Был клиентом этого банка.Работали со старшим менеджером Алёной.Очень умная,коммуникабельная девушка.Алёна решила все наши вопросы максимально оперативно.
Оправдываю поведение специалистов корпоративной этикой, иначе я не знаю как объяснить себе их отношение к людям 🤣 мы приходили с запросом: купить монеты, но пока сидели в очереди наблюдали живую картину: у одного из столиков перед сотрудником банка сидела пара. Сотрудник тараторила заученную схему, люди мало что могли уловить и, естественно, переспрашивали. Вы бы видели глаза, которые закатывались при каждом непонимании) а как она вздыхала 🤣 хорошо, что бить людей нельзя, правда? А я подумала, хорошо, что я редко тут бываю
Обслуживание хорошее, отношение к клиентам хорошее, персонал вежливый, всё объяснят, расскажут, спокойные, уравновешенные, ожидания практически нету, взял талон и тут же пригласили к специалисту
Подключают услуги под предлогом "это так нужно"(зарплатный проект). Написала в чат, утверждаю что это бесплатно, а на самом деле отображается сумма, которая подлежит списанию за месяц использования данной услуги. И в чате и при звонке на горячую линию все утверждают что всё хорошо, никаких денег списано не будет. Сбербанк постоянно чем нибудь да отличиися, ведь это банк работает не для улучшения качества обслуживания клиентов, а наоборот для улучшения качества обдирания!!!
В этом отделении всегда быстро и качественно обслуживают и, если что-то не понятно или человек не знает чего-то, то сотрудники на доступном языке всё объяснят и расскажут. 👍😊
Мне очень нравиться этот банк, консультант вам всё по полочкам разложит,что и как. Поможет решить ваш вопрос. Молодцы с пониманием относятся к своим клиентам.
Наверно придумано так что бы клиент не мог знать сколько ему предстоит ожидать что бы его пригласили к окошку. Эти зашифрованные номера. В результате 50 мин. ожидания и общения с менеджером, изображающем из себя деловую женщину при оформлении карты испортило все впечатление от свежего ремонта.
Постоянно настойчиво навязывают платные услуги, собирают биометрию только для себя, на госуслугах не отображается, что я подтвердил биометрию, раньше молочком подключали платные услуги
Ни один, из четырех, типо банков этой странной организации, которая ,типо должно обслуживать физ. и юр. лиц в сб и вс не работает.
При чем, бывают ситуации, в которых без личного посещения их прихожек денег не забрать.