Заказ принесли на пункт в Подмосковье 19.12, на данный момент 28.12 заказ лежит на пункте, куда его принесли, а должен быть уже в Воронеже. В отделение Сбера посылают звонить на номер 900, на номере 900 говорят, ждите, придёт. Сроки просрочены, заказ на пункте, забрать назад его невозможно. Стоимость товара больше 25000р. Поддержка кормит завтраками, типовые ответы в телеграм. Это не сервис, а издевательство. По 10ти бальной шкале - -10!
Дополняю. 10 дней посылка лежала в отделении и никто ее не забирал, после моих писем ее все-таки отправили! 19 сдали в пункт, отправили только 28.12. Перенесли в третий раз и теперь уже не в этом году.
Самый ужасный сервис доставки это сберлогистика!!! Отследить в приложении не возможно, тк информация по заказу не обновляется. Отдельные негативные эмоции по срокам доставки. Оказывается сроки исчисляются в рабочих днях, а не календарных. Но и эти сроки Сберлогистика нарушает постоянно. На что все ругают Почту России, но посылка из Воронежа в Новый Уренгой дошла за 9 календарных дней с отслеживанием. Сберлогистика обещала доставить за 10 рабочих дней, это максимум 14 календарных, при этом посылка неизвестно где, хотя уже прошло 22 календарных дня.
Они смогли переплюнуть почту России! У них это выхло!!! Посылка приехала в город с нарушением сроков в 2 дня, и 2 дня лежит уже в логистическом центре в 5 км от пункта выдачи. Технической возможности выдать с логистического склада у них нет, и также технические проблемы с доставкой в пвз, видимо логисты объелись пургена и не могут выполнять свои обязанности! Дно почты России пробито) молодцы сбер-Соответствуете ориентации своего лидера!
Отличный сервис!!! Быстро дошла посылка, 4 дня, Воронеж- Белгород. Аккуратно и бережно упаковали хрупкий фарфоровый сервиз, все дошло целое!!! Рекомендую!
Хотел отправить автомобильное зеркало через сбер,был в шоке когда мне было объявлено,что сам упаковать не имеешь права и они могут это стекло отправить только в пакете для коррепонденции.Такого бреда и некомпетентности не встречал давно. Отправить хрупкий груз в целлофановом пакете!!! И это предлагает сотрудник ТК?
Самая отвратительная доставка , то посылки теряют, то доставляют , как из Китая по времени. От Москвы до Воронежа в ожидании 10 дней, теперь в Воронеже до пастомата уже 4 й день в ожидании . Звоню каждый день , и каждый раз доставка переноситься на день позже
Сервис очень испортился, посылки задёргиваются на неделю, от заявленного срока. Последнюю посылку оч ждала , назначили курьера , а потом просто отменили. Жду возврат денег. Очень недовольна, буду использовать альтернативные.