Sberbank
Заезжайте за автовыгодой в офисы Сбера: ОСАГО с выгодой до 70%
Daha fazla bilgi
Nasıl gidilir
Valentina Shop
128 m
Özellikler
Rusya Merkez Bankası verilerine göre
Gerçek kişiler için hizmetler
Tüzel kişiler için hizmet
7/24 alanı
Hareket kabiliyeti düşük bireyler için erişilebilirlik
Döviz bürosu
Biyometrik verilerin toplanması
Kiralık kasa
Banka kartları
Şube türü:kurumsal müşteriler için, KOBİ girişimciler için, özel şahıslar için
Alt bölüm numarası:1481/880/521
Bireysel kredi:ipotek, araç kredisi, tüketici kredisi
Güncel:08.12.2024
Yandex Maps'te kurumumun reklamını yap
527 yorum
5 Ağustos
Ну что тут говорить: «цирк уехал, клоуны остались».
С ребрендингом ничего не изменилось, ни в процессах, ни в сервисе, разве что кто то выполнил KPI за бесполезную работу и получил премию взятую из карманов налогоплательщиков.
сБЕР вообще не понимает, что если не начать думать при запуске каких-то процессов, это будет продолжать наращивать очереди и недовольства и всем абсолютно все равно как вы называетесь и каким цветом у вас стены и кафель в отделениях. Если человек пришел к вам в офис и меньше часа у него никак не получается решить свои вопросы, то его больше интересует если у вас туалет или нет😂 А это вам бесплатный совет, как хоть как то снизить недовольства клиентов, особенно ввиду того , что много пенсионеров. А туалеты Вам просто необходимы, потому что врят ли вы начнете лучше думать (к сожалению).
1. Процессы -1
2. Сервис -1
3. Бездумные глаза операторов при вопросах и решениях задач и умение делать удивленное лицо, что такое в первый раз -5 Но вовлеченность в процесс -0 поэтому все равно -1
Как предложение для следующего ребрендинга сократить название до аббревиатуры МЖ и выставлять свои отделения зелеными кабинками в местах большой концентрации людей, пешеходных зонах, у ТЦ и т.д.
Мое письмо направлено не про плохую работу отдельного человека, а про логистику принятия решений по процессам (Сначала думать, потом делать).
1
1
23 Kasım
İyi hizmet, kibar ve yetkin personel, her zaman cana yakın ve cana yakın.Vasiyetnameden para aldım ve bu prosedürün uzun zaman alacağını düşündüm.Personele beş puan veriyorum.Aferin beyler! Bankayı tavsiye ederim.
Orijinalini göster · Русский
4 Ekim
Как то довелось побывать в этом филиале. А история такая, я была в сфр (пенсионный фонд) понадобилась срочно выписка со счета. Так как сфр работает до 18:00, у меня был час до закрытия предоставить им эту выписку с банка. За 20 минут я добралась до банка. Народу в нем не много, думала успею я, ведь по сути выписка это быстро. Но не тут то было я взяла талон, как выяснилось не тот ( хотя не понаслышке знаю, что они могут перенаправить на нужного специалиста). Естественно передомной прибавилось ещё несколько человек. Так в итоге мой талон как назло когда передомной оставался один человек пропал с экрана из списка ожидаемых. Я подошла к сотруднику и пытаюсь разобраться как так произошло, на что мне ответили значит я пропустила свою очередь ( хотя я стояла на против окошек и нервно следила, в надежде успеть в сфр) и выдали новый талон 🤦🏼♀️ Ожидая уже третью очередь я пропалила, что одна и сотрудников вызывает талон так что громкое оповещение не успевает продиктовать номер одного талона, как резко переключает на следующий. По итогу что хочу ещё добавить, что в общей сложности на тот момент в банке было около 15 человек, не более ,которых было за 40 минут моего ожидания в 3 очередях. Очень долгое обслуживание.
1