Всегда все по разному. Видимо зависит от темы обращения.. вопрос по переводу пенсионных накоплений из одного НПФ в НПФ сбера решен не был. Что то там не получилось. Так и ушел с нерешённой проблемой!
Являюсь клиентом этого банка, обращалась по необходимости, могу отметить чёткое обслуживание, сотрудники внимательные и готовы помочь, приятно. Тесноватое помещение, вообще-то.
Обслуживание среднее, народа всегда много и все стоят в 2 кассы, зато третья всегда пустая. Персонал нормальный, подсказывают какой талончик нужен. Время ожидания долгое, как пример чтобы оплатить квитанцию я стоял 76 минут
Купилась на рекламу Сберлогистики и отправили посылку 03.10 22., она до сих пор в пути!!! Обещали за первую посылку 169 руб., взяли 420 руб., обманули мужа, что якобы у него нет смс сообщений, поэтому дорого (все в телефоне было). Отследить не можем, пишут, что такого трек-номера не обнаружено!!! После разговора с руководителем ничего не решилось...даже не извинились, объясняя все тем, что услуга новая, еще не разобрались! Стыд и позор!
Персонал не квалифицированный, директор пофегист, что говоришь ей в одно ухо влетело в другое вылетело, впрочем такие и сотрудники...Обслуживание ужасное!!!!работает пару окон, люди сидят, для чего эти электронные талоны тогда нужны?!УЖАС!!!!!! Даже 1 звезду не заслуживают!!!!!!!
Пришло смс о том, что карта пришла, прихожу забирать уже чуть ли ни через месяц, говорят, что карта на почте лежит, на почте некому работать, очереди в банке огромные, простояла полчаса
Банковскую карту получила только после 3-го посещения. Ожидание в очереди более 20 минут. Никакой реакция руководителя на замечание о длительном ожидании. Клиентский менеджер не приветливый. Качество сервиса на очень низком уровне.
Потому что очень маленькие проценты постоянным клиентам с хорошей кредитной историей. Потому,что имея вклад сразу все деньги снять нельзя, надо обязательно наказывать определенную сумму, они не учитывают наши интересы, им нужны только наши деньги, а вообще ещё 2 звезды надо снять.