месте.
Очень приятно зайти в сбербанк, всегда чистота, порядок, вежливый персонал. Помогут решить любую возникшую проблему! Терминалы работают, очередей практически нет.
Редкий случай, когда там нет толпы и очередей. Был случай на моих глазах, когда сотрудница явно приняла знакомого вне очереди. Но в целом хотя бы не хамы. Не заметил.
Обычное отделение, как все у сбербанка. Сотрудники как и везде помогут, проконсультируют. Банкоматов достаточное количество. Много услуг предоставляет сбербанк.