Добрый вечер.Пришли с супругом положить денежные средсва на карту.Прошли в терминалы ,установленные в цоколе Индиго,но один из двух не принимал денежные средства и вообще был не активет,во второй терминал была очередь.Мы решили подняться в отделение на первом этаже.Двери были открыты,мы зашли.Далее менеджер,сидевший на диване крикнула ,что отделение закрыто,мы объяснили ,что нам только через банкомат деньги положить,это займет 2 мин.,она прервав беседу с кем-то рядом сидевшим,смотрит на нас и говорит,что закрыто,тут из дальней дверки женщина лет 45-50 ,брюнетка с короткой стрижкой кричит,уходя за служебную дверь,"сейчас прибудет служба быстрого реагирования"...и уходит.Конечно,мы с мужем развернулись и ушли....Но,за время "перепалки" с нами мы могли пополнить карту деньгами.
Ужасное отношение к клиентам...
Плохо, что время работы Сбера не совпадает с временем работы ТРЦ. Было бы неплохо иметь возможность зайти в любое время. Хоть бы оставляли кого-то типа дежурного... Банкоматы есть в цоколе, но вечерами и в выходные там очередища...
Ужасно долго обслуживают, в очереди прождала 30 минут для смены паспортных данных, работало всего 2 окна, процедура длилась всего 5 минут и для этого нужно было столько сидеть ждать.
Какие-то неприветливые сотрудники. Снимала деньги в конце рабочего дня. Отказывались выдавать, ссылаясь на отсутствие денег. Гоняли от одного сотрудника к другому. В конце концов выдали крупными купюрами. А почему не могли сразу это сделать?
Каждый раз, как приходилось обращаться в это отделение, обслуживание всегда было на высоте. Вежливый персонал и очередь довольно быстро движется. На все вопросы отвечают. Мне понравилось.
Отличный сбер, без очередей, грамотные специалисты
3
1
Дмитрий
6. seviye şehir uzmanı
6 Eylül 2021
так и не понял, почему всем не нравится. отделение банка такое же как и везде и как у других. жалко только кофе не предлагают, как в конкурирующих, но зато есть живые люди, в отличие от конкурирующих. но да - что бы получить консультацию по продуктам банка, приходится вытягивать информацию, а это значит, что персонал работает на автомате.
иногда очереди, но это же сбер)! несколько раз уговаривали продукт приобрести,кредитку, даже уговорили, я ей нн пользовалась и через пол года пошла закрыла, я это не люблю отнекиваться и оправдываться что не нужно мне что-то. маркетинг , на мой взгляд, должен быть не агрессивным, а клиентоориентированным.
Удобный большой зал, всегда несколько консультантов у банкоматов, вежливые и отзывчивые сотрудники, иногда бывают большие очереди и сбои в работе:банкомат забрал деньги, а перевод не сделал, разбирались целый месяц, потом вернули, но месяц это очень долго
5
Андрей М
9. seviye şehir uzmanı
6 Kasım 2021
Самые не компетентные и не грамотные сотрудники. Обращался три раза с одной и той же проблемой и три разных сотрудника не смогли мне помочь. Выводы делайте сами Сбербанк обмельчал совсем,полностью не грамотный филиал. И не оформляйте Сбер Кидс карты это проблема будет для вас.
На выдачу карт постоянно максимум 2 сотрудника и огромная очередь, минимум можно провести 1,5 часа (если вперел всего 2 человека) Зато расчетные операции силят пустые без дела
Трижды был за неделю - все время работает ОДИН консультант парень, а девушка "сейчас подойдет"... В моем городе помещение Сбера в два раза меньше, а консультантов в три раза больше. Здесь видел в воскресенье утром 1.03. очередь из стариков к этому парню человек 8-10. Проверьте, если не верите.
Ужасное просто обслуживание. Оформили заработную карту , как обычную. Заявление с работы на карту забрали и потеряли. 5 раз ездила разбираться , 1000000 обещаний, говорили , что исправят. Итог: ничего не исправлено , скоро зарплата , а они говорят «ну возможно вам вернут дерьги за годовое обслуживание» Почему за ваши ошибки я должна нервы и время тратить!? Ужасно. Стремно должно быть работать в таком Сбербанке.