Мы с женой всегда работали со СБЕРБАНКОМ.
Качество обслуживания максимальное.
В этом офисе такое ощущение, что не хотят работать.
Хотели открыть счет на имя жены (РУССКАЯ ГРАЖДАННОСТЬ), но забыли внутренний паспорт в ИСПАНИИ (у нас там дом). У нас был только загранпаспорт.
Мы позвонили в службу поддержки клиентов, и они сказали нам, что ДА, мы можем открыть счет, без проблем.
Приходим в этот офис и... нам говорят, что с загранпаспортом НИЧЕГО нельзя сделать.
Мы звоним в службу поддержки клиентов в присутствии этого человека, и они говорят: «Да, пусть откроют нам счет».
Человек в банке снова звонит и сообщает оператору, что мы потеряли паспорт или что-то в этом роде. У нас есть загранпаспорт, недавно продленный) то есть есть национальный паспорт.
«Странное» решение человека в банке: открыть счет на мое имя. Откройте счет на имя испанца, у которого есть миграционная карта только со сроком пребывания 15 дней.
Сумасшествие, ОНИ НЕ ОТКРЫВАЮТ СЧЕТ НА ГРАЖДАНИНА РОССИИ (имеющего недвижимость в России и за рубежом), НО ОНИ ОТКРЫВАЮТ СЧЕТ НА РОССИЙСКОГО И ИНОСТРАННОГО НЕРЕЗИДЕНТА.
ПОДЧЕРКНУЮ, ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ ТАМ УЖАСНОЕ. КАК ИСПАНСКИЙ Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК ПОСЛЕ БЫТЬ В ЭТОМ ОФИСЕ.
МЫ ПРИШЛИ В 15:00, БЫЛО 16:00, И МЫ ЕЩЕ БЫЛИ ТАМ. ЭТА ОФИСА НАРУШАЕТ ИМИДЖ СБЕРБАНКА.
В ЗАВЕРШЕНИЕ, МОЯ ЖЕНА ЗАХОДИТ ПОМЕНЯТЬ ЕВРО НА РУБЛИ, И ЧЕРЕЗ 10 МИНУТ ЧЕЛОВЕК ГОВОРИТ, ЧТО НЕ МОЖЕТ ОБМЕНИТЬ ДЕНЬГИ ПО ЗАРУБЕЖНОМУ ПАСПОРТУ.
МЫ ХОТИЛИ ОБМЕНИТЬ 5000 ЕВРО И ВВЕСТИ ИХ НА СЧЕТ, ПО СДЕЛКЕ БЫЛО ОБМЕНЕНО ТОЛЬКО 1000 ЕВРО.
МЫ ПОИСКИМ ДРУГОЙ ВАРИАНТ ОБМЕНА И ИСПОЛЬЗУЕМ НАЛИЧНЫЕ.
ВСЕ СПАСИБО ЭТИМ РАБОТНИКАМ, КОТОРЫМ НЕ ЗАБОТАЕТ ОБ ИМИДЖЕ БАНКА.
My wife and I have always worked with SBERBANK.
The quality of service is maximum.
This office feels like they don't want to work.
They wanted to open an account in the name of their wife (RUSSIAN CITIZENSHIP), but they forgot their internal passport in SPAIN (we have a house there). We only had a foreign passport.
We called customer service and they told us that YES we can open an account, no problem.
We come to this office and... we are told that NOTHING can be done with the international passport.
We call customer service in the presence of this person, and they say: “Yes, let them open an account for us.”
The person at the bank calls again and tells the operator that we lost our passport or something like that. We have a foreign passport, recently renewed) that is, we have a national passport.
A “strange” decision by a person at a bank: to open an account in my name. Open an account in the name of a Spaniard who has a migration card with a stay of 15 days only.
It's crazy, THEY DO NOT OPEN AN ACCOUNT FOR A RUSSIAN CITIZEN (having real estate in Russia and abroad), BUT THEY OPEN AN ACCOUNT FOR RUSSIAN AND FOREIGN NON-RESIDENTS.
I MUST SIGN UP, THE ATTITUDE TO PEOPLE THERE IS TERRIBLE. AS A SPANISH I DO NOT RECOMMEND THIS BANK AFTER BEING IN THIS OFFICE.
WE CAME AT 3:00 PM, IT WAS 4:00 PM AND WE WERE STILL THERE. THIS OFFICE VIOLATES THE IMAGE OF SBERBANK.
FINALLY, MY WIFE WALKS IN TO CHANGE EUROS FOR RUBLES, AND 10 MINUTES AFTER THE MAN SAYS HE CAN’T EXCHANGE THE MONEY WITH A FOREIGN PASSPORT.
WE WANTED TO EXCHANGE 5000 EUROS AND CREDIT THEM INTO THE ACCOUNT, IN THE TRANSACTION ONLY 1000 EUROS WAS EXCHANGED.
WE WILL SEEK ANOTHER EXCHANGE OPTION AND USE CASH.
THANK YOU ALL TO THESE EMPLOYEES WHO DO NOT CARE ABOUT THE IMAGE OF THE BANK.
Крайне не люблю писать отзывы, плохие или хорошие, но тут захотелось поблагодарить девушку, которая мне очень помогла, Калабан Анжелика (фамилию точно не помню, извините, если не правильно). Хочу сказать вам БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!! 🤗 Побольше бы таких приветливых, внимательных и отзывчивых сотрудников, как ВЫ!
Отличное расположение шаговая доступность!!!! Отсутствие очередей, операторы, консультанты, все заслуживают благодарности!!! Также благодарим весь обслуживающий персонал кто поддерживает чистоту и приятную отмосферу!!!! Желаю всем здоровья и материального благополучия, вы классная команда!!!!!!
Сотрудники отделения вежливые быстро обслуживают, но самый главный руководитель не особо заинтересован в клиентах. Принял для обслуживания, рассказал о продукте поверхостно, старался быстрее сбежать к друзьям, которые в процессе встречи крикнули ему, что ждут на улице.
Всегда получается через раз - иногда попадается сотрудник, который норм быстро обслуживают, но иногда попадаются такие, которые навязывают услуги, тратя моё время, пытаясь что-то впарить, а на моё "мне это не нужно" говорят что-то типа "нет, нужно, вы просто не понимаете1!!". Ненавижу такое навязывание.
Обычный офис. Всегда можно найти сотрудника для консультации. Часто не работают банкоматы, из за этого очереди. Сотрудники вежливые, все доходчиво объясняют
Постоянно проблемы с забором посылок+длительное ожидание . При этом ,без очереди люди вклиниваются и получают посылку быстрее,пока ты высиживаешь. Код для получения не даёт нормально получить посылку,требуют паспорт ,приложение и все на свете. Выбирайте другие адекватные постаматы, где все быстро и бесконтактно.
Я редко здесь бываю,но ничего плохого сказать не могу. Все сотрудники банка,к кому бы я не обращалась,очень предупредительны,вежливы,помогут в любой ситуации.
Есть с чем сравнивать. До этого отделение находилось в другом помещении, на 2 этаже - было очень тесно. А сейчас хорошо. Хоть и большой поток, но принимают все операторы, даже кассиры. Поэтому очередей практически нет.
Комфортное отделение. Приветливые сотрудники. Больше 5-7 минут никогда не приходится сидеть в очереди. В кассе всегда готовы предоставить размен, если это возможно;)
Не нравится политика навязывания и продажи. Приходя в банк я не хочу слушать рекламу. 40 минут получала карту моментум, на сой взгляд, это очень долго.
Хорошее отделение Сбербанка в торговом центре Алтуфьевский. Очередей мало, сотрудники доброжелательные и культурные. Банкоматов много и все они работают круглосуточно!
Доброго времени!
В клиентских окнах не была,не приходилось,но банкоматов много,круглосуточное обслуживание👍,на территорию нельзя заехать так как он в ТЦ Алтуфьевский,закрывают с 22:00 где то до 10:00 утра,но можно оставить машину рядом,есть места,это для тех кто на личном транспорте запланирует ехать,а своим ходом соответственно проблем нет,всегда доступно пройти.👍
Пофиг на этот банк. Закрыл в нем все карты, открыл в других банках. В других бенках хоть карты не блокируют как в сбере. А то им приход в 6 тысяч показался подозрительный. Ходи к ним обьсняйчя что за деньги тебе пришли на карту. Вообще обнаглели уже.
Удобно расположен на первом этаже ТЦ Алтуфьевский. Есть удобные диванчики для ожидания, не душно, приветливые операторы, всегда стараются максимально помочь. Много места. Нет очередей.
Удобное расположение. Много терминалов.Очередей к ним практически нет.Минус само отделение банка.Очень долго приходится ждать своей очереди к специалисту. Рамеренно все неторопливо и не хватает работников.
2 звезды только за то что график меняется без корректировки графика на сайте сбербанка. Один раз пришёл, а он уже не работает... Сотрудники вежливые...
Не работали все 4 банкомата на внесение по самоинкасации (10.09.19). Попросил что ни будь сделать с этим, на что сотрудница сказала ее не касается и в отделении нет таких кто бы мог помочь.
То что не предложила альтернативных адресов или не попыталась как то помочь - отдельное "спасибо".
После посещения этого отделения остался очень не приятный осадок, в очереди не более трех человек, но тебя почему то не вызывают, хотя вновь приходящие люди идут постоянным потоком по одному два человека, они проходят, а ты продолжаешь сидеть. Спрашивается почему? Так и ушла ни с чем.
Очень хорошее обслуживание. Очень компетентный и вежливый персонал. Приятно работать с такими людьми. Открывал новую карту в этом отделении, сделали все в самом лучшем виде