Отношение к клиентам, именно в этот момент, когда посещение происходило мной, . Персонал был просто не одекватен. Вместо помощи , для чего они там и находятся находятся, я получил порцию непрофессионализма.
Многое изменилось в лучшую сторону (ускорилось обслуживание, персонал вежливый). Но есть изменения и в худшую: сокращение персонала, уменьшение рабочих площадей.
Отличное обслуживание и быстрое, вежливо доступно объясняют, чистота, банкоматы работают, возле них всегда находятся работники и помогут в любую минуту
Ужасное обслуживание ИП. Нужно было обратиться по одному вопросу насчет расчётного счета. Спустя только полчаса находясь в банке, меня направили в правильный кабинет. Как только вызвали мой талон, работник сразу же встала и вышла "пообщаться" в другой кабинет. В итоге когда я наконец дождалась ее. Она мне дала абсолютно недостоверную информацию о расчётном счете, которая в конечном счете могла бы принести много проблем. пришлось звонить на горячую линию, и все заново узнавать. Никому не советую открывать расчётный счет в данном банке.
Обращался для открытия счёта организации - решили на половину. При этом, сначала начали оформлять как для ИП. На входе девочки работать не "особо" желают. Видел лично, как одной бабушке не хотели помогать. Думаю, это не красит организацию такого уровня
Кашмар машеники владеют информацией. Год назад звонят и расказуют когда и какие суммы переводили. Обращалась в банк, говорили не довать ни какой информации. Не довала, не общялась, в результате перед новым годом за1минут сняли деньги с двух карт и счетов, даже детские деньги. Написала заявление и что говорят оброщятся в калекторскую фирму в г. Москва. Нет не какой защиты денег, даже детских. Если бы не рабочая карта и детское пособие я бы никогда не связывались с банками.
Конечно иногда случаются и очереди, но в целом ответят всегда на все интересующие Вас вопросы и по телефону проконсультируют. Мне нравиться, видно что с дисциплиной там строго.