Везли 1,5 часа из макдака бургеры, 3 оператора говорят, что всё передали курьеру, вот-вот уже прям будет. Каждому оператору сказала, что если привезут холодными - не буду брать. Меня уверили, что у курьеров теромосумка и всё привезут в лучшем качестве. В итоге привезли холодными при том, что вкусно и точка находится в 1 минуте от дома. Обратилась снова с вопросом о возврате денег за некачественный оказанный сервис и за холодную еду - мне ответили, что температура блюда не является не качественным товаром. У сервиса одна единственная задача - привезти в срок и того качества и температуры, которая должна быть у бургеров!!!!!! Никакой другой задачи нет! В итоге опоздали на 40 минут, операторы каждый раз врали, что передали курьеру, и привезли холодные. А че не завтра привезли??? Ну так в такой логике то?? Удалила сразу их приложение. Никому не рекомендую! Только испортите себе настроение. Если не умеет сервис работать с готовыми блюдами - возите погремушки!
Сервис на нуле. Никакой клиентоориентированности. Товары привозят некачественные, часто испорченные. С доставкой постоянно подводят - опаздывают, один раз вообще не привезли, хотя заказывала для бизнеса, очень подвели. Дозвониться не удалось.
1
Жека
20. seviye şehir uzmanı
17 Eylül
Удобно, когда всё нормально привозят. Нооо🧐 Сборщики могу просто сделать замену на свой вкус, хотя стоит пометка позвонить и указаны два номера телефона! 😡 Могут просто убрать товар без согласования. Век технологий и поэтому если есть пропущенный вызов 📞 то приходит оповещение и так же можно сделать мгновенно детализацию звонков. И поэтому вранье о том, что не дозвонились не прокатит. В чате раньше отвечали в течении получаса, сейчас вообще игнор! Заказ на 5000 к, промокод 600 р, в итоге сумма итоговая 3000 с копейками, промокод слетает, испорчено настроение и снова дозаказывать половину продуктов. Так же хорошая отмазка, чтобы проверяли заказы при курьере и проблем не будет. Ок, без проблем, но пусть тогда во первых курьер приезжает вовремя 🤯 во вторых ждет минут 20 пока я всё проверю. Средние заказы обычно у меня от 5000 до 15000 к, и если проверять🧐 то тогда и сроки годности тоже. И это получается курьер теряет время, следующий покупатель дольше ждет и т.д. И это называется сервис? Ещё и за сборку косячную деньги берут🤬 Название сменили, а сервис остался дном. 👿
Давно пользуюсь сервисами доставки продуктов, так как с моей спиной нельзя носить тяжести. Сегодня впервые воспользовалась услугами Сбермегамаркета. Итог - никаких чеков не привезли, на два товара изменилась цена (в намного большую сторону), один товар отменен, но деньги не вернули. Сборщик мне не звонил и не уточнял свои действия в связи с изменениями. Весь заказ был оплачен заранее. Стоимость доставки почти 500 рублей. Операторы, на все мои вопросы, вежливо посылают друг к другу. Никому не рекомендую данную организацию!
Невозможно заказать аккумуляторы и зарядные устройства для инструментов вообще не у кого, нет возможности выбрать доставку, обращения не решают. Как то оператор видимо снял трубку, но забыл что надо ответить и было слышно разговоры всех операторов между собой, они такое там несут, даже записал ,кому интересно могу скинуть. теперь понятно , как они работают и почему обращения не решаются
Самый ужасный маркетплейс! Сначала они заманивают тебя промокодами - ты им воспользуешься и ждешь 2 недели доставку. Они несколько раз переносят сроки, а в конце концов просто отменяют твой заказ без объяснения причин. 2 недели покрутили твои деньги и через еще 5 дней вернули. И такое через раз! Ни на одной площадке с таким не сталкивалась!
ьри раза делала заказ и три раза его отменяли, предварительно сняв деньги. Деньги вернули только за один заказ. А потом я звонила им полторы недели и писала. Сначала говорили "Деньги поставили на возврат. Ждите" Потом вообще сказали, что их заморозили и это банк виноват.. Ни продуктов, ни денег.