Sberbank'ın Rostov'daki Don'daki en kötü şubesi, sırada bekleme süresi 40 dakikadır, şube yönetimi açıkça yerinde değil, işi organize edemiyor. 14.45 Resepsiyonda 2 pencere açık, diğer pencereler çalışmıyor. Şube müdürü ek pencerelerin açılması talebine tepki göstermedi, ancak gururla onun yönetici olduğunu bildirdi. Yöneticinin her şeyden önce işi organize etmesi gerekir, böylece müşteri memnun kalır.