Yandex Maps • Saint‑Petersburg • Banka

Sberbank

Değerlendirme 4,4
Kapanış 21:00
Sennaya Square No:5, Saint Petersburg
Siteye git

Fotoğraf veya video ekle

Adres

Sennaya Square No:5, Saint Petersburg
Giriş kapılarını göster
Rota

İletişim bilgileri

8 (800) 555-55-50
Telefonu göster

Mesai saatleri

Tüm şubeler

Özellikler

Rusya Merkez Bankası verilerine göre
Gerçek kişiler için hizmetler
VIP müşteri hizmetleri
Tüzel kişiler için hizmet
Banka kartları
Broker hizmeti
Kredi kartları
Dünya haritasına hizmet veriyor
Personel çağırma butonu
Ek özellikler:fotokopi, belge baskısı
Kısa adı:ПАО Сбербанк
Vergi Kimlik No.:7707083893
Tür:ek gişe
Panorama
Değerlendirme 4,4
789 puan
Burayı değerlendirin

308 yorum

4. seviye şehir uzmanı
21 Kasım
Bankacılık kurumlarında müşteri hizmetlerinin kalitesi üzerine yapılan bir araştırma sırasında, Sberbank şubesinde alınan müşteri geri çağırmalarının analizi, Sennaya Meydanı, Bina 5 adresinde yer almaktadır. Geri çağırmada müşteri, bu departmandaki hizmet kalitesinden aşırı hayal kırıklığını ifade eder. Müşterinin karşılaştığı en büyük sorun, çalışanların büyük ziyaretçi akışıyla başa çıkamamasıdır. Sonuç olarak, müşteri ihtiyaç duyduğu yardımı almadan önce şubede iki saat geçirdi. Müşteriye profesyonellik ve dikkat gösteren çalışan Anna, personel ile iletişim izlenimini biraz iyileştirebildi. Geri çağırma, gerekli tüm bilgileri sağlayan ve kartı veren Anna'nın yüksek düzeyde hizmetine dikkat çekiyor. Müşteri ayrıca, müşterilere daha verimli hizmet verebilmek için şubedeki çalışan sayısını artırmayı teklif ediyor. Şubede daha önce müşterilerin yapmak istedikleri işlemi (örneğin kart almak veya depozito yapmak) kuponlarla seçmelerine izin veren bir sistem vardı. Bu, banka ile etkileşim sürecini büyük ölçüde basitleştirdi. Bu inceleme, Sberbank'ın bu şubesini ziyaret etmeyi planlayan diğer müşteriler için faydalı olabilir. Finansal hizmetler sektöründe profesyonelliğin ve müşterilere saygılı davranmanın önemini vurguluyor.
Orijinalini göster · Русский
1
Е
5. seviye şehir uzmanı
7 Ağustos
Отвратительное обслуживание!!! Хотела поменять евро, Во-первых ожидание 15 минут, учитывая что людей практический не было! Во вторых девушка 2 минута думала сможет ли она мне поменять евро, сказала « можете сходить в другое место поменять, там курс лучше» , учитывая что я сказала, что курс меня устраивает, я хочу поменять тут Потом она мне сказала что без паспорта поменять не сможет, но тем не менее взяла евро на проверку , и сказала что эту купюру принять не может, эту тоже , и в конце сказала, что к сожалению не сможет померять евро , хотя купюры все были целые и без лишних надписей!!!
5
2
М
9. seviye şehir uzmanı
5 Aralık
Bu ofisin çalışanı Kristina Boyko'ya müşteri odaklılık, hızlılık, bilgelik, nazik kalp, profesyonellik, duyarlılık, esnek zihin, stratejik düşünme için teşekkür ederim. Tüm iyiliklerin💚
Orijinalini göster · Русский