Не понятно почему в месте, которое занимается автоматизацией нельзя автоматизировать очередь. Просидела лишние 45 минут из-за того, что вызывают в разнобой какой-то перекличкой . А я пришла минуту в минуту по записи. Ставлю 4ку за вежливость сотрудников и работу . Но минус с очередью существенный.
1
Kurumun yanıtını göster
K
Ksenia Z.
13. seviye şehir uzmanı
11 Mart 2024
Просто отвратительное отношение,приехала по Яндекс картам в офис,оказался нерабочим ,позвонила,спросила где я могу получить,сказали другой офис,приехала,мне сообщают извините ,но сегодн не получится!!!!это вообще что за издевательство!!!!!
19 января 2022 года компания оказала нам услугу по оформлению ЭЦП для двух ООО. Сегодня Позвонила менеджеру Вивчарь Лада Дмитриевна, с которым велась переписка и была договоренность о том, что нам нужны документы на бумажном носителе, но документы мы до сих пор не получили (на минуточку так сегодня 19.04.2022, закрываем НДС первого квартала 2022 года).
Ответ менеджера ввергает в шок "у нас проблема с бумагой, мы не можем вам выдать на бумажном носителе"..... ну так это не наши проблемы, решайте их.
Мы за услугу оплатили 5 с лишим тысяч рублей еще в Январе... тогда ни у кого никаких проблем с бумагой не было. 5 дней по закону на выдачу документов!!!! Пачка бумаги стоит от силы 500-600 рублей за пачку... математика про "проблема с бумагой" не работает... ТЕНЗОР не микрокомпания, зачем так позориться???
Далее просим выслать сканы на почту, дослать документы Почтой России. Ответ: по одной компании сегодня можем выслать, по второй завтра - потому что ответственный сотрудник в отпуске... при этом сама менеджер в рабочем процессе и я уверена, что она документы в состоянии выгрузить и выслать.
Не знаю как в итоге будет решена проблема с документами, если они за 3 месяца так и не соизволили выполнит обязанность по выдаче первичных документов, но для нас эта компания не может более являться надежным поставщиком, увы!!!
Хочу поблагодарить компанию за предоставленные моей компании услуги,все на высшем уровне! Особенно хочу отметить сотрудника компании Подопригора Марину! Отзывчивую с профессиональным подходом к каждому клиенту, одним словом профессионал,не каждый день и не веде встретишь таких квалифицированных сотрудников, моя оценка сотруднику по пяти бальной шкале 100!!! Все просто на высоте,обслуживание, качество работы! Всем впредь буду рекомендовать компанию Тензор! Спасибо за то ,что Вы есть!
Получаем через тензор электронную подпись и фискальный накопитель, по телефону Вам продают Манагеры продажники, в офисе вручают другие сотрудники, между ними как я понял есть мелкие конфликты, нужно подтянуть дружбу и поддержку в коллективе;)
Если на метро, то супер рядом, если на авто, у Макдональдса есть платная парковка 150р. час.
В общем 1) стойте всегда на своём, выясняйте и дожидайтесь пока Вам не откажут все, мне 3 девушки сказали нет, потом дозвонились до Манагер продажника и всё выдали👍🏻
2) иметь всегда паспорт, Снилс, печать, доверенность конечно же.
3) можно заказать быстрый выпуск подписи и услугу без очереди, 900р. (Но чуть чуть постоять придётся конечно, пока подпустят к ресепшн)
В целом нормально работают, улучшения есть.
P.s девочки на ресепшн просили написать, что они хорошие, вот пишу))
2016 год.
Хитрецы из СБИС Тензор решили, что уполномоченная бухгалтерия лишает их заработка на ЭЦП и, вопреки закону, заблокировали "уполномоченную бухгалтерию". Ссылались на ст.23 НК РФ, которая прямо подразумевает возможность отправки отчетности уполномоченным представителем.
В общем, пришлось уйти от них с максимально негативным настроем. К другому оператору.
Через год СБИС Тензор вернулся с предложением подключения услуги "уполномоченная бухгалтерия". !!!
2022 год.
Две недели назад работавшая ЭЦП со сроком до середины 22-года продолжает работать. У всех операторов. Принимается ФНС, ПФР и так далее. И только у СБИС Тензор в их чудесной системе с "умными" плагинами (который лезет во всё что можно и нельзя) отсутствует что-то и почему-то.
Попытался дозвониться, но тут стандартная процедура, которая подтверждается в ста случаях из ста. Как только начинается какая-то дичь, то сразу все заняты.
Жуть, а не компания.
p.s. Кто-то спросит, а почему ты и в 2016 и в 2022 с ними сотрудничаешь? Не дурак часом? Не дурак. Просто СБИС Тензор лезет в МУПы/ГУПы и видимо за красивые глаза потом всякие "водоканалы" говорят, что у них только СБИС. Им удобно видите ли. Наверное, и выгодно.
Обращаемся не первый раз и всегда всё чётко быстро и на контроле. Автоматизация позволяет быстро оформлять и отслеживать результат обращения. Из минусов наверно мало типовых решений, но у каждого свои задачи и под них придётся делать ТЗ.
Достали звонками!!! Работать некогда, надо только общаться с продажниками компании СБИС. Но это не всё! Незаконное распространение персональных данных!!! Так как они сливают Ваш номер телефона своим партнёрам, то Вам ещё нужно общаться с ними и тех, кто взял его у них. Схема просто "волшебная"! Уважаемые сотрудники компании СБИС, кто-нибудь когда-нибудь потеряет терпение и подаст на Вас в суд... Может быть Вам пора уже что-то с этим сделать?! Ну, сами подумайте, по 5 звонков в день генеральному директору по Вашей вине - это нормально?!
8
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
1 Nisan 2022
Это худший вариант для покупки ключа для торгов, обман, обман и еще раз обман!!!
покупаешь ключ для коммерческих площадок и торгов по банкротству, втыкаешь его - на площадке не работает. Звонишь в поддержку - тебе говорят, "Ой эта площадка не поддерживается надо доплатить 2000 руб".. "Ок, ладно, присылайте счет" - открываешь счет - там 3000 руб.. Звонишь спрашиваешь как так - говорят "Ой, мы забыли вам сказать что еще надо доплатить вот за это"
И так во всем!!!
Отвратительная служба поддержки. Абсолютно безграмотные специалисты службы поддержки, по каждому мелкому вопросу работы внешней обработки СБИС-1С сами обращаться к кому-то уточняя вопросы работы в программе. Мало того сотрудники службы поддержки даже сами не знают какая актуальная версия внешней обработки это вопрос им тоже требуется уточнить. Все это занимает огромное количество времени.
С данной компанией сотрудничаем несколько лет. Менеджеры компании доброжелательные и отзывчивые. Особенно хочу отметить работу менеджера Афанасьевой Яны. При возникновении каких-либо вопросов достаточно позвонить Яне, она все объяснит, поможет оформить документы, соединит с нужным специалистом. У нас не было ни одного вопроса, который бы остался не решенным. Когда подходит к концу срок лицензии, Яна всегда позвонит, напомнит о необходимости продления. Оперативно информирует нас о появлении новых сервисов и услуг. Спасибо за профессионализм!!!
1
2
Kurumun yanıtını göster
С
Светлана
6. seviye şehir uzmanı
15 Kasım 2023
Хорошая и удобная платформа для документооборота и сдача отчетности удобна, проверяет ошибки, легко исправить. Рекомендую подключаться. На Сбис уже 5 лет.
2
Kurumun yanıtını göster
А
Александр В2B
4. seviye şehir uzmanı
18 Mayıs 2023
Убрали в системе возможность просмотра архивных вакансии компаний из раздела вакансий! они так решили, что они им не нужны! Клиенториентированность на все 100! Так еще чтобы это услышать мне пришлось оставить 10 обращений, 300 раз позвонить. Отвратительная поддержка, клиентоориентированность такая же!
Пользуемся программой Presto от Сбис, при процессе доставки(заходим в меню доставки) требуется установить настоящие часы на экран, рядом с наименованием прайс-листа, расположено на верхнем левом углу и чуть чуть близко по центру.
Такой запрос возник из-за того, что, когда кассир оформляет заказ доставки, и обычно доставку заказывает по телефону,
ситуация такая: Кассир не может ориентироваться (нужно сверяться с настоящем временем) на настоящее время так-как телефон занять,куда можно было бы посмотреть на часы и подсказать время приготовление блюдо, очень удобно было бы если на экране были встроенные часы.
Но к сожалению команда Сбис, не может сделать это так, как это не входить в их доработки, сказали мы зафиксируем ваше пожелание и когда соберутся пожелающие такие как мы, может быть они подумают об этом. А пока ищите решение этому вопросу самостоятельно, благо то что специалист помог временно решить этот вопрос установив оутсайдерским приложением digital oclock .
БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА ТЕМ КТО ПОЛЬЗУЕТСЯ PRESTO ДЛЯ РЕСТОРАНОВ ТРЕБУЕТСЯ ВАША ПОМОЩЬ НА ДОРАБОТКУ НАСТОЯЩИХ ЧАСОВ НА ЭКРАНЕ, НАВЕРНЯКА КТО ТО ТОЖЕ ХОТЕЛ БЫ ЧТОБЫ ТАМ БЫЛИ ЧАСЫ, ДЛЯ УДОБСТВА СОТРУДНИКАМ. ЧЕМ БОЛЬШЕ ЗАПРОСОВ, ТЕМ БЫСТРЕЕ ИСПОЛНИТСЯ НАШЕ ПОЖЕЛАНИЕ.
Работал с этим оператором (в мою бытность фин.директором -главным бухгалтером ЮЛ) долгое время - пожалуй это лучший из операторов обеспечения ЭДО, с которыми я взаимодействовал. Вообще работал с операторами ЭДО с 2002 года (начинал с Такскомом). Достоинства Тензора: цена услуг, работа службы тех.поддержки, работа персонального менеджера (у нас Мельников Максим).
Очень непонятный сервис. Купила через них рутокен с встроенной лицензией для криптопро. Никаких инструкций не дали. Как устанавливать непонятно, где брать номер лицензии. Манагер пыталась продать отдельно токен плюс отдельно лицензию за 5100, хотя мой бухгалтер говорила что мне нужен рутокен за 3100. Манагер также предупредила о том, что при получении нужно ждать от 0.5 до 1.5 часа. Короче ужасный сервис.
Работаю с данным оператором "Тензор/СБИС" электронной отчетности порядка 10-лет. Только хорошее впечатление . Все оперативно, четко и в срок. Радует тех.поддержка и связь с менеджером закрепленным за организацией. В отличие от других операторов дозвониться никогда не составляло проблем. Отдельное спасибо менеджеру Екатерине Быченко, за ее профессионализм и оперативность в решении возникающих в ходе работы задач. Спасибо. Александр.
Решили поработать с Тензором - внедрить ЭДО в компании с помощью СБИС. Компания оплатила ЭЦП сотрудников, на встрече представительт красиво все рассказывал. А как дошло до дела: никакой поддержки, обучения, трубки не берут! Будем писать претензию с юристами! Очень позорно так работать! НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЕМ!!!
С компанией Тензор (Сбис) работаем около пяти лет.
Все быстро, четко и в срок. Радует тех.поддержка и связь с менеджером закрепленным за организацией. В отличие от других операторов дозвониться никогда не составляет проблем. Отдельное спасибо менеджеру Сотниковой Алле Её подход к работе, оперативность и способность решать даже сложные задачи и вопросы выше всяких похвал!
Быстро, оперативно, немного опоздала, но приняли, ждать пришлось не долго.
1
Kurumun yanıtını göster
QUWERCUS
16. seviye şehir uzmanı
13 Mayıs 2024
Хороший офис, все четко, по времени без суеты и очередей
Kurumun yanıtını göster
Г
Генеральный директор
3. seviye şehir uzmanı
11 Kasım 2022
Более никому не рекомендую, только если мазохистам. После 12 лет работы с Тензор наступило полное разочарование:
1. ТП стала некомпетентна, но решение большей части вопросов теперь платное.
2. Менеджеры не владеют точной информацией, при изменении суммы отговорка - так посчитала система. Вопрос - кто эту систему настраивает и создает? Инопланетяне?
3. Изменили интерфейс отчетности, часть нужных функций убрали, на это заявляют, что использовать фильтры в разных частях экрана и делать три новых действия, вместо одного, чтобы найти нужную инфу, это норма. Нагло врут что функция есть, но я ее не вижу. Показываешь - ой, да, теперь ее нет!
4. Два года подряд значительно повышаются цены на тарифы.
5. По обращениям не делают никакой работы, бесцельно названивают чтобы сказать что улучшения интерфейса не будет и поставить галочку. БИНГО!
Одну звезду можно поставить только за территориальное местонахождение данной организации. Хочется отметить некомпетентную работу сотрудника Гавриловой Анны Александровны, а именно то, что предоставляет недостоверную информацию. Сначала говорят про одну сумму денег за услугу, после оплаты выясняется, что необходимо доплатить ещё. Впредь, больше не воспользуюсь услугами данной организации.
Закончился ключ для сбис, обратилась в тензор, заплатила за носитель 1600 и 1200 за то,чтоб не идти в налоговую, а получить у них. В результате,сначала ждала 3 часа подтвержения из налоговой, т.к. что-то там зависло,потом рабочий день закончился, пришлось идти еще раз…смысл вашей услуги за 1200?!
Просто замучили с договором. Невозможно заключить договор. второй день шлём договор в отсканированном виде, всё не подходит. (ГК Зоологическая-4). 12.04.2022г.
Прислали шаблон мелким шрифтом, место для подписи и печати почти нет.
Я думаю, что просто нужно наказать сотрудников в договорном отделе, чтоб не тролили перед сдачей отчёта. И согласовали заявление на изготовление квалифицированного сертификата ключапроверки электронной подписи.
2
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
2 Aralık 2022
Продают хорошо и быстро, но обслуживают медленно.
Приехал получать ключ по записи, сказали ждать - пригласят…из сотрудников работает одна девушка, народу ожидает полно…
Вообщем полчаса ушло…планируйте вообщем по времени с запасом…
Тем кто на машине - с парковкой там беда, и рядом даже на платной днем крайне сложно место найти…
Этим летом перешли с Айки на Престо. Находимся в Реутово. Здесь у нас уже работает 5 лет кальянный бар Hookah Place и готовим к открытию кафе-бар. Соответственно тоже будем работать с системой учёта Престо. Почему именно она - постоянная и оперативная тех поддержка, разумная стоимость, так же компания не стоит на месте и внедряет новые разработки и решения в Престо, становясь с каждым месяцем все удобнее.
Особенно хочется отметить работу менеджера Анны Чихалевой. Я очень рад, что именно она стала нашим менеджером. Её подход к работе, оперативность и способность решать даже сложные задачи и вопросы выше всяких похвал!
Работаем с Тензором 10 лет, у нас прекрасный менеджер, но получение эцп организовано от слова никак не организовано, нет электронной очереди, выдающие сотрудники грубят и уходят на обед оставляя 15 человек с одним frustrated service employee вообщем за выдачу эцп ставлю кол!