Здание, современное, всё отлично но есть один не очень приятный момент, так как это центр и проходная способность этого места высокая припарковаться порой очень проблематично, всё всегда заставлено автомобилями при чем на против находиться КБ со своими клиентами и весь переулок заставлен автомашинами. Персонал приветлив и к его работе нет вопросов, вышколен. Всем хорошего времени суток.
Из плюсов:
Доступность,центр города
Большое просторное помещение.
Иногда вежливые сотрудники, которые подскажут-расскажут, информируют.
Минусы: сотрудники не дают самостоятельно брать талончики,регулируя тем самым очередь,от чего меньше она не становится, а очередь возле терминала ,выдающего талончики,вырастает в разы и люди от неудобства вынуждены топтаться возле этого терминала.
Сотрудники не всегда компетентны и задерживают клиентов по сорок минут, не зная, что делать в некоторых ситуациях.
Посетил отделение банка 10 января. С 13 и до 14.30 ни одного сотрудника банка на месте нет. Никто не объясняет почему не работают. Подняли прибор по электронной очереди, чтоб не брали талоны. Ни руководителя нет на месте ни операторов. Люди отпросился с работы пенсионеры.
Менеджер Подгорная Инна выше всяких похвал! Грамотный специалист, все рассказала и посчитала, посчитала процентные ставки и переплаты, поясняла многие нюансы и вообще чудесный человек! Осталась довольна еë профессионализмом и человеческими качествами! Сбербанк, берегите таких сотрудников!
Электронная очередь.
Обслуживание вежливое.
Бесплатный Wi-Fi.
Много банкоматов на оплату, выдачу и приём наличных.
Мой технический вопрос не решили, но это скорее привет программистам в центральном офисе и к данному отделению отношение не имеет.
От последнего посещения вообще в шоке! Девушка , которая должна помогать клиентам банка, стояла на входе вместо охранника и не давала брать талончики , т.к. работники банка не успевали обслуживать ( на зп наверное влияет этот показатель).
1
4
S
Serge Matveev
7. seviye şehir uzmanı
26 Temmuz 2023
Отлично работает. Сотрудники вежливы и внимательны. Очереди и лишней суеты не наблюдал. Впечатления самые положительные.
Есть с чем сравнить. Побывала и в ВТБ и в Сбере. В Сбербанке хоть и бывают очереди, но, обслуживание качественное, и что приятно - быстрое. Продолжайте и дальше радовать нас.
Был проездом, заехал предъявить исполнительный документ к взысканию, стандартная операция не требующая особых навыков, умственных и других навыков от операциониста. Подавался уже не раз в других регионах, включая «глубинки». У всех все стандартно, согласно регламенту. Здесь начался какой-то бред, люди работающие в банке, включая начальника отделения не знают что и как делать, собирался уходить так как специалисты неграмотные полностью, но спустя очень долгое время сделали, правильно или нет уже незнаю…
Итог если нужно снять, положить оплатить это сюда, другие банковские услуги они организовать не смогут.. хотя для этого есть все возможности у них.. деревня…
НЕ СОВЕТУЮ!!!
3
2
Ольга
6. seviye şehir uzmanı
25 Temmuz 2023
Абсолютно не вежливый персонал. Вместо вразумительных ответов - нервные заученные фразы, как роботы!. 24 июля на 6 окошке вообще "отбывала наказание", а не работала, абсолютный пофигизм и "бесячие" клиенты ...
В помещении душно, всегда много народа. Часто талон в очередь не возмёшь, так как стоит сотрудник и не даёт это сделать, что бы не было понятно, что не справляются и приходится ещё так ждать, а потом непосредственно по талону ещё.
Всё отлично! Профессионализм на хорошем уровне! Хорошее обслуживание и за помощью в непонятных финансовых вопросах, можно обратиться к грамотным консультантам. Надо подумать, как увеличить парковку машин?
Персонал не имеет достаточной базы знаний по деятельности и функциональности банка. Часто посещения по каким-либо вопросам не приводят к их решению - приходится звонить оператором. Возможно мне так везёт в частных случаях, не знаю. Но факт остаётся фактом.
Недавно получала карту, людей мало было, я ходила уже ближе к закрытию. Талон получила без проблем, сразу вызвали в нужное окошко. Обслуживание было хорошее, девушка была не очень навязчива.
электронная очередь. всегда подскажут и покажут и помогут в любом вопросе. старший администратор подходит к каждому посетителю и вежливо и доброжелательно подсказывает .
Всё быстро и качественно. Молодцы вежливо и быстро.
3
2
А
Александр В.
5. seviye şehir uzmanı
27 Nisan 2021
Персонал совершенно не компетентен, не имеет достаточной базы знаний по деятельности банка. При обращении нерешенные вопросы остаются в 90% случаев. Складывается ощущение, что персонал набирают просто из первых попавшихся на улице прохожих.