Зашла быстренько снять деньги с карты, прицепились со своим обслуживанием, заставили скачать приложение, показать что-то еще установить. Несколько раз сказала что опаздываю - не слышат.
Все хорошо с банком, но навязывают дополнительные услуги, смс подключают без спроса, предлагают защиту, чтобы деньги со счетов не украли, заставляет сомневаться
9
3
А
Артём К
9. seviye şehir uzmanı
12 Temmuz 2018
Достаточно комфортно, уровень обслуживания соответствует стандартам, служащие обладают необходимой компетентностью. Единственным недочётом является наличие очередей возле терминалов в определённое время, и то это скорее всего неорганизованность самих клиентов, так как нужно понимать для каких операций и какой терминал необходимо выбирать.
Консультанты что помогают в зале разговаривают с клиентами некорректно, отношение хамское, уже не первый раз наблюдаю такое поведение в этом отделении.
консультанты сами входят в личный кабинет, сами получают логин/пароль, подключают моб банк за клиента и вводят код с телефона, регистрируют, и не показывают что из личного каб они с планшета вышли-те может и не вышли!!!не объясняя ничего, поняла когда домой пришла и позвонила на гор линию. буду жаловаться. ужасное обслуживание, только время потеряла, ответ не получила. зачем делать дураков из клиентов-не понимаю!! видят что человек не разбирается и пользуется этим. буду просить поднимать камеры и какие-то меры, пусть видят, что все эти действия делает сам работник банка, что запрещено!!!!
Оказывается для этого филиала проблема переоформить карту. Изначально оформили запрос на переоформление карты и допустили какую- то ошибку ( 21 .05.2014) естественно сотрудник банка когда оформлял.Узнали об ошибке только 9.06.14. Теперь еще 10 дней просят подождать и говорят что это виноват центральный офис. Врать - не хорошо Говорят вы сюда не ходите- мы вам позвоним.Наверное обещанного 3 года ждут???Пусть своих близких родственников так обслуживают...
13.03.2013 оформил вклад в филиале № 8623. В машине обнаружил ошибки в договоре: - не то место регистрации; - не то место проживания; - не тот орган, выдавший паспорт. Куда смотрела сотрудник банка, оформлявшая договор. Через 15 минут вернулся в банк, чтобы исправить, а молодой человек объяснил, что ну никак исправить не возможно, т.к. нужный для этого сотрудник уже ушел домой и вообще это не столь существенные ошибки. Я хотел уехать из Оренбурга 14.03.2013 г., но придется теперь откладывать поездку и опять ехать в этот филиал для исправления ошибок.
Кто набирает и обучает персонал - обратите внимание на подбор кадров и качество их работы. Имена пока не называю, т.к. считаю, что это системный недостаток - недостаток данного филиала.
Моя оценка работы филиала № 8623 - плохо.
Александр