Обращалась в данную типографию за печатью упаковки (бирки, наклейки и т.д) для бренда. Так как это мой первый опыт в изготовлении печатной продукции, я и понятия не имела, что должна разбираться в данном вопросе на уровне специалистов, которые это продают.
В ходе коммуникации с менеджером было выяснено, что бумаги, которую я выбрала для печати бирок, нет. Мне предложили заменить на другую, на что я согласилась, тк доверилась «профессионалам». Приехала забирать продукцию и ужаснулась… Бирка выглядит так, будто ее распечатали на принтере с заканчивающейся краской. На мое недовольство менеджер стала меня убеждать в том, что это моя вина, и я сама должна знать, как ведет себя та или иная бумага в цветной печати. Разве это не ваша работа - направлять клиента в правильное русло и обговаривать все нюансы? Почему я должна сейчас думать о том, что делать с этим г… которое мне изготовили?
Вместо того, чтобы отработать возражение, менеджер до последнего стояла на своем и отправила меня писать жалобу директору
Спасибо за испорченную упаковку
3 звезды за остальную продукцию, к ней претензий нет